11 recetas para ganar en el marketing por correo electrónico


¿Quiere más de sus campañas de marketing por correo electrónico? Entonces no busque más, comience con la segmentación del correo electrónico.

En este artículo, lo guiaremos a través de los entresijos de esta práctica de marketing por correo electrónico subestimada que puede convertir su programa de correo electrónico en una máquina de marketing rentable.

Vamos a repasar:

  • ¿Qué es la segmentación de correo electrónico?
  • Beneficios de la segmentación del marketing por correo electrónico
  • Errores de no segmentar su lista de correo electrónico
  • 11 ideas y recetas de segmentación de correo electrónico con las que debe comenzar

¡Vamos a sumergirnos!

Tabla de contenido

¿Qué es la segmentación de correo electrónico?

La segmentación de correo electrónico es la práctica de dividir a sus suscriptores de correo electrónico en grupos separados, también conocidos como segmentos.

El propósito de este proceso es identificar subconjuntos de suscriptores de correo electrónico que comparten un rasgo, comportamiento o interés común para que pueda enviarles una comunicación más personalizada.

Y al enviar comunicaciones por correo electrónico que sean más relevantes, puede esperar ver tasas de participación más altas, más conversiones y una mejor tasa de ubicación en la bandeja de entrada, como muestran los datos del informe de Benchmarks de marketing por correo electrónico.

Para mostrar esto, considere uno de los clientes de GetResponse, llamado Submission Technology, que usa la segmentación de correo electrónico de manera efectiva. En una de sus campañas de correo electrónico recientes, dividieron a los clientes por género y vieron tasas de clics del 6,44% para los hombres y del 7,31% para las mujeres, más de un 121% más de lo que se considera estándar en su industria.

Así es como se veía su campaña de correo electrónico:

Resultados de campañas de correo electrónico dirigidas: segmentación basada en el género.
Resultados de campañas de correo electrónico dirigidas: segmentación basada en el género.

5 beneficios de la segmentación del marketing por correo electrónico

Hemos mencionado brevemente por qué vale la pena invertir su tiempo en la segmentación del correo electrónico. Para hacer el caso más sólido, aquí hay cinco beneficios en el horizonte si implementa incluso una estrategia de segmentación simple.

  • Más compromiso. Como en el ejemplo de la tecnología de envío que compartimos antes, las empresas que envían campañas de correo electrónico específicas ven tasas de apertura, clics y tasas de conversión que superan los puntos de referencia de la industria.
  • Mayor tasa de ubicación en la bandeja de entrada. Al enviar mensajes de marketing a su público objetivo que realmente le importa, le demostrará a los proveedores de servicios de Internet (ISP) como Gmail o Yahoo! que eres un remitente de confianza. Y, a su vez, filtrarán sus campañas de correo electrónico de manera más favorable para que sus correos electrónicos no terminen en la carpeta de correo no deseado.
  • Una mejor comprensión de su audiencia. Verá qué tipo de comunicación resuena mejor con su audiencia y qué segmentos de clientes le brindan el mayor retorno de su inversión.
  • Datos de mayor calidad que puede utilizar en otras campañas de marketing. Puede utilizar sus datos de segmentación para ejecutar campañas de PPC más efectivas, como dirigirse a personas que se parecen a sus clientes más leales.
  • Costos mas bajos. Con la segmentación adecuada del correo electrónico, puede encontrar usuarios inactivos que ya no planean hacer negocios con usted, pero que le cuestan espacio en su plataforma de marketing por correo electrónico o en su herramienta de gestión de relaciones con los clientes. Equipado con este conocimiento, puede intentar volver a involucrarlos primero, luego, si eso no es suficiente para recuperarlos, elimínelos de su base de datos. En el mundo del marketing por correo electrónico, esto es lo que llamamos la política de la puesta del sol – y te harías un favor si desarrollaste uno.
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También vale la pena señalar que la segmentación de correo electrónico está disponible en la mayoría de los servicios de marketing por correo electrónico que hay en el mercado. Aunque existen algunas diferencias clave entre estas herramientas de marketing por correo electrónico (por ejemplo, cuántas condiciones puede agregar al crear sus segmentos), todas le permitirán enviar correos electrónicos dirigidos que generan toneladas de participación y conversiones.

Errores de no segmentar su lista de correo electrónico

Es fácil concentrarse en los beneficios de implementar una estrategia de segmentación. Por un momento, sin embargo, veamos la alternativa, en otras palabras, las trampas de no segmentar su lista.

Esto es lo que corre el riesgo si no utiliza la segmentación en su programa de correo electrónico:

  • Baja ubicación en la bandeja de entrada. La mayoría de los filtros de spam analizan el compromiso que generan sus campañas de correo electrónico. Si sigue enviando mensajes a personas que se han vuelto inactivas, más y más de sus campañas futuras terminarán en la carpeta de correo no deseado o serán rechazadas en su totalidad.
  • Mala imagen de marca. Si los ISP ven que no sigue las mejores prácticas de administración de listas de correo electrónico, no solo filtrarán sus correos electrónicos a la carpeta de correo no deseado, sino que también notificarán a sus usuarios que sus mensajes pueden no ser seguros. En caso de que sus boletines generen este tipo de advertencia, es posible que sus destinatarios se preocupen y no quieran hacer negocios con usted.
  • El dinero se va por el desagüe. ¿Cuál es el punto de ejecutar anuncios de clientes potenciales de Facebook o cualquier otra campaña de generación de clientes potenciales si la mayoría de sus correos electrónicos siguen yendo a la carpeta de correo no deseado? Incluso si alguien acepta su lista con la esperanza de recibir actualizaciones de su marca, lo más probable es que no hagan un esfuerzo adicional para buscar su correo electrónico en su carpeta de correo no deseado.

Como puede ver, la segmentación no es solo algo agradable. Implementarlo le ayudará a evitar muchos problemas y le ahorrará toneladas de dinero a largo plazo.

Dicho esto, pasemos a la parte principal de esta guía y repasemos las recetas de segmentación de correo electrónico más valiosas que puede utilizar ahora mismo.

Aviso: también le mostraremos cómo puede crear segmentos basados ​​en estas estrategias utilizando las herramientas de marketing por correo electrónico GetResponse.

Nota del editor

Con el reciente anuncio de Apple sobre sus cambios en la política de privacidad, algunas de las ideas de segmentación que compartimos aquí no serán tan efectivas en el otoño de 2021. Si desea obtener más información sobre esto, hemos discutido sus desarrollos y las oportunidades que se avecinan. de ellos en este artículo. Si desea aprovechar al máximo su lista de correo electrónico, se beneficiaría de la implementación de los siguientes métodos de segmentación incluso antes de que se activen los cambios de privacidad de Apple.

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11 ideas y recetas de segmentación de correo electrónico

1. Demografía

Recomendamos comenzar su estrategia de segmentación de correo electrónico con datos demográficos. Los datos demográficos son datos estadísticos que revelan características generales de su audiencia como edad, género, nivel de educación, número de hijos, cargo, presupuesto anual, etc.

Es una excelente manera de segmentar su lista de contactos desde el momento en que se registran nuevos suscriptores. Todo lo que necesita hacer es crear un formulario web con campos personalizados que soliciten información relevante y tendrá una lista de correo electrónico con contactos inicialmente segmentados.

A continuación, se muestra un ejemplo de un formulario web que recopila datos demográficos de Forrester Research, Inc .:

Formulario web extendido que solicita a los usuarios que proporcionen sus datos demográficos, como el cargo, la industria, el país y el nombre de la empresa.

Si necesita datos demográficos para personalizar su comunicación pero no desea crear un formulario de registro largo, puede planificar sus correos electrónicos para perfilado progresivo. La elaboración de perfiles progresivos simplemente significa hacer preguntas únicas a su audiencia durante un período más largo en lugar de hacer muchas preguntas a la vez. De esta forma, puede crear perfiles de contacto detallados sin ejercer demasiada presión sobre el usuario.

Esta técnica también funciona muy bien si desea comenzar a segmentar una lista existente. No se preocupe si comienza con una lista de direcciones de correo electrónico simples. Puede diseñar una serie de correos electrónicos para crear un perfil de contacto sólido en varios días.

Consejo profesional: Como estrategia general, querrá seguir enriqueciendo sus datos para tener más oportunidades de personalización y hacer que su contenido sea más valioso para su audiencia.

Aquí tienes un ejemplo de Reuzel, una tienda en línea con productos de peinado para hombres.

1. Formulario emergente en el sitio web que solicita solo una dirección de correo electrónico válida:

Un formulario emergente con un incentivo de descuento del 20% que pide a los usuarios que proporcionen sus direcciones de correo electrónico válidas.
Un formulario emergente con un incentivo de descuento del 20%

2. Series de correo electrónico diseñadas para la creación de perfiles progresiva:

Serie de correos electrónicos diseñada para obtener más información sobre el destinatario: creación de perfiles progresiva.
Serie de correo electrónico diseñada para obtener más información sobre el destinatario: creación de perfiles progresiva.

Arriba hay un ejemplo de segmentación demográfica con botones de llamada a la acción. El usuario hace clic en la CTA correcta y el sistema asigna una etiqueta para una mayor segmentación..

Correo electrónico que incentiva a los destinatarios a proporcionar más información con un descuento del 30%.
Correo electrónico que incentiva a los destinatarios a proporcionar más información con un descuento del 30%.

Arriba hay un correo electrónico que invita a los contactos a realizar una encuesta. Después de completar la encuesta, en lugar de contenido aleatorio, recibirán exactamente lo que necesitan.

Una serie de correos electrónicos planificada para la elaboración de perfiles progresiva le permite alcanzar algunos objetivos:

  • Cree personajes de clientes detallados
  • Reactivar contactos inactivos
  • Utilice los datos recopilados para aumentar la relevancia de su comunicación
  • Identifique a los usuarios inactivos y limpie su lista
  • Mejorar la capacidad de entrega

Cómo crear segmentos basados ​​en datos demográficos en GetResponse

Para crear segmentos basados ​​en datos demográficos, vaya a Liza y haga clic en el Pestaña de búsqueda. Elegir la Búsqueda Avanzada enlace debajo del cuadro de búsqueda y haga clic en el Agregar condición. Escoger Detalles de contacto como primera condición y podrá elegir cualquier campo personalizado con datos demográficos.

Cómo segmentar su lista de correo electrónico utilizando datos demográficos en GetResponse.
Cómo segmentar su lista de correo electrónico utilizando datos demográficos en GetResponse.

2. Preferencias de productos

Si opera en el comercio electrónico, definitivamente debe verificar las preferencias de producto de su audiencia. Si puede reconocer rápidamente los productos que buscan sus clientes, puede acortar el proceso de compra. Al acortar y simplificar el proceso de compra, mejorará la experiencia del cliente y aumentará los ingresos.

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Conozca a su audiencia

Uno de nuestros clientes, Landcafe.pl – comercio electrónico con té y granos de café artesanales – analizó su historial de compras y descubrió que tratan con dos segmentos separados de clientes:

  • Amantes del café
  • Amantes del té

Al principio, pensaron que las personas que buscan bebidas de alta calidad estarán interesadas tanto en el café como en el té. Pero los datos demostraron que esta hipótesis era incorrecta. Resultó que las personas que compran café no suelen comprar té, y viceversa.

Estos conocimientos tuvieron un impacto en la estrategia de segmentación del correo electrónico y dieron como resultado dos listas de correo electrónico separadas para los dos grupos distintos según sus preferencias de productos. Ahora es mucho más fácil para ellos enviar recomendaciones de productos relevantes, ventas cruzadas y campañas de venta superior a través de campañas de marketing por correo electrónico orientadas a productos.

La serie de correos electrónicos de bienvenida de Land Cafe resultó en una asombrosa tasa de conversión del 54%.
La serie de correos electrónicos de bienvenida de Land Cafe resultó en una asombrosa tasa de conversión del 54%

Descubra los objetivos (de aprendizaje) de su audiencia

Otro ejemplo de segmentación basada en productos proviene de Preston Publishing, una editorial que ofrece libros y recursos para el aprendizaje de idiomas.

Aprender un idioma es un objetivo a largo plazo. Se necesita tiempo y un esfuerzo regular para notar el progreso en el dominio del idioma. Es por eso que la mayoría de las personas eligen un idioma que quieren aprender y lo practican durante mucho tiempo antes de sentirse satisfechos. Esto ofrece una oportunidad para las empresas de aprendizaje de idiomas.

Las personas suelen tener sólidas razones para aprender un idioma. Si echas un vistazo a tu audiencia, es posible que descubras que las personas quieren aprender un idioma para propósitos diferentes pero bien definidos, como:

Orientado a la vocación

  • Negocio
  • Legal
  • Médico

Orientado a la gramática

  • Gramática
  • Vocabulario
  • Modismos

Orientado a la habilidad

  • Leer
  • Escritura
  • Escuchando
  • Discurso

Puede crear una serie de correos electrónicos de bienvenida que ayuden a los nuevos suscriptores a descubrir sus verdaderos objetivos de aprendizaje. Solo cuando sepan lo que necesitan, podrá crear contenido relevante (como consejos para el aprendizaje de idiomas) y enviarles la oferta adecuada.

Un correo electrónico promocionando el segundo volumen de un libro de vocabulario en español.
Un correo electrónico promocionando el segundo volumen de un libro de vocabulario en español.

Cómo crear segmentos basados ​​en preferencias de productos en GetResponse

Para crear segmentos basados ​​en preferencias de productos, debe rastrear el comportamiento de contacto y asignar etiquetas representando los productos o servicios que le interesan a su audiencia.

A continuación, vaya a Liza y haga clic en el Pestaña de búsqueda. Elegir la Búsqueda Avanzada enlace debajo del cuadro de búsqueda y haga clic en el Agregar condición. Elija etiquetas como primera condición y podrás elegir entre las …



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