19 maneras de aumentar efectivamente su tasa de conversión

¿Alguna vez has escuchado el término «parálisis de análisis»? Es el concepto de que demasiadas opciones pueden inhibir la capacidad de una persona para tomar una decisión.

Es como cuando un visitante está en su sitio web y hay demasiados lugares para buscar o hay un diseño confuso.

Cuando esto sucede, los visitantes no se convertirán.

Como comercializador, es importante eliminar cualquier tipo de barrera para la conversión. Para hacer esto, debe calcular su tasa de conversión y analizar por qué los visitantes no realizan conversiones en su sitio.

Cualquiera sea la razón, estoy seguro de que se está preguntando cómo puede mejorar su tasa de conversión.

A continuación, repasemos cómo aumentar su tasa de conversión tanto para su sitio web de escritorio como para su sitio móvil.

Mejora de la tasa de conversación de su sitio web

1. Use un planificador de CRO.

Comenzar con la optimización de la tasa de conversión puede parecer una tarea desalentadora.

¿El primer paso para mejorar su tasa de conversión? Use un planificador de CRO.

Con un planificador de CRO, podrá analizar y desarrollar una estrategia para aumentar su tasa de conversión.

Por ejemplo, con Planificador HubSpot CRO, encontrará instrucciones sobre cómo realizar una auditoría del sitio, identificar áreas para mejorar su embudo de conversión, comprender a los usuarios en su sitio y pasar por el proceso de prueba y experimentación A / B.

Los planificadores de CRO pueden ser útiles porque realizan todo el proceso de la A a la Z.

2. Acorta tus formularios.

Una razón por la que los usuarios no convierten es porque hay fricción en el proceso. Por ejemplo, si tiene un formulario largo, los visitantes pueden dudar en completarlo.

Es su trabajo eliminar las dudas, no crearlas. Al acortar sus formularios, creará confianza entre su audiencia. Además, lleva menos tiempo completarlo, por lo que es más probable que los usuarios lo completen.

3. Incluir prueba social.

Sabía usted que El 92% de los consumidores dudan en hacer una compra si no hay comentarios de los clientes y el 97% dice que los comentarios de los clientes influyen en su decisión de compra?

Sin duda, su reputación y presencia en línea afectan su tasa de conversión. Es por eso que debe incluir pruebas sociales en su sitio.

Puede vincular a su Yelp o cualquier otra página de directorio donde los clientes hayan dejado comentarios.

Además, también debe agregar testimonios y reseñas directamente en su sitio para que los visitantes no tengan que ir a un sitio de terceros.

Debe ser evidente que sus clientes han disfrutado usando su producto o servicio. Si no es así, su tasa de conversión sufrirá.

4. Haga un seguimiento de cómo las personas interactúan con su sitio.

Será difícil mejorar su tasa de conversión si no comprende cómo los usuarios interactúan con su sitio.

Pero, ¿cómo puede ver dónde se tropiezan los visitantes? Con las herramientas de análisis del sitio web, puede ver grabaciones de pantalla de los usuarios en su sitio. Verá en qué hacen clic, si se saltan una oferta o si dejan de completar un formulario en el medio.

Además, estas herramientas deben incluir mapas de calor de su sitio, para que pueda ver qué elementos se destacan y qué llama la atención.

Una herramienta como Huevo loco o Calificador del sitio web de HubSpot puede ayudarlo a ver lo que está haciendo bien y diagnosticar qué áreas de su sitio necesita mejorar.

5. Agregar chat en vivo.

Cuando un visitante web no realiza la conversión, puede tener una pregunta o inquietud sobre su producto o servicio.

Para evitar perder clientes potenciales, debe considerar agregar un chat en vivo a su sitio.

Con el chat en vivo, su servicio al cliente o sus empleados de ventas pueden aliviar las preocupaciones de los clientes potenciales que están en la cerca.

6. Pruebe sus ofertas.

A veces puede parecer que has comprobado todo: has escrito una copia fuerte, has incluido pruebas sociales y has optimizado tus formularios … pero aún no estás convirtiendo.

Cuando esto sucede, es hora de revisar sus ofertas de contenido. ¿Se alinean con tu audiencia? ¿Son creativos y convincentes? ¿Las ofertas tienen sentido para la página en la que están?

Piense en sus ofertas actuales y responda esas preguntas.

Por ejemplo, ofrecer una prueba o consulta gratuita es bastante genérico. En cambio, podría ofrecer algo como Calificador del sitio web de HubSpot. Con esta oferta, el cliente obtiene mucho de ella. Reciben consejos prácticos, de forma gratuita, y no necesitan dejar tiempo en su calendario para obtenerlos.

Las ofertas tangibles y convincentes siempre funcionan mejor que una oferta genérica. Para mejorar las conversiones, debe analizar y probar sus ofertas de contenido.

7. Comunique su propuesta de valor.

En cualquier página de destino, su propuesta de valor debe comunicarse claramente. Para hacer esto, debe tener una sólida comprensión de quién es su audiencia y su personalidad de comprador.

Escriba su copia específicamente para su público objetivo. Por ejemplo, puede abordar sus objetivos, motivaciones y puntos débiles.

Además, debe analizar los beneficios de su producto o servicio sobre las características. Los beneficios ayudarán a sus clientes potenciales a imaginar su vida con su producto, mientras que las características son fáciles de leer e ignorar.

Su copia debe comunicar cómo su producto o servicio puede resolver el problema de su audiencia. Si no está convirtiendo, debe verificar y ver qué tan bien está escrita su copia.

8. Incorpore elementos multimedia a sus páginas de destino.

¿Alguna vez has pedido algo en un restaurante y cuando salió, se veía completamente diferente de lo que imaginabas?

No desea que esto suceda cuando las personas descarguen sus ofertas de contenido. Para evitar esto, incluya imágenes y videos de su producto o servicio en sus páginas de destino.

Los elementos multimedia hacen que su sitio se sienta más confiable. Además, es la forma preferida de consumir contenido.

Para mejorar su tasa de conversión, intente agregar imágenes de gráficos y tablas o testimonios en video a su sitio.

9. Escribe CTA fuertes.

Un gran componente de la conversión es su llamado a la acción (CTA). Su CTA podría ser descargar una oferta, compartir una publicación en las redes sociales o suscribirse a su boletín electrónico.

Sea lo que sea, debe incluir CTA en todo su sitio web y páginas de destino. Por lo general, esto significa que son claros y de fácil acceso.

Por lo general, cada página de destino solo tendrá un llamado a la acción, pero se incorporará varias veces en una página. Por ejemplo, esta publicación de blog tiene tres CTA que conducen a una oferta. Uno en la parte inferior de la página, uno en el texto de la introducción y otro que aparece después de desplazarse hacia abajo.

Lo importante a tener en cuenta es que puede acceder a la CTA sin importar dónde se encuentre en la página.

10. Satisfaga las expectativas de su audiencia.

Cuando alguien hace clic en su sitio después de leer su meta descripción en Google o ver su anuncio en el motor de búsqueda, su página de destino debe seguir.

Debe cumplir las promesas que se hicieron en esa copia. Por ejemplo, si un usuario ve esta publicación en Google, esperará encontrar estrategias para mejorar su tasa de conversión. Si hacían clic y esta página solo tenía imágenes de cachorros, estarían confundidos.

Si una página de destino no cumple con lo que un usuario pensó que estaba recibiendo, no realizará la conversión. Es por eso que debe pensar en todo el proceso desde ver un anuncio, ir a su página de destino y descargar una oferta.

Si una página de destino no se está convirtiendo, revise sus publicaciones en las redes sociales y las descripciones de los motores de búsqueda para ver si cumple con las promesas que hizo.

11. Realizar pruebas A / B.

No siempre es fácil saber qué funciona y qué no. Cuando eso suceda, debe realizar pruebas A / B.

Vea qué tipos de titulares, colores, copia, diseño y CTA funcionan para su audiencia. Sea creativo con sus experimentos.

Por ejemplo, puede intentar probar un tipo completamente nuevo de CTA o cambiar completamente el formato de su copia.

12. Aumente la confianza y elimine la fricción.

Los usuarios no realizan conversiones si no confían en su marca o si experimentan fricciones en el proceso.

Entonces, ¿cómo puedes aumentar la confianza?

Puede usar varias tácticas, incluidas las garantías de devolución de dinero, actualizar el contenido de su sitio regularmente, evitar enlaces de spam y hacer que el sitio sea fácil de usar.

Si parece que no ha publicado un blog en dos años o hay muchos enlaces rotos, eso es fricción y crea desconfianza.

Además, puede incluir biografías del equipo para que su audiencia sepa de quién están obteniendo información.

Si su sitio no incluye estos elementos, podría afectar su tasa de conversión.

13. Crear campañas de correo electrónico de carrito abandonado.

¿Alguna vez ha estado en un sitio, ha agregado algo a su carrito, pero decidió no pagar? Todos lo hacemos y eso significa que probablemente también esté sucediendo en su sitio.

No debe olvidarse de esos clientes potenciales. Si alguien abandona su carrito, debe recibir una campaña de correo electrónico de carrito abandonado.

Con este tipo de campaña de correo electrónico, enviará un correo electrónico a los usuarios con un recordatorio sobre los productos en su carrito, enviará un seguimiento y luego tal vez incluya un descuento u oferta.

Si no envía este correo electrónico, está perdiendo conversiones.

Cómo aumentar la tasa de conversión móvil

14. Mejora la velocidad de tu página.

Cuando se trata de la conversión móvil, un gran obstáculo es la velocidad de la página. Este es el tiempo que tarda su contenido en aparecer en la pantalla.

Sabía usted que El 40% de las personas abandonan los sitios que tardan más de 3 segundos en cargar? En dispositivos móviles específicamente, un retraso de un segundo en la respuesta de la página puede resultar en una reducción del 7% en las conversiones.

Si su página móvil no se está convirtiendo también, analice la velocidad de su página con Herramientas de PageSpeed ​​de Google. Esta voluntad prueba la velocidad de tu página móvil.

Para mejorar la velocidad de su página, las imágenes deben ser más pequeñas y comprimidas. Además, su sitio debe ser receptivo y optimizado para dispositivos móviles.

15. Optimizar para dispositivos móviles.

Ya que Google cambió a indexación móvil primero, la optimización móvil ha sido más importante que nunca. Si no optimiza para dispositivos móviles, su clasificación en Google podría verse afectada, lo que podría reducir las conversiones.

Tal vez te estés preguntando «¿Cómo optimizo mi sitio para dispositivos móviles?»

Antes de comenzar, es importante recordar que las experiencias móviles y de escritorio son diferentes.

Puedes usar Herramienta de prueba móvil de Google para ver si su sitio es apto para dispositivos móviles. Con esta herramienta, obtendrá recomendaciones sobre cómo mejorar el rendimiento móvil de su sitio.

Por ejemplo, es posible que necesite aumentar su fuente en dispositivos móviles, comprimir sus imágenes o mejorar la velocidad de la página.

16. Mejora el proceso de compra.

Hacer una compra en su teléfono debería ser un proceso simple.

Eso significa que no debería tener demasiados pasos en su proceso de pago y que sus botones de pago deberían ser fáciles de ver y hacer clic.

Además, intente eliminar las restricciones en los formularios en línea donde recopila información de pago. Personalmente, siempre me detengo en formularios móviles porque el nombre de mi ciudad es demasiado largo (22 caracteres).

Los usuarios deberían poder realizar el check-out como invitados y utilizar el método de pago que deseen, ya sea Google Pay, Apple Pay o PayPal.

En definitiva, este proceso debería ser fácil y sin dolor. Un proceso de pago complicado reducirá las conversiones móviles.

17. Sé creativo con tu marketing móvil.

Cuando desea aumentar su tasa de conversión móvil, eso no solo significa que necesita adaptar su sitio a la experiencia móvil.

También puede comenzar a ser creativo y ejecutar campañas de marketing solo para dispositivos móviles.

Por ejemplo, tal vez pueda iniciar una campaña de mensajes de texto SMS, o puede usar notificaciones push en su aplicación.

Estas técnicas creativas listas para usar pueden ayudarlo a aumentar su tasa de conversión móvil.

18. Realice ajustes en su sitio móvil.

Dado que las experiencias móviles y de escritorio son diferentes, sus sitios móviles y de escritorio deberían ser diferentes.

Por ejemplo, su formulario de suscriptor de correo electrónico puede ser más pequeño o inexistente en su sitio móvil.

Además, probablemente usará diferentes CTA en su sitio móvil. Por ejemplo, cuando lee este blog, el sitio web y el dispositivo móvil tienen diferentes tipos de CTA. Si bien la oferta es la misma, el botón y la forma de acceder a la CTA no lo son.

En dispositivos móviles, menos es más. Su sitio móvil debe ser simple y eliminar distracciones. Esto puede significar que ha simplificado la navegación y utiliza un menú de hamburguesas para que sea fácil moverse por su sitio.

19. Localiza tu contenido.

Los usuarios de dispositivos móviles generalmente están en su sitio porque buscan información de contacto, desean conocer su ubicación, encontrar direcciones o buscar comentarios.

Es por eso que debe optimizar para el marketing local. Esto significa agregar páginas de ubicación a su sitio web, administrar sus listados de directorios en línea y crear contenido local.

Para mejorar sus tasas de conversión móvil, considere localizar su contenido para que tenga un mejor rendimiento en las búsquedas locales.

Antes de cerrar sesión, quiero recordarle que muchas de las tácticas para mejorar la tasa de conversión de su sitio web se pueden aplicar a la CRO móvil.

Al final del día, todos hemos sido consumidores antes. Da un paso atrás, mira la imagen más grande, ponte en el lugar de tus clientes y piensa si harías una compra fuera de tu sitio.