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4 formas en que las marcas pueden darse a conocer en la casa club [+Examples]

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Si ha estado en las redes sociales, sitios de noticias de marketing o el Blog de HubSpot últimamente, es posible que haya oído hablar de Clubhouse.

La plataforma de redes sociales de casi un año que permite a los usuarios acceder a salas de chat de solo audio ha crecido de 600.000 a 10 millones de usuarios activos en solo unos pocos meses. Aunque la aplicación es solo para invitados, cada vez más personas acceden y sintonizan discusiones relacionadas con su industria, pasatiempos y otros intereses todos los días.

A los usuarios también les encanta Clubhouse por su factor de entretenimiento. Al navegar por Clubhouse, es posible que encuentre celebridades, como Joe Rogan, charlando con otros influencers; producciones musicales de solo audio, noches de comedia; o incluso eventos de comedia stand-up.

Pero, al explorar las vastas y creativas salas de audio de Clubhouse como especialista en marketing, es posible que se pregunte si puede aprovecharlo dentro de su estrategia de marketing y cómo hacerlo.

En este punto, la mayor parte del contenido de Clubhouse sigue siendo muy experimental. Sin embargo, un tema importante a tener en cuenta es que los usuarios quieren escuchar a las personas, no solo a las marcas.

Debido a que los usuarios de Clubhouse anhelan una auténtica discusión humana, es probable que se desvíen de las salas que priorizan el contenido promocional sobre una conversación con la que se pueda relacionar.

Sin embargo, aunque crear conciencia de marca en una aplicación ultrapersonal como Clubhouse requiere tiempo, energía y mucha gestión de la comunidad, ya estamos comenzando a ver que las marcas comienzan a conectarse con la creciente audiencia del canal.

Para ayudar a los especialistas en marketing que recién están aprendiendo sobre Clubhouse, pasé los últimos días navegando por la aplicación para saber cómo las marcas llegan a los usuarios. A continuación, destacaré cuatro tácticas comunes de reconocimiento de marca y ofreceré algunos ejemplos reales.

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Cómo las marcas aprovechan la casa club

1. Charlas privadas o preguntas y respuestas

Cuando escuché por primera vez sobre Clubhouse y exploré la aplicación, muchas de las salas en las que ingresé se sentían como videollamadas o seminarios web de solo audio en los que solo los anfitriones comenzaban con privilegios para hablar. Para mí, no es sorprendente que los creadores y moderadores de salas afiliados a la marca hayan comenzado a aprovechar las preguntas y respuestas, los paneles y los formatos de chat junto a la chimenea para crear debates interactivos, pero bien administrados, en la plataforma.

Cuando miras un panel o una entrevista afiliada a una marca, a menudo se formatea de una de estas dos formas:

  • El moderador, que trabaja para la marca que coordina la sala, hace preguntas a los líderes de opinión o personas influyentes afiliadas a su industria. Este moderador también puede permitir que los miembros de la audiencia hagan preguntas o también suban al escenario con el orador.
  • Un empleado o líder de una marca sirve como entrevistado o miembro del panel, mientras que un influencer que no trabaja para la marca hace preguntas o modera las preguntas de la audiencia.

Independientemente del rol que tenga el miembro de la marca en el chat, estas salas tienen formatos muy similares. Por lo general, comienzan con el moderador anunciando quiénes son, con quién hablarán y el tema de la sala. A partir de ahí, el moderador hará preguntas a los oradores o dará privilegios de hablar a otros usuarios que levanten la mano.

A continuación, destacaré dos ejemplos de habitaciones que he visto. Debido a que Clubhouse todavía es solo para invitados y se posiciona como un espacio seguro para que las comunidades discutan pensamientos, temas o ideas, solo señalaré las partes clave de las conversaciones y los formatos de las salas. Tampoco grabé estas habitaciones.

A continuación se muestran dos ejemplos recientes de charlas junto a la chimenea:

Coinbase

Una sala reciente de la casa club, que se muestra a continuación, contó con una entrevista con el cofundador y director ejecutivo de Coinbase, Brian Armstrong. Durante la sala, Sriram Krishman, moderador del club Good Time, le preguntó a Armstrong cómo se inició en bitcoin y cómo hizo crecer su empresa. También discutieron el futuro de la moneda cibernética. Krishman, también invitó a los oyentes a levantar la mano y hacer preguntas a Armstrong para crear más discusión sobre el complejo tema cibernético.

Descripción de la sala Clubhouse para un evento en el que el Club Good Time entrevista al CEO de Coinbase

En salas como la anterior, los usuarios pueden obtener más información sobre una marca como Coinbase y hacer preguntas a su líder sobre la empresa o su industria. A través de esta experiencia, Coinbase y otras marcas podrían aumentar tanto el conocimiento de la empresa como la credibilidad con las audiencias que sintonizan para escuchar su discusión enlatada y sin editar.

HubSpot

Recientemente, HubSpot también lanzó una sala estilo chat junto a la chimenea donde nuestro director de marketing Kipp Bodnar, el director de tecnología y cofundador Dharmesh Shah, y el vicepresidente senior de marketing, Kieran Flanagan, invitaron a personas influyentes prominentes de Clubhouse, entre ellas Bomani X para discutir “El futuro del marketing y la casa club”.

Durante el panel, Bodnar les hizo a los influencers de Clubhouse algunas preguntas relacionadas con cómo han aumentado su audiencia en la plataforma; lo que han hecho para optimizar su perfil, salas o clubes; y etiqueta de reconocimiento de marca. También respondió preguntas o comentarios similares de un vasto grupo de oyentes, incluido el fundador de una empresa de pérdida de peso, un científico y un entusiasta del cubo Rubix que buscaba construir comunidades Clubhouse.

El futuro del marketing en Clubhouse Room alojado por HubSpot

Si bien los líderes de HubSpot aún no han afirmado ser expertos de Clubhouse, crearon una sala para resaltar lo que saben hasta ahora y conectar a los oyentes con algunos de los primeros en adoptar la aplicación de alto perfil de Clubhouse con millones de seguidores. Este es un gran ejemplo de cómo la marca se posiciona a sí misma como líder de pensamiento de marketing incluso cuando están experimentando con una plataforma nueva y única.

2. Patrocinio de eventos en la sala

Si bien es posible que las personas no quieran unirse a una sala que discute un producto o una marca de manera positiva todo el tiempo, es posible que participen en una conversación interesante o en un evento de la casa club patrocinado por una marca.

Cuando ingresa a una sala patrocinada, es posible que no escuche a los oradores de la marca hablar mucho, o nada en absoluto. Sin embargo, al volver a presentar la sala, un orador podría mencionar que la marca paga o patrocina la experiencia de audio de la sala o de la casa club. También puede ver un patrocinador en el título o la descripción de la sala.

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A continuación se muestra un ejemplo interesante:

Delicioso

A continuación se muestra un ejemplo de un evento programado patrocinado por Yummy, una aplicación de entrega de comestibles con sede en California. Durante el evento en la sala, programado para el 5 de junio, los concursantes competirán por una tarjeta de regalo Yummy de $ 100 presentando un talento de audio, como cantar o tocar música.

Descripción de la sala de exhibición de talentos de la casa club señalando que el evento está patrocinado por Yummy

Al patrocinar un concurso de actuación experimental en Clubhouse, Yummy no solo puede ver cómo el contenido creativo de Clubhouse podría beneficiar a su marca, sino que también promociona su servicio de entrega a un gran grupo de usuarios de Clubhouse que están interesados ​​en entretenimiento de audio o música.

3. Hacer que los miembros del equipo participen en salas relacionadas con su industria.

Otra forma en que las marcas pueden aumentar la conciencia es haciendo que los directores generales, los líderes o incluso los empleados en general levanten la mano y participen activamente hablando en salas con grandes audiencias.

Al hablar en una sala, los representantes de la marca no necesariamente tienen que hablar todo sobre su empresa. Sin embargo, al agregar algo a una conversación, hablar de las tácticas que han probado en su función y mostrar su experiencia, los miembros de la audiencia aprenden a confiar en ellos y en su empresa. A medida que los miembros de la empresa obtengan seguidores y una base de fans, su marca también podría ganar una nueva audiencia.

A continuación, se muestran dos ejemplos de marcas que están adoptando la participación en la sala.

Tax Nation LLC.

En una sala reciente titulada “Marketing que funciona en 2021 (hasta ahora)”, los moderadores pidieron a los oyentes que levantaran la mano y ofrecieran sus mejores consejos de marketing.

Sala de la casa club de marketing que funciona

Durante la sala, se eligió para hablar a Cory Hughes, vicepresidente y socio gerente del negocio de preparación de impuestos, Tax Nation LLC. Mencionó su empresa por su nombre y explicó que crean contenido de marketing basado en “historias” y comentarios positivos de “clientes satisfechos”.

Después de que Hughes hizo su punto, algunos otros oyentes intervinieron para estar de acuerdo con lo importante que era su consejo.

Hughes no solo ofreció valiosos consejos a los participantes, sino que naturalmente mencionó a su empresa y a sus clientes satisfechos sin que pareciera que estaba tratando de tapar su producto de preparación de impuestos.

Iniciar vela de escala

En otra sala, titulada “Escale su negocio con productos digitales”, empresarios, especialistas en marketing y consultores compartieron consejos para las marcas en crecimiento según su experiencia,

Por ejemplo, Natasha O’Banion, directora ejecutiva de Start Scale Sail, una empresa de consultoría y automatización empresarial, explicó que era una gran fanática del contenido de los cuestionarios y agregó que su equipo generó con éxito clientes potenciales a través de contenido interactivo.

Escale su negocio con productos digitales Sala club

Aunque O’Banion no mencionó el nombre de su empresa, su explicación de cómo ha utilizado los cuestionarios en su propia estrategia generó preguntas y más discusiones por parte de otros asistentes. Debido a que brindó información valiosa, los oyentes con intereses similares en la generación de prospectos digitales podrían estar interesados ​​en seguirla o incluso en aprender más sobre su marca.

4. Hospedaje de chats informales

Debido a que Clubhouse tiene que ver con la discusión y la autenticidad, muchas marcas también han tratado de mostrar su lado humano y parecer más accesibles al público al albergar chats informales sin un objetivo o tema obvio. Este método es más informal, y potencialmente menos intimidante, para los oyentes que quizás no levanten la mano para hablar en una charla junto a la chimenea con una agenda completa.

A continuación se muestra un ejemplo:

DRK Beauty

Una marca que alberga habitaciones informales y acogedoras es DRK Beauty, un sitio web y una plataforma de comercio para personas de color, que publica regularmente contenido sobre salud mental, moda, belleza, estilo de vida y cultura.

Al final de cada semana, el equipo de DRK alberga salas de “Weekly Wine Down” destinadas a sentirse como si estuviera visitando un bar con colegas o amigos al final de una larga semana.

Si bien las salas de DRK, a menudo organizadas por la directora ejecutiva de DRK Beauty, Wilma Mae Basta, no tienen un tema o una agenda establecida, el equipo a menudo se presenta como oradores, comienza una conversación informal sobre lo que está en sus mentes y permite que otros miembros de la audiencia planteen sus manos y suenan en cualquier momento.

Descripción de Weekly Wine Down con anfitriones de DRK Beauty

Si bien las salas de belleza DRK no suelen estar destinadas a promocionar el sitio de la marca, DRK aún permite que su audiencia y los posibles visitantes de la web conozcan a las personas detrás de la empresa en un entorno informal y auténtico. Esto hace que la marca parezca accesible, auténtica y confiable, tres cosas que los usuarios de las redes sociales valoran cuando investigan marcas en 2021.

¿La clave de la casa club? Se humano.

Es clave recordar que Clubhouse tiene que ver con la conexión humana auténtica, no con la marca o la autopromoción.

Si bien Clubhouse comenzó como una plataforma donde los usuarios solo podían escuchar a las “élites” de la industria, la aplicación ahora está abierta a una amplia gama de creativos y personas cotidianas que desean comunicarse o interactuar con otros. Debido a esto, es probable que aprender sobre una marca no sea lo primero que un usuario quiera hacer al iniciar sesión en la aplicación.

Independientemente de la estrategia que utilice en Clubhouse, recuerde adoptar el lado humano de la aplicación. Por ejemplo, en lugar de albergar una sala en la que explique su marca o productos a la audiencia, considere organizar una charla junto a la chimenea con un líder intelectual de su industria o participar en una sala que le permita discutir su industria con otras personas en ella.

Si bien centrarse en la conversación natural y la participación valiosa en la sala no le permitirá comercializar directamente su producto todo el tiempo, apoyarse en la naturaleza conversacional y personal de la plataforma podría ayudarlo a generar seguidores que confíen en su experiencia y, finalmente, en su marca.

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