La creciente popularidad del modelo de negocio de software como servicio (SaaS) significa una competencia más dura en el mercado. A estudio reciente muestra que el mercado global de SaaS tendrá un crecimiento anual del 19% en los próximos años.
Debe destacarse entre la multitud si desea atraer y retener clientes. Lo que necesita es una estrategia de marketing de SaaS eficaz que lo ayude a mantenerse al tanto de la competencia.
Es un error común pensar que una estrategia no necesita arreglo cuando ni siquiera está rota. Pero ninguna estrategia de marketing de SaaS se estanca. Debe adaptarse a las demandas en constante cambio del mercado. Es posible que las estrategias que solían funcionar con usted en el pasado ya no sean tan efectivas en el presente. Por lo tanto, debe tratar su estrategia de marketing de SaaS como un proceso continuo.
Da un paso atrás y evalúa la efectividad de tu estrategia de marketing actual para determinar las áreas en las que necesitas mejorar.
Tabla de contenido
Por qué necesita desarrollar una estrategia de marketing SaaS
El desafío al que se enfrentan las empresas SaaS es cómo vender sus productos. Dado que su principal punto de venta es su servicio, no tienen productos físicos o tangibles para promocionar o mostrar. Asimismo, los productos SaaS pueden ser complejos e involucrar diferentes características que son de naturaleza técnica. Esto les dificulta atraer nuevos clientes y convencer a las personas para que les compren.
Además, las empresas de SaaS dependen en gran medida de las suscripciones de los clientes en lugar de las compras únicas. No es suficiente que atraigan nuevos clientes, deben retener a estos clientes y asegurar su lealtad. Esto significa centrarse en generar confianza en la propia empresa y no solo en sus productos.
Esto es lo que hace que el marketing SaaS sea diferente de las estrategias de marketing ordinarias. Está diseñado específicamente para superar los desafíos comunes que enfrentan las empresas de SaaS. Pero esto no significa que tenga que ser complicado. El mejor marketing de SaaS suele ser simple pero atractivo e informativo. De esta manera, su público objetivo puede entender por qué necesitan su producto SaaS.
Cómo desarrollar su propia estrategia de marketing SaaS (5 consejos)
Cada negocio tiene diferentes formas de abordar su estrategia de marketing. Aquí no existe un enfoque único para todos. No obstante, hay algunos elementos esenciales y comunes que comparten las estrategias exitosas de marketing de SaaS. Con eso, aquí hay cinco consejos sobre cómo desarrollar su estrategia en 2022.
1. Comprende a tu público objetivo
Las demandas y los comportamientos de su audiencia siempre están cambiando. Es importante que te esfuerces constantemente por entenderlos si quieres seguir cumpliendo con sus expectativas. La mejor manera de hacer esto es aprovechar el análisis de datos.
Desea recopilar información valiosa sobre sus prospectos. Cosas como qué campañas los llevaron a usted, qué páginas visitaron antes de contactar a su equipo de ventas o qué desafíos están tratando de resolver.
Lo mismo ocurre con sus usuarios existentes. Querrá saber qué funciones usan repetidamente en su producto SaaS, cuáles solo están revisando o qué páginas los motivan a renovar su suscripción.
Los usuarios abandonados, por otro lado, lo ayudarán a comprender qué funciones se están perdiendo o qué competidores pueden ofrecer más valor.
Conocer las necesidades y preferencias de su audiencia le permitirá crear contenido personalizado que aumente las adquisiciones, identifique los mejores clientes potenciales y cree un producto que atraiga a los clientes. A estudio de McKinley muestra que comprender a su público objetivo puede generar tasas de satisfacción del cliente un 20 % más altas y aumentar las tasas de conversión entre un 10 % y un 15 %.
Una forma de rastrear los datos de sus clientes es usar un software CRM. Los sistemas de administración de relaciones con los clientes o CRM ayudan a administrar las interacciones con los clientes y la información para su negocio. De esta manera, puede acceder y revisar fácilmente el perfil de cada cliente y descubrir la mejor manera de satisfacer sus necesidades. También puede usar el software CRM para segmentar clientes existentes y potenciales.
Mira esto lista de las mejores plataformas de CRM para ayudarlo a concentrarse en la mejor plataforma para su negocio.
2. Manténgase en contacto con clientes potenciales y clientes
El objetivo del marketing de SaaS va más allá de atraer nuevos clientes. También tiene como objetivo asegurar su confianza y lealtad a largo plazo. Para hacer eso, siempre debe hacer que sus clientes se sientan valorados y cuidados por su negocio. Manténgase en contacto con clientes potenciales y clientes para que sigan comprometidos con su marca.
El marketing por correo electrónico juega un papel muy importante en cada etapa de su embudo de marketing SaaS. Según Statista, el número de usuarios de correo electrónico alcanzará los 4.300 millones a finales de este año. Esto lo convierte en una gran herramienta para sus campañas de marketing. Puede usarlo para generar conciencia de su marca en la mente de sus clientes y guiarlos a lo largo de su recorrido como cliente. La mejor parte es que puede enviarles correos electrónicos con la frecuencia que desee con un costo mínimo. También puede usar análisis de correo electrónico para evaluar el comportamiento de su cliente potencial. Esto le dará una idea de si es probable o no que se conviertan en clientes.
Mantener el contacto con tus prospectos y clientes es más fácil que nunca, gracias a la tecnología. Software como CRM, software de automatización de marketing, automatización de correo electrónico y chatbots le permiten mantenerse en contacto con sus clientes con una mínima interferencia humana. Incluso puede automatizar su marketing por correo electrónico utilizando el mejores servicios de marketing por correo electrónico para tu negocio.
3. Desarrolla contenido relevante para tus clientes
Su sitio web es donde probablemente obtendrá sus clientes potenciales. Por lo tanto, debe concentrarse en cómo puede generar más tráfico a su sitio SaaS. Un método probado de generación de leads es el marketing de contenidos. Esto implica publicar contenido de alta calidad para atraer a los clientes a su marca.
Según el último Informe de Marketing de Contenidos B2B, la disminución de los ingresos provocada por la pandemia obligó a muchas empresas a buscar enfoques alternativos al marketing distintos a la publicidad paga. Debido a esto, el marketing de contenidos se convirtió en una opción popular, con el 66% de las empresas aumentando su presupuesto de marketing de contenidos en 2022.
Al crear contenido, asegúrese de que se alinee con los intereses de su público objetivo, así como con su marca. Por ejemplo, su producto es un sistema CRM. Algunos de los temas en los que debe centrarse son la experiencia del cliente, la relación con el cliente, el marketing, las ventas y más.
Desarrollar contenido relevante es solo el primer paso para el marketing de contenido. También debe asegurarse de que llegue a su público objetivo. Promocione su contenido enviando boletines por correo electrónico a sus clientes y clientes potenciales. Esto puede ser un resumen semanal de sus últimas publicaciones de blog y noticias dentro de su sitio web. También debe aplicar técnicas de SEO para aumentar el tráfico orgánico a su sitio SaaS.
4. Supervisar a los competidores y las tendencias del mercado
Una estrategia de marketing B2B SaaS exitosa requiere una investigación y un estudio constantes de la competencia. Según Deloitte, el 70% de las empresas planean expandir su capacidad de usar datos cuando se trata de la toma de decisiones. A través del análisis competitivo y la búsqueda de mercado, puede identificar las tácticas más exitosas utilizadas por otras empresas de SaaS dentro de su dominio. Esté atento a sus palabras clave, vínculos de retroceso, clasificaciones de búsqueda y presencia en línea más rentables. Del mismo modo, aprenda de sus fallas y vea cómo puede crear una mejor alternativa para su estrategia de marketing SaaS. Monitorear a sus competidores lo ayuda a diferenciar su producto SaaS y hacer que se destaque del resto.
Además, esté atento a las últimas tendencias del mercado. Estos incluyen tecnologías utilizadas para el marketing de SaaS, canales o plataformas populares utilizados por las empresas de SaaS y más. Esto prepara a su empresa SaaS para el futuro y garantiza que siga siendo relevante en el mercado.
5. Automatiza donde puedas
Hay muchos procesos involucrados en el marketing de SaaS. Estos incluyen el envío de correos electrónicos, la creación de contenido para su sitio web, la actualización de las redes sociales y más. Hacer todo esto manualmente puede llevar mucho tiempo y ser tedioso. Peor aún, le impide concentrarse en otras tareas igualmente importantes, como servicio al cliente, contabilidad, desarrollo de productos y más.
Hoy en día, empresas de todos los tamaños pueden acceder a herramientas de automatización. En realidad, 95% de las empresas ya están priorizando las automatizaciones de procesos, con un 21% diciendo que es una alta prioridad. Afortunadamente, ahora puede automatizar diferentes procesos de marketing dentro de su empresa. Existen varias soluciones de software diseñadas específicamente para optimizar los diversos aspectos de su comercialización de SaaS. Por ejemplo, puede utilizar la automatización de marketing en redes sociales para administrar sus plataformas de redes sociales o la automatización de marketing por correo electrónico para enviar correos electrónicos a los clientes.
Mejorando su estrategia de marketing SaaS
Según Baker McKenzie, el 77% de las empresas están acelerando y escalando sus esfuerzos hacia la transformación digital. Esta es una gran noticia para la industria, ya que la inversión en SaaS seguirá siendo fuerte en los próximos años. Pero el aumento de la demanda también significa que la competencia en el mercado será cada vez más estrecha a partir de aquí. Asegúrese de que su producto SaaS se mantenga en la cima desarrollando su estrategia de marketing SaaS en 2022.
Lo más importante es explorar qué herramientas puede utilizar para mejorar su estrategia y aumentar las ventas. Para reducir su lista, consulte GetResponse, una poderosa herramienta que puede enviar correos electrónicos, crear páginas y automatizar su comercialización.