17 mejores prácticas de marketing por correo electrónico que realmente generan resultados


Si bien es posible que el marketing por correo electrónico no reciba la atención que reciben algunos canales de marketing más nuevos, sigue siendo una excelente manera de generar clientes potenciales y convertir más prospectos para su negocio.



Con eso en mente, quiero compartir algunas de las mejores prácticas de marketing por correo electrónico que puede utilizar para generar más clientes potenciales para su negocio.


1. No compre listas de contactos.

Este primer consejo no debería sorprender, pero dado el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), vale la pena repetirlo.

Las campañas de correo electrónico dependen de una tasa de apertura saludable, y si se comunica con personas cuya información compró, en lugar de la obtenida de una interacción anterior, verá rápidamente el descenso del rendimiento de sus correos electrónicos.

El GDPR también requiere el consentimiento de cada destinatario europeo antes de que se comunique con ellos, y las listas de correo electrónico compradas generalmente no vienen con ese consentimiento.

Si necesita ayuda para llegar a su público objetivo, considere Versium Reach, una plataforma creada para especialistas en marketing B2B que le permite poseer datos sobre su público objetivo a través de múltiples canales de marketing.

2. Evite el uso de “Sin respuesta” en la dirección de correo electrónico del remitente.

¿Has oído hablar de CAN-SPAM? Esta legislación de larga data es una pauta popular e importante para todos los especialistas en marketing de correo electrónico en los EE. UU.

Una regla importante en CAN-SPAM es no usar nunca las palabras “sin respuesta” o una frase similar, como el nombre del remitente de su correo electrónico (por ejemplo, “[email protected]”).

“Sin respuesta” en un mensaje de correo electrónico evita que los destinatarios respondan e incluso rechacen recibir más correos electrónicos, lo que CAN-SPAM protege su derecho a hacerlo en cualquier momento.

En su lugar, haga que sus correos electrónicos automáticos provengan de un nombre (por ejemplo, [email protected]). Es mucho más probable que sus clientes abran correos electrónicos si saben que fueron escritos por un ser humano y eso lo mantiene cumpliendo con las regulaciones de correo electrónico.

3. Limítese a menos de tres tipos de letra.

Cuanto menos desorden tenga en su correo electrónico, más conversiones obtendrá.

No deseche su correo electrónico con más de dos fuentes o tipos de letra, ya que eso puede distraer a los lectores y arruinar el atractivo visual de su correo electrónico.

Además, desea utilizar fuentes compatibles con la Web con tamaños entre 10 y 12 puntos. Esto asegura que su correo electrónico sea legible en todos los lectores y dispositivos.

4. Optimice el texto de vista previa del correo electrónico.

Si se suscribe a un boletín informativo, es probable que haya visto un mensaje como este en la parte superior de su correo electrónico: “¿El correo electrónico no se muestra correctamente? Haga clic aquí.”

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Mejores prácticas de marketing por correo electrónico: optimice el texto de vista previa del correo electrónico

No me malinterpretes, es una advertencia útil, pero mantenerla en el texto de vista previa de tu correo electrónico (también conocido como preencabezado) puede afectar drásticamente la tasa de apertura de tu correo electrónico.

En primer lugar, porque les está diciendo a los destinatarios: “Oye, es posible que este correo electrónico no funcione.“En segundo lugar, no proporciona ninguna información sobre de qué se trata el correo electrónico.

Su texto de vista previa debe complementar su línea de asunto agregando detalles para captar la atención de su audiencia y alentarlos a abrir.

De forma predeterminada, el texto de vista previa extrae las primeras palabras del cuerpo del correo electrónico y lo muestra junto a la línea del asunto antes de que la persona lo abra.

El problema es que las plantillas de correo electrónico personalizadas a menudo se quedan con declaraciones condicionales como “¿No se pueden ver las imágenes?” o “¿No se muestra correctamente?” en el banner superior, lo que le permite deslizarse directamente en la vista previa cuando se apaga.

Como regla general, escriba siempre un preencabezado personalizado que muestre lo que ofrecerá su correo electrónico.

Consejo profesional: Los usuarios de HubSpot pueden solucionar este problema personalizando el texto de vista previa ellos mismos en el backend de su boletín de marketing por correo electrónico.

5. Incluya una firma de correo electrónico.

Incluso si técnicamente su boletín se envía a sus contactos en nombre de la empresa, en lugar de un individuo, el correo electrónico debe incluir la firma de una persona específica.

En un estudio de marketing por correo electrónico del estado de las empresas de 2019, el 41% de los especialistas en marketing dijeron que usan firmas de correo electrónico para la marca y la visibilidad. La segunda razón más popular para su uso fue mantener aprobaciones estándar y cohesivas en todas sus empresas.

Otra razón por la que debería incluir su firma de correo electrónico es que es un toque de personalización. Las personas están naturalmente más inclinadas a leer un correo electrónico si saben que proviene de un ser humano, no solo de un equipo de marketing colectivo. Su firma de correo electrónico es su boleto a su atención.

¿Quiere una forma rápida de crear una hermosa firma de correo electrónico? Usa el generador de firmas de correo electrónico de HubSpot. También tenemos un generador de correo electrónico fuera de la oficina para que su respuesta a los mensajes entrantes sea igual de agradable.

6. Limpia tu lista de correo con regularidad.

Es posible que algunos de sus contactos de correo electrónico no se excluyan de su campaña de correo electrónico, pero aún así nunca abrirán sus correos electrónicos.

Es tentador enviar un correo electrónico a tantas personas como sea posible para llegar a más clientes potenciales, pero mantener a los destinatarios menos comprometidos en su lista de correo puede acabar con su tasa de apertura. Las personas que nunca abren correos electrónicos hacen que su campaña se vea peor, ya que no está analizando la calidad de la campaña frente a sus destinatarios más leales.

Revise su lista de suscriptores que no han interactuado con sus correos electrónicos durante un cierto período de tiempo y elimínelos con regularidad. Esto le brinda una tasa de apertura de correo electrónico más precisa y mantiene su campaña de correo electrónico limpia de las personas que ya no están interesadas en saber de usted.

También puede implementar un flujo de trabajo en el que se muevan gradualmente a una lista de correo electrónico menos frecuente según la actividad.

Por ejemplo, supongamos que tiene un boletín diario. Podría implementar un flujo de trabajo en el que los suscriptores que no abren su correo electrónico en dos semanas consecutivas pasen al correo electrónico semanal. Luego, esos suscriptores podrían pasar al boletín mensual si no abren 4 correos electrónicos consecutivos. Y así.

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Evita que bombardees a tus suscriptores con correos electrónicos que no les interesan mientras mantienes tu lista limpia.

7. Mantenga el mensaje principal y la llamada a la acción en la mitad superior de la página.

La parte superior del pliegue se refiere a la información que es visible para el lector antes de desplazarse hacia abajo.

A pesar de que investigaciones recientes sugieren que los consumidores se desplazan más de lo que solían hacerlo, debido a las redes sociales y las líneas de tiempo verticales, el contenido de la mitad superior de la página todavía recibe la mayor atención.

La investigación de seguimiento ocular de Neilsen Norman Group descubrió que los consumidores dedican el 57% de su tiempo de visualización al contenido de la mitad superior de la página. Ese número desciende drásticamente al 17% de la segunda pantalla llena y disminuye gradualmente a medida que se desplazan.

Con esto en mente, coloque su mensaje y CTA en la mitad superior de la página. Es lo primero que verán sus destinatarios una vez que abran su correo electrónico, lo que aumentará su tasa de conversión.

También puede ejecutar una prueba A / B primero para validar la hipótesis y ver si funciona para sus correos electrónicos.

8. Personalice el saludo por correo electrónico.

¿Con qué frecuencia lee los correos electrónicos que comienzan con “Estimado miembro”?

Puede segmentar sus audiencias de correo electrónico por el tipo de cliente que son (miembro, suscriptor, usuario, etc.), pero no debería ser lo primero que los destinatarios vean en los mensajes de su empresa.

Personalizar el saludo de sus correos electrónicos con los nombres de pila de sus contactos capta la atención de cada lector de inmediato. Para los usuarios de HubSpot, esto se denomina token de personalización y crear uno se ve así:

Mejores prácticas de marketing por correo electrónico: personalice el token de correo electrónico

Luego, la línea de dirección de su correo electrónico produciría automáticamente el nombre del contacto al obtener este token de personalización en el HTML del correo electrónico, así: ¡Hola!

No se preocupe, personalizar la línea de saludo de un correo electrónico con 50 nombres de destinatarios no significa que tendrá que escribir y enviar 50 correos electrónicos diferentes a partir de ahora.

Hoy en día, muchas herramientas de marketing por correo electrónico le permiten configurar el saludo de su campaña de correo electrónico para que se envíe automáticamente con el nombre de las personas en su lista de contactos, para que todos reciban una versión personal del mismo mensaje.

9. Mantenga su correo electrónico entre 500 y 650 píxeles de ancho.

Si su plantilla de correo electrónico tiene más de 650 píxeles, su correo electrónico no se mostrará correctamente y requerirá que los usuarios se desplacen horizontalmente para leer el correo electrónico completo.

Esto es un dolor, por decir lo mínimo, y probablemente afectará su conversión.

Hacer que su plantilla se ajuste al formato estándar facilitará la lectura, mejorará las conversiones y, en general, mejorará la experiencia del usuario.

10. Prueba dividida tus líneas de asunto y llamadas a la acción.

Si parece que no puede aumentar las tasas de apertura y de clics de su correo electrónico, es posible que haya un par de cosas incorrectas: no está enviando correos electrónicos a las personas adecuadas (¿está comprando su lista de contactos? Vea el primer consejo en la parte superior de este entrada de blog), o el contenido debe mejorarse.

Para empezar, céntrese en lo último y realice una prueba A / B.

Las pruebas A / B se pueden utilizar para mejorar casi cualquier contenido de marketing digital. En un correo electrónico, esta prueba divide a sus destinatarios en dos grupos: el grupo A recibe el boletín regular, mientras que el grupo B recibe el boletín con una variación específica.

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Esta variación prueba para ver si es más o menos probable que su audiencia realice una acción basada en ese elemento.

Los usuarios de HubSpot Marketing Hub pueden realizar pruebas A / B de correo electrónico sobre cualquier tema, desde la línea de asunto hasta la llamada a la acción (CTA) que contiene.

Por ejemplo, puede cambiar el color de su CTA de rojo a verde para ver si aumenta la tasa de clics de su correo electrónico. Si es así, la prueba indica que debe cambiar el color de CTA de sus correos electrónicos a verde a partir de ahora.

11. Incluya su logo.

Los logotipos son imprescindibles cuando se trata de correos electrónicos.

Un estudio de 2020 realizado por Red Sift y Entrust encontró que los logotipos impactan positivamente en la participación del correo electrónico y en el recuerdo de la marca.

El recuerdo de la marca aumentó en un 18% después de una exposición de cinco segundos al incluir un logotipo en el correo electrónico. La probabilidad de compra también aumentó en un enorme 34% en los correos electrónicos donde se incluyeron logotipos.

Con esto en mente, agregue su logotipo al diseño de su correo electrónico para asegurarse de que siempre esté incluido.

12. Nombre la oferta en su línea de asunto.

Cuando incluye un incentivo en su línea de asunto, puede aumentar drásticamente sus tasas de apertura.

“Envío gratuito cuando gasta $ 25 o más” y “Reciba un iPod gratis con una demostración” son ejemplos de líneas de asunto buenas y centradas en incentivos.

Sin embargo, tenga cuidado de no abrumar a sus lectores con correos electrónicos relacionados con productos o ahorros.

La lealtad del cliente comienza con conocimientos informales casuales de la industria; solo después de la crianza, debe comenzar a presentar ofertas. A continuación, se muestra un ejemplo de un correo electrónico con un asunto atractivo y un texto de cuerpo cálido y acogedor:

Mejores prácticas de marketing por correo electrónico: nombre la oferta en su línea de asunto

13. Permita que los destinatarios se suscriban a su boletín.

Podrías estar pensando “Espera, si recibieron el correo electrónico para empezar, ¿no deberían haberse suscrito ya?

Por lo general, sí, y por lo tanto, agregar un botón “Suscribirse” a su correo electrónico no ayuda a aquellos que ya aceptaron recibir sus correos electrónicos. Pero el contenido excelente es contenido para compartir, y si sus suscriptores actuales están reenviando sus correos electrónicos a sus amigos y colegas, también querrá ayudarlos a suscribirse.

Agregue una llamada a la acción pequeña pero visible que permita a un espectador de correo electrónico suscribirse al boletín si recibió este correo electrónico de otra persona.

Pero recuerde, debido a que su boletín ya debería estar impulsando otra acción, como descargar un libro electrónico o convertirse en miembro de la comunidad, asegúrese de que este botón “Suscribirse” no distraiga ni confunda a los usuarios, debilitando el objetivo principal de su campaña en el proceso.

14. Escriba líneas de asunto convincentes (pero concisas).

Una buena línea de asunto debe contener entre 30 y 50 caracteres, incluidos los espacios. La razón por la que hace esto es que los proveedores de correo electrónico a menudo cortan las líneas de asunto que van más allá de esta longitud.

La línea de asunto de su correo electrónico también debe crear un sentido de urgencia al tiempo que les da a los lectores una indicación de qué esperar una vez que abran el correo electrónico.

15. Utilice respuestas automáticas para …



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Esteban Prieto se especializa en temas de Marketing Digital, SEM, SEO, email marketing, transformación digital, Google Ads, Google Search, YouTube, estadisticas y mucho mas.