Tener una presencia digital es fundamental para cualquier empresa que busque llegar a nuevas audiencias.
El SEO, las redes sociales y la búsqueda paga son tres oportunidades poderosas para mostrar sus productos o servicios a más clientes. Pero cuando recién comienza como propietario de un negocio, expandir su alcance digital puede resultar abrumador. ¿Por dónde comenzar?
Para celebrar la Semana Internacional de la Pequeña Empresa de Google, que se basa en el día de las micro, pequeñas y medianas empresas de la ONU, hemos creado un recurso para las microempresas que quizás aún no tengan presencia digital.
Aquí, profundicemos en los consejos de cuatro propietarios de pequeñas empresas sobre cómo encontraron inicialmente audiencias en línea después de lanzar sus negocios, para que pueda asegurarse de que está aprovechando las herramientas digitales adecuadas para expandir su propio alcance.
Además, escuche al director de publicidad de HubSpot sobre cómo aprovechar al máximo Google Ads como nuevo propietario de un negocio.
Cómo encontrar y llegar a su público objetivo, según los propietarios de pequeñas empresas
1. Tenga algunas suposiciones generales sobre su público objetivo y luego redúzcalas.
Cuando esté creando una presencia digital por primera vez, querrá comenzar centrándose en algunas categorías amplias y fáciles de identificar de su mercado objetivo.
Su equipo puede comenzar identificando la segmentación demográfica para su perfil de cliente. Esto incluye:
Puede agregar segmentación geográfica además de esto si solo tiene la intención de comercializar en una ubicación específica.
Junto con la información general de la personalidad del cliente, también querrá responder la siguiente pregunta: Mi negocio ayuda a las personas que tienen un punto de dolor X. En otras palabras, ¿qué desafío está resolviendo su negocio?
Comprender los puntos débiles de sus clientes puede ayudarlo a elaborar una mejor narrativa de quiénes son, lo que lo ayudará a orientar sus estrategias digitales de manera efectiva.
2. Analice las audiencias objetivo de los competidores para ver si su producto o servicio atraerá a audiencias similares.
Al encontrar a su audiencia en línea, es importante no sentirse abrumado por extender demasiado su red.
Lo más probable es que su producto o servicio ya exista de alguna manera en el mercado. Así que eche un vistazo a lo que están haciendo sus competidores para inspirarse en su propia estrategia digital.
Por ejemplo, si ve que la mayoría de sus competidores crean anuncios para YouTube, podría ser una señal de que YouTube ha demostrado ser una estrategia efectiva en su industria.
3. Implementar estrategias de SEO para crear una presencia en el sitio web.
Una vez que se sienta seguro acerca de su público objetivo, es hora de aprovechar el SEO para aumentar la clasificación de su sitio web y comenzar a atraer tráfico de los motores de búsqueda.
Querrá comenzar creando un sitio web comercial oficial. Asegúrese de que la página esté optimizada para SEO para la búsqueda: entre otros factores, esto incluye imágenes optimizadas, páginas receptivas y tiempo de carga rápido.
A continuación, cree un perfil gratuito de Google My Business para asegurarse de que puede capturar el tráfico de la búsqueda y los mapas de Google. Esto es especialmente útil para el tráfico peatonal; por ejemplo, si tienes un restaurante, Google My Business puede garantizar que aparezcas cuando alguien en tu área local busque «lugares para cenar cerca de mí».
¿Otro consejo? Crea una fuerte estrategia de contenido. El contenido es el combustible que finalmente impulsará su máquina de SEO.
Chandler Bolt, director ejecutivo de SelfPublishing.com y Self Publishing School, me dijo: «Fue una jugada a largo plazo, pero nuestro negocio realmente comenzó a despegar cuando creamos nuestro blog, lanzamos nuestro podcast y nos enfocamos en crear contenido útil que resolvió los problemas de los aspirantes a autores. Nuestra fórmula es simple: crear el mejor contenido en Internet para cualquier tema sobre el que escribamos, y luego obtener tantos backlinks como sea posible para esa publicación».
Ahora, Self Publishing School clasifica constantemente para palabras clave relacionadas con la escritura o la publicación. Una sólida estrategia de SEO finalmente condujo a un tremendo crecimiento para la empresa y los ayudó a llegar a las audiencias que más importaban.
Si su empresa tiene dificultades para encontrar términos de búsqueda que se alineen bien con sus productos o servicios, considere cómo podría asociarse con marcas mejor establecidas para resolver los puntos débiles de sus clientes y viceversa. Esto le permite acceder a prospectos de alta intención sin depender solo del SEO.
Scott Rogerson, director ejecutivo de UpContent, me dijo: «Seguimos desarrollando asociaciones de contenido y agregando otras nuevas para ayudar a nuestros clientes a abordar el dolor en sus canales digitales. Fue gracias a este enfoque temprano que pudimos evaluar rápidamente qué casos de uso fueron más valiosos y dentro de qué industrias fueron más comunes. Esto ahora ha formado la base sobre la cual se construyen nuestra estrategia de SEO, redes sociales y publicidad digital».
4. Explore los canales sociales que son más populares entre su público objetivo.
Blog Research de HubSpot encontró que el 57 % de los consumidores descubren productos con mayor frecuencia en las redes sociales, y el 23 % de los que tienen entre 18 y 24 años preferir para comprar productos directamente a través de las redes sociales.
Lo que significa que las redes sociales son una oportunidad innegablemente poderosa para aumentar las ventas.
Además, las redes sociales tienen una gran audiencia: más de 3600 millones de personas las usan en todo el mundo. Entonces, independientemente de sus objetivos de marketing, es imperativo que cree una presencia digital en al menos una de las plataformas sociales.
Si eres nuevo en el mundo de las redes sociales, querrás comenzar identificando qué canales quieres buscar primero. Para hacer esto, deberá determinar dónde pasa el tiempo su público objetivo.
Los tres principales canales de redes sociales en términos de usuarios activos mensuales son Facebook (2,9 mil millones de MAU), YouTube (2,2 mil millones de MAU) e Instagram (2 mil millones de MAU). Es una buena idea comenzar con un canal con un gran alcance potencial y luego reducirlo a partir de ahí.
Las redes sociales también pueden ayudarlo a escuchar a sus prospectos y clientes y aprender de ellos para crecer mejor. Como dice Molly Rigatti, mercadóloga sénior de Impulse Creative: «Descubrimos que crear un espacio donde las personas puedan hacer sus preguntas es mucho más efectivo que tratar de iniciar conversaciones diciéndoles a las empresas lo que necesitan para tener éxito».
Rigatti dice: «Escuchamos. Escuchamos los deseos y necesidades de nuestros clientes. Escuchamos para diagnosticar sus problemas reales en lugar de prescribir la venta más fácil».
Si aún no está seguro de cómo desarrollar su presencia en las redes sociales, eche un vistazo a 21 maneras de desarrollar su presencia en las redes sociales, como los especialistas en marketing de HubSpot.
5. Aproveche los anuncios de Google para aumentar su alcance.
Si bien la publicidad paga puede parecer desalentadora con un presupuesto limitado, puede aprovechar las poderosas capacidades de orientación a un costo relativamente bajo con Google Ads.
Para descubrir algunos consejos para aprovechar al máximo Google Ads con recursos limitados, hablé con el director de publicidad de HubSpot, Rex Gelb.
Cuando se trata de una estrategia de palabras clave efectiva para nuevas empresas y pequeñas empresas, Gelb me dijo: «Mi recomendación sería comenzar con las palabras clave que mejor se relacionen con sus productos o servicios principales y ramificarse a partir de ahí».
Por ejemplo, supongamos que vende un producto de nicho dentro de una categoría más grande, como botas de fútbol para niños.
«Para empezar», dice Gelb, «ofertaría exactamente por eso: ‘Zapatos de fútbol para niños’. Si eso va bien y tienes el presupuesto, entonces tal vez intentes pujar por ‘Zapatos de fútbol’ a continuación, y si que funciona, ‘tacos’ después de eso».
Gelb agrega: «Ampliar su orientación de esta manera significa que obtendrá algunos clics irrelevantes y gastará algo de publicidad, pero también obtendrá una mayor escala y es posible que descubra que incluso con el mayor costo de adquisición de clientes, todavía estamos generando un ROI positivo».
Google Ads es una herramienta innegablemente poderosa para llegar a nuevos clientes. De hecho, para los usuarios que están listos para comprar, los anuncios pagados en Google obtienen el 65% de los clics.
Sin embargo, como cualquier estrategia de marketing efectiva a largo plazo, Google Ads requiere trabajo. Como dice Gelb, «muchas empresas están buscando ‘consejos y trucos’ para tratar de vencer al sistema, pero yo diría que el 70-80% de Google Ads utiliza las mejores prácticas comprobadas».
Entonces… ¿cuáles son estas mejores prácticas? Gelb aconseja: «Elija palabras clave que tengan sentido para su negocio, escriba anuncios que sean muy relevantes para esas palabras clave, elija el objetivo de campaña correcto en función de sus objetivos comerciales, controle el informe de términos de búsqueda y pruebe, pruebe y pruebe. Si lo hace esas cosas (y lee un poco sobre los tipos de coincidencias si no estás familiarizado con ellas), vas a estar la mayor parte del camino allí».
En última instancia, crear una presencia digital lleva tiempo, pero vale la pena. Con las estrategias de SEO, redes sociales y pagas correctas, comenzará a ver que su sitio web y sus plataformas sociales funcionan para usted al atraer nuevo tráfico y clientes potenciales todos los días.
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