¿Siente una oleada de miedo cada vez que su dedo se desplaza sobre el botón «publicar» en su campaña de contenido?
Debieras. ?
No digo esto para asustarte.
Pero la verdad es que una sola “publicación” del contenido incorrecto puede hacer que tu marca se convierta en una espiral, acumulando toneladas de mensajes de odio e incluso perdiendo millones de dólares (como te mostraré en un ejemplo más adelante). ?
Entonces, ¿cómo puedes evitar pesadillas como esta?
No puedes. No completamente. Siempre habrá ese terrible día de lluvia en el que haga clic en «ir» en la campaña equivocada.
La buena noticia es que hay una manera de reducir las posibilidades de que esto suceda.
Es estudiando terribles campañas pasadas, aprendiendo de ellas y manteniendo esas lecciones a tu lado cada vez que te sientas a crear contenido para una nueva campaña.
¿Está listo para ver cuatro campañas de contenido que nunca debería emular?
¡Vamonos!
4 campañas de contenido terrible que nunca debes seguir (+ conclusiones importantes que pertenecen al espejo de tu baño)
Hora de contar historias de terror.
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Entremos en un anuncio de Acción de Gracias que te hará reír o vomitar …
… una campaña que hizo perder a una empresa más de 20 millones de libras esterlinas …
… una publicación en las redes sociales que fue ridiculizada por (entonces) candidata presidencial Elizabeth Warren …
…y más.
1. El error de Acción de Gracias de Giant Food
Acción de Gracias es sinónimo de deliciosa comida casera y reuniones familiares.
Dicho esto, las cosas fueron un poco diferentes este año debido a la pandemia de COVID-19.
El gobierno desalentó las grandes reuniones. Se publicaron pautas sobre cómo evitar alimentos y utensilios «compartidos».
Entonces, cuando vea un anuncio como este, estallará en una risa confusa o correrá al baño y vomitará.
¿Yo se, verdad?
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Simplemente está mal.
Incluso la frase «super propagación» es un error que nos recuerda a los «super propagadores» del virus.
Es más, es insensible.
Con la pérdida masiva de empleos provocada por la pandemia, millones de personas luchan por pagar el alquiler y comprar alimentos. ¿Quién está pensando en una «super propagación» en este momento?
Para llevar: Manténgase alejado del contenido sordo. Sea cuidadoso y sensible en sus campañas.
2. Poema de los problemas financieros de Chase
Lo sé, a todos nos gusta reírnos de nuestros errores de dinero.
Nos gusta salir con amigos un viernes por la noche y repasar ese estúpido gasto que nunca deberíamos haber hecho.
O el hecho de que nuestros ahorros no son lo que nos gustaría que fueran.
¿Pero cuando alguien más empieza a reírse de nosotros?
Esa es otra historia.
Entonces, cuando Chase lanzó un tweet #MondayMotivation que aparentemente ridiculizaba la incapacidad de las personas para ahorrar …
… puedes adivinar el resultado.
Mira su publicación.
los respuesta fue vicioso.
Todo empeoró 10 veces cuando la senadora Elizabeth Warren tuiteó con su propio poema.
.@Persecución: ¿Por qué los clientes no están ahorrando dinero?
Contribuyentes: perdimos nuestros trabajos / hogares / ahorros pero les dimos un rescate de $ 25 mil millones
Trabajadores: los empleadores no pagan salarios dignos
Economistas: aumento de los costos + salarios estancados = 0 ahorros
Chase: supongo que nunca lo sabremos
Todos: ¿en serio?
#MotivaciónDinero pic.twitter.com/WcboMr5MCE– Elizabeth Warren (@SenWarren) 29 de abril de 2019
Para llevar: Si comenzó su negocio solo para ganar dinero, básicamente debería cerrarlo ahora mismo. Además, no ridiculice a las personas a las que sirve. Lo sé, suena obvio. Pero el ridículo se presenta de muchas formas. Entonces, no asuma que la gente es estúpida. No seas condescendiente. No digas que nadie no es lo suficientemente bueno.
En pocas palabras: siempre proviene de un lugar de empatía y ayuda, nunca de crítica.
3. Anuncio de entradas gratuitas de Hoover
¿Alguna vez has visto una presentación completa de un supermercado para obtener el pelador de papas gratis al final?
Si es así, comprenderá la conmoción causada por esta campaña.
La campaña de Hoover fue uno de los mayores errores en la historia del marketing.
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Así fue como fue.
- A las personas se les ofrecieron dos vuelos gratis a Estados Unidos cuando compraron £ 100 en productos Hoover.
- 200.000 personas se unieron a la promoción.
- Muchas de estas personas realmente no querían ni necesitaban los productos, por lo que miles de 2Dakota del Norte Se pusieron a la venta productos Hand Hoover.
- Hoover aumentó las ventas a £ 30 millones. Sin embargo, el costo total de la campaña fue de £ 50 millones, excluyendo las demandas y la caída en la confianza de los clientes enojados.
Ay.
Para llevar: Nunca venda a personas que no estén calificadas para comprar su producto. Quiere encontrar una necesidad en el mercado y satisfacerla, no obligar a las personas a comprar solo para aumentar las ventas. Además, no ofrezca boletos de £ 600 a cambio de comprar productos de £ 100. Las matemáticas simplemente no funcionan. ?
4. Correos electrónicos imperecederos de Great Escape Publishing
Ok, este es más sutil.
Pero quería mostrarte algo menos evidente, para asegurarme de que te mantengas alejado de las áreas más grises de las campañas de contenido.
Ya sabes, las campañas que no traerán un ejército de personas enojadas con horquillas a tu puerta …
… Pero tampoco funcionará tan bien como esperas.
Este es uno de los correos electrónicos de Great Escape Publishing.
Al leerlo, estás pensando, «eso no está tan mal».
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Y no lo es.
El único problema es que probablemente no resonará con mucha gente.
Seguro, muchos de nosotros todavía soñamos con convertirnos en escritores de viajes.
Algún día.
Pero ahora mismo, estamos atrapados en casa. Atrapado en nuestras ciudades o países. Las restricciones de viaje siguen vigentes.
Si escribió este correo electrónico, prepárese para que se elimine o se guarde para «más tarde» (lo que, por cierto, nunca llega en el mundo de las campañas de contenido).
Para llevar: Se Flexible. No se limite a su campaña de contenido solo porque pasó semanas planificándola. Por ejemplo, desechamos todo nuestro calendario de contenido y dinamizamos con nuevas ideas para publicaciones cuando se produjo la pandemia de COVID-19. Como este: Creación de contenido durante una pandemia: 17 temas candentes en este momento.
Cómo evitar errores en las campañas de contenido para siempre
Lo sé, da mucho miedo.
Su dedo pasa por encima de «publicar» y se pregunta qué pasará a continuación.
Has escuchado las horribles historias de campañas de contenido que salieron mal y te estremeces.
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Pero no se preocupe. Con el tiempo, los peores errores se convierten en las mejores lecciones.
Además, tiene una gran cantidad de errores pasados y lecciones para guiarlo.
Así que adelante. Escriba las cuatro conclusiones que he enumerado aquí y colóquelas en el espejo de su baño.
Llévelos con usted cada vez que se siente para crear una nueva campaña de contenido.
Lo más probable es que su nueva campaña evite lo «malo», supere el «meh» y entre en el ámbito de «¡ajá, genial!»
Más recursos:
Créditos de imagen
Todas las capturas de pantalla tomadas por el autor, diciembre de 2020