Con un poder adquisitivo de más de $ 143 mil millones, se espera que la Generación Z revolucione la industria minorista.
Aunque muchos en la Generación Z están ganando sus primeros cheques de pago, ingresando a la universidad o simplemente ingresando a la fuerza laboral, los estudios muestran que la generación compra y gasta el dinero de manera muy diferente a su predecesora millennial.
Si bien los millennials y las generaciones pasadas eran más leales a las marcas, la Generación Z está más interesada en comprar productos que les brinden el mejor valor en función de su precio. Los miembros de la generación Z también admiten ser más impulsivos en sus hábitos de compra que las generaciones anteriores.
Un desglose de los hábitos de gasto de la generación Z
Cuando se trata de la participación total del gasto, la Generación Z representa aproximadamente un cinco por ciento en los EE. UU., Según el Índice de próxima generación 2021 de Afterpay. Sin embargo, se espera que ese número crezca un 10% para 2030, ya que la mayoría ingresará a la fuerza laboral.
Con cada grupo de edad, los hábitos de gasto de la generación Z disminuyeron al inicio del brote de COVID-19. Sin embargo, el informe Afterpay revela que la Generación Z se recuperó más rápido que las generaciones anteriores.
Entonces, ¿qué están haciendo ahora mismo? Bueno, están comprando más en línea.
Un Informe de Cultura del Consumidor de 2021 realizado por 5WPR encontró que la Generación Z ahora gasta 43 minutos más en compras en línea que antes del brote de COVID-19.
Ellos (77%) dicen que las compras en línea les permiten descubrir productos de compañías nuevas o pequeñas que no encontrarían en persona. Solo el 38% dice que prefiere comprar en la tienda.
El lugar número uno donde vive la Generación Z en línea es YouTube. Es donde pasan su tiempo, pero también donde casi la mitad (47%) investiga los productos que están interesados en comprar, según el informe. Luego viene Instagram, seguido de Snapchat, luego TikTok.
El informe también sugiere que la Generación Z es la más apasionada cuando se trata de comprar productos de marcas que se alinean con sus valores. El estudio encontró que el 45% de la Generación Z ha boicoteado un negocio y el 36% disfruta comprando productos que muestran sus creencias sociales y políticas.
Otra cosa que podemos esperar de la Generación Z es su dependencia de personas influyentes para recomendar productos.
Un informe de Survey Monkey de 2021 descubrió que esta generación es la que más confía en los influencers, con un 11% que los usa como su fuente confiable de recomendaciones de productos, en comparación con el 7% en los millennials y el 3% y menos en los consumidores de más de 40.
Para ayudar a las marcas a comercializar a la Generación Z cuando alcancen el poder adquisitivo total, esto es en lo que esperamos que inviertan durante el próximo año.
5 cosas en las que la Generación Z gastará dinero
Según un Informe de cultura del consumidor de 2021 de 5WPR, la Generación Z está priorizando la electrónica y la tecnología junto con la salud y el bienestar.
Por el contrario, los millennials y los de las generaciones anteriores priorizan los viajes y las experiencias, los artículos para el hogar y los muebles.
Según investigaciones adicionales, también descubrimos que la Generación Z también presta especial atención a las pequeñas empresas. También están dispuestos a esperar un buen descuento antes de realizar una compra y aprovechar las opciones de compra comprar ahora y pagar después.
Vamos a sumergirnos en cada categoría a continuación.
1. Electrónica y tecnología
La Generación Z ocasionalmente derrochará en experiencias tecnológicas que los ayuden a divertirse, como los videojuegos. De hecho, un estudio de 2019 encontró que dos tercios de los hombres de la Generación Z dicen que los juegos son un «componente central» de quiénes son.
Si bien es posible que le preocupe que no valga la pena comercializar a la Generación Z porque no derrocharán en sus productos, este grupo de edad ciertamente puede ser persuadido para que realice compras más grandes que ofrezcan experiencias divertidas o mejoren su vida diaria.
Pero, a pesar de que invertirán en productos de mayor precio, la Generación Z aún necesitará ser convencida antes de sacar sus billeteras. Es increíblemente importante para las marcas que se dirigen a la Generación Z crear contenido que demuestre por qué el grupo de edad necesita su producto, cómo el producto podría resolver el aburrimiento o los problemas diarios y por qué es mejor que el de la competencia.
Por ejemplo, aunque algunos consumidores pueden considerar frívolos los rastreadores de actividad física de Fitbit, esta marca hace un gran trabajo al explicar por qué su producto puede ser una herramienta necesaria para usar dentro de una rutina de ejercicios.
En las redes sociales, Fitbit ofrece datos sobre por qué caminar y hacer ejercicios cardiovasculares, dos actividades que la pulsera puede rastrear, son importantes para la salud. Y, en una publicación de blog de noviembre, Fitbit conectó más profundamente su producto con las necesidades de salud al discutir cómo su software de informes podría ayudar a las personas a comunicarse mejor con sus médicos.
Si bien Fitbit no afirma que su producto sea necesario para la salud, la marca muestra al público cómo se puede usar el producto para ayudarlos a rastrear sus necesidades y progreso de acondicionamiento físico.
Cuando un miembro de la Generación Z pesimista o consciente de su presupuesto investiga Fitbit, puede encontrar su contenido informativo y útil. A partir de ahí, si están interesados en un estilo de vida más saludable, pueden darse cuenta de que Fitbit es una marca creíble que podría ayudarlos con sus necesidades de acondicionamiento físico.
2. Bienes con descuento
El ochenta por ciento de la Generación Z encuestada en el informe de 5WPR dice que esperará a que un artículo salga a la venta antes de comprarlo.
¿Por qué la Generación Z es tan consciente de sus hábitos de gasto? La creciente investigación sugiere que los pensamientos de los grupos de edad sobre el dinero se relacionan directamente con la era económica en la que se criaron.
Si bien los millennials crecieron en tiempos financieros más estables, la mayoría de los primeros recuerdos de la Generación Z tuvieron lugar durante la recesión de EE. UU. Gran parte de esta generación creció en hogares muy presupuestados o vio cómo sus familias se vieron afectadas por los problemas económicos.
Mientras tanto, un gran porcentaje de los millennials, así como los de otros grupos de edad, pueden recordar momentos en los que su economía estaba en auge.
Organizaciones como el Pew Research Center dicen que estas épocas han moldeado psicológicamente cómo cada generación piensa de manera diferente sobre el dinero. Si bien los investigadores creen que tanto los millennials como la generación Z son conscientes del dinero, con el objetivo de evitar la inestabilidad financiera, se considera que los millennials son finanzas futuras «más optimistas».
A medida que la Generación Z envejece, los estudios y los comportamientos de compra insinúan que no han podido deshacerse de sus preocupaciones sobre la inestabilidad financiera. Muchas investigaciones muestran que para que la Generación Z invierta en un producto o servicio, la oferta debe ser tan valiosa para ellos que puedan justificar su compra.
Un informe reciente de Business Insider reveló que la generación Z no se convence fácilmente con un logotipo cuando se trata de ropa. De hecho, a diferencia de otras generaciones, la lealtad a la marca es una de las últimas cosas en las que piensan al tomar una decisión de compra. En lo que sí se centra la generación es en el precio y el valor.
En el informe, una joven de 20 años llamada Amanda Chermin explicó: «No puedo permitirme marcas de ropa más bonitas; me gusta ahorrar y preferiría tener dinero en el banco antes que estar arruinado».
En lugar de derrochar en la marca más popular de la Semana de la Moda de Nueva York, es más probable que el grupo de edad compre ropa más barata que no sea de una marca reconocida, en liquidación o revendida.
O comprarán ahora y pagarán más tarde (BNPL).
Los millennials son los líderes del modelo BNPL, pero la Generación Z es la que está creciendo más rápido, representando el 14% de los usuarios de Afterpay en los EE. UU.
El 80% de los miembros de la Generación Z que usan el software lo gastan en moda. Sin embargo, el bienestar, la belleza y la recreación son otras categorías principales.
Aunque no son leales a las mismas tiendas y marcas en las que los millennials se concentraron, la Generación Z todavía siente la presión de comprar y usar ropa que se considere de buena calidad o de moda. Además de comprar ropa asequible, la necesidad de lucir lo mejor posible también ha llevado a muchos en la Generación Z a invertir en servicios de alquiler de ropa o experiencias de compra de prueba antes de comprar.
Aunque se espera que la Generación Z gaste menos dinero en ropa que otras generaciones, los investigadores creen que todavía se sienten presionados para verse bien frente a sus compañeros. Estas presiones, que pueden provenir de las redes sociales, la escuela, el trabajo o los entornos sociales, todavía llevarán al grupo de edad a las tiendas de ropa o los sitios de comercio electrónico. Si bien los comerciantes minoristas deben esperar cambios en los comportamientos de gasto de esta generación, la Generación Z seguirá comprando ropa que les quede bien, sea de buena calidad y tenga un precio asequible.
Es importante tener en cuenta los temas relacionados con las compras de ropa, incluso si no comercializa productos de ropa. Como hemos establecido, los miembros de la generación Z siempre buscan una buena oferta y no usarán solo un nombre de marca para justificar una compra.
Independientemente de cuán popular o conocida sea su marca, aún deberá resaltar por qué sus productos son mejores que las versiones más baratas de la competencia.
Aunque es posible que su logotipo no convenza a la Generación Z para que compre su producto, aún puede aprovechar la auténtica confianza y popularidad de la marca. Aunque la Generación Z se preocupa por el presupuesto, también se preocupa por lo que sus compañeros piensan de ellos. Esto significa que aún pueden sentir la necesidad de derrochar en un producto, como una prenda de vestir, si saben que las personas de su grupo de edad lo tienen.
Si está comercializando para la Generación Z, considere pedir a personas influyentes populares o clientes adultos jóvenes felices que discutan su producto en las redes sociales. Una revisión auténtica del producto no solo generará un sentido de confianza en la marca, sino que también mostrará al público de la Generación Z que el producto es popular y que las personas que siguen lo utilizan.
A partir de ahí, un miembro de la Generación Z puede investigar o comprar un producto simplemente porque es más popular o tiene mejores reseñas que una alternativa más barata.
3. Salud y bienestar
En 2019, una encuesta encontró que la Generación Z estaba más preocupada por la salud física y mental que las generaciones mayores. Hoy, eso todavía suena cierto.
La salud y el bienestar es la segunda categoría más alta en la que gasta la Generación Z, según el informe del consumidor de 2021 de 5WPR mencionado anteriormente.
De hecho, este grupo parece ser líder en la construcción del movimiento de bienestar en los últimos años, que promueve la conciencia en torno a la salud mental, el abastecimiento ético de alimentos y otros problemas relacionados con el bienestar.
Por ejemplo, WSL informó que es más probable que la generación Z use remedios naturales que los medicamentos tradicionales, siete puntos más que los millennials. También es menos probable que coman comida rápida.
El artículo también destaca cómo la Generación Z también invierte más (5% para ser exactos) en bienestar que los Millennials, un dato que se refleja en el Informe de Cultura del Consumidor 2021 de 5WPR.
4. Pequeñas empresas
Desde enero de 2020, el gasto de las pequeñas empresas ha aumentado más del 260% para la Generación Z en Afterpay, un 80% más que los Millennials.
Este esfuerzo consciente probablemente se deba en parte a la reciente pandemia, ya que muchas pequeñas empresas lucharon por sobrevivir.
En una encuesta de junio de 2021 realizada por Sendinblue y CITE Research, el 46% de los consumidores de la Generación Z dijeron que compraron más a las pequeñas empresas que antes de la pandemia.
La mayoría fueron impulsadas por la capacidad de construir un vínculo sólido entre los consumidores y contribuir a la economía local.
Otra revelación interesante es que los consumidores están más dispuestos a compartir sus datos con pequeñas empresas, a cambio de descuentos y ofertas. Otra advertencia es que las marcas deben compartir cómo se utilizará la información.
Esta es una gran noticia para las pequeñas empresas que están descubriendo cómo llegar a los consumidores de la Generación Z. Es una invitación a ser más transparente sobre su negocio y no tener miedo de mostrar lo que está sucediendo entre bastidores.
5. Educación
Otro componente clave de los hábitos de gasto de la generación Z es la educación.
Si bien los millennials son uno de los grupos de edad más educados, la Generación Z está en camino de tener el nivel más alto de educación.
En 2020, el Pew Research Center informó que la matriculación universitaria es más probable en la generación Z que en la generación del milenio y la generación X a una edad comparable. También es más probable que tengan un padre con educación universitaria.
En este punto, ya se ha demostrado que la Generación Z comienza a ahorrar para la universidad a una edad mucho más temprana que los millennials.
A medida que los miembros de la generación se inscriben en la universidad o comienzan a gastar su propio dinero, los medios de comunicación han predicho e informado aumentos en las compras relacionadas con la escuela impulsadas por los compradores de la Generación Z.
Además de comprar suministros, es probable que la Generación Z también invierta en cursos o programas educativos que mejorarán sus ganancias futuras.
De 2019 a 2020, los estudiantes de la Generación Z vieron un 50% más de horas de contenido educativo en LinkedIn. También dedican un 12% más de tiempo a perfeccionar sus habilidades en LinkedIn Learning que el alumno medio de la plataforma.
En última instancia, muchos investigadores creen que el interés de la Generación Z en el mundo académico se basa en su necesidad de estabilidad financiera. Muchos en el grupo de edad creen que una buena educación conducirá a un gran trabajo con un salario alto.
Como especialista en marketing, es importante tener en cuenta los objetivos educativos y presupuestarios de la Generación Z. Esta generación quiere aprender cosas nuevas, está ahorrando para la universidad y prioriza las inversiones …