3 formas de hacer segmentación en Google Analytics 4

Si aún no está utilizando segmentos con sus datos de Google Analytics (GA), hay una oportunidad perdida para obtener nuevos conocimientos y activación de datos que puede comenzar a usar de inmediato. En análisis, un análisis siempre comenzará con una descripción general de alto nivel de los datos. Sin embargo, la verdadera magia comienza al profundizar más: buscar grupos dentro de su audiencia y convertir los datos en historias con segmentación.

Hay características en la nueva versión de GA que permiten acciones y análisis rápidos que no estaban disponibles antes. Es mucho más sencillo informar sobre las audiencias, e incluso si un sitio web o una aplicación solo tiene un seguimiento básico, existen opciones para crear segmentos avanzados y detallados basados ​​en métricas listas para usar.

¿La mejor parte? Solo toma unos pocos pasos, pero la segmentación puede tener un impacto más allá de los informes de remarketing y personalización en otras herramientas.

Lea a continuación: GA4: Lo que los especialistas en marketing deben saber para una transición exitosa

¿Por qué segmentar en GA4?

De cientos de miles (o millones) de puntos de datos, conocer a sus clientes es una situación de aguja en el pajar. La audiencia total nunca estará compuesta por usuarios idénticos en su comportamiento, compromiso y toma de decisiones. Los segmentos le permiten aislar un subconjunto de datos en función de los atributos del usuario en:

• Demografía.
• Interés del contenido.
• Comportamiento.
• Tráfico.

Algunos ejemplos de preguntas que puedes responder con segmentación son:

• Cuando las personas encuentran el sitio de forma natural a través de la búsqueda orgánica, ¿qué áreas de contenido es más probable que naveguen?
• ¿Con qué interactúan los que más gastan mientras están en el sitio o la aplicación?
• ¿Qué rango de edad es más probable que se registre para recibir correos electrónicos y notificaciones?
• ¿Qué experiencia personalizada resuena mejor con el grupo de personas que agregaron artículos de alto valor a su carrito pero no pagaron?
• ¿Los suscriptores son más activos en dispositivos móviles o en la experiencia de escritorio?

En su base, la segmentación tiene que ver con la comprensión, la planificación y la orientación.

En GA4, la información se presenta en forma de dimensiones y métricas. Cada medición es un evento, ya sea una vista de página, el inicio de una sesión, la reproducción de un video, un formulario de clientes potenciales o un temporizador.

Al segmentar a tu audiencia, tendrás que elegir en qué basar la segmentación. Un buen comienzo es evaluar lo que ya está rastreando y con lo que tiene que trabajar en la colección de Informes de ciclo de vida.

Puede crear un conjunto de reglas para diseñar condiciones sobre quién y qué incluir en un grupo en particular. Hay más de uno para explorar y cada uno tiene su caso de uso apropiado:

• comparaciones
• Exploraciones.
• Audiencias.

Puede pensar en ellos como un embudo de exploración amplia, análisis visual y acción. Este proceso es una forma efectiva de planificar cómo comenzará su estrategia de segmentación.

Consejo rapido. Consulte el área de configuración para obtener una lista de eventos y dimensiones para ver qué puede aprovechar potencialmente para sus condiciones.

comparaciones

El más simple y el nivel más alto de exploración se llama Comparaciones. Estas adiciones están disponibles en toda la interfaz en la parte superior de la pantalla a medida que navega por los informes, desde resúmenes hasta elementos específicos como páginas y pantallas. Si usó Google Analytics en el pasado, esto es similar a la funcionalidad anterior.

Puede agregar hasta cinco condiciones para incluir o excluir grupos de los informes dentro del control deslizante. Eso no es una gran limitación ya que todos los cuadros de mando, visualizaciones y filas de tablas se replican para cada segmento.

Es mejor agregar estos solo unos pocos a la vez para que los informes sean fáciles de leer. Por ejemplo, si tengo curiosidad por comparar dispositivos y ver la retención de usuarios a lo largo del tiempo, comenzaré creando un segmento con la condición del dispositivo y la aplicación. Está bien ver el dispositivo móvil como parte del todo, ya que es una comparación con este segmento predeterminado de Todos los usuarios, pero primero quiero ver el dispositivo móvil por sí solo y luego una comparación de dispositivo móvil frente a computadora de escritorio en lugar de dispositivo móvil frente a Todos. Usuarios.

Si bien esta es una herramienta valiosa, las comparaciones no están pensadas para fines de informes principales o información detallada. Son temporales y brindan una forma rápida de detectar tendencias y recopilar ideas para una mayor segmentación con exploraciones y audiencias.

Exploraciones

Exploraciones es otra opción en la función de visualización de datos e informes interactivos. Esto refleja la etapa de análisis donde hay informes más específicos para extraer y preguntas para resolver. El generador de segmentos tiene condiciones más avanzadas y las exploraciones pueden tener hasta 10 segmentos.

Dado que los informes de exploración se pueden compartir fácilmente, es una forma eficaz de colaborar. Estos informes personalizados también ofrecen detección automática de anomalías que aplicarán un modelo estadístico a sus datos y le mostrarán visualmente cuando haya un comportamiento inesperado.

Audiencias

La herramienta de segmento más impactante en Google Analytics 4 es la función Audiencias. Es más dinámico que Comparaciones y Exploración. Debido a que las audiencias recopilan datos en lugar de calcularlos, solo comenzará a incluir usuarios desde el momento de la creación.

Hay una opción para la membresía y la capacidad de activar un evento cuando se une un nuevo usuario (¡lo que genera grandes oportunidades para las conversiones!).

Las audiencias pueden incluso combinarse con un método que anteriormente estaba fuera del alcance de la mayoría de los especialistas en marketing: el análisis predictivo. Ahora, los usuarios de GA4 pueden crear segmentos fácilmente en la interfaz en torno a aspectos como «lo más probable es que sea uno de los que más gasta». Las audiencias se convierten en una dimensión propia, por lo que los segmentos de usuarios estarán disponibles para usar en informes en la interfaz, Data Studio o cualquier plataforma que esté usando para crear visualizaciones y tableros con datos de GA4.

Las audiencias también estarán disponibles automáticamente en la cuenta de Google Ads vinculada y se pueden usar en otras integraciones de Google Marketing Platform, incluida la herramienta de prueba A/B de Google, Optimize.

Terminando

En definitiva, conocer las características y tendencias de tus grupos de usuarios es uno de los propósitos esenciales de Google Analytics.

Al familiarizarse con las condiciones, el propósito y los casos de uso de las herramientas de segmentación, podrá tomar decisiones más rápidas, enfocadas e informadas que afectan la estrategia de marketing y los resultados de su organización.

Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a MarTech. Los autores del personal se enumeran aquí.

Sobre el Autor

Samantha ha estado trabajando con análisis web e implementación durante más de 10 años. Es defensora de datos y consultora para empresas que van desde pequeñas empresas hasta corporaciones Fortune 100. Como formadora, ha dirigido cursos para más de 1000 asistentes durante los últimos 6 años en todo Estados Unidos. Ya sea gestión de etiquetas, estrategia de análisis, visualización de datos o codificación, le encanta la emoción de desarrollar soluciones a medida en una amplia variedad de verticales.