Mantener una base de datos de contactos con alta integridad de datos es esencial para cualquier organización. Necesita que sus datos sean confiables, precisos y completos; de lo contrario, corre el riesgo de frustrar a sus clientes con información incorrecta, no poder brindar servicios personalizados y perder la fe en sus informes.
Una de las mayores amenazas para la integridad de los datos es tener contactos duplicados en su base de datos.
En muchos casos, los contactos duplicados se deben a errores humanos. Un miembro del equipo puede deletrear mal el nombre de un contacto, lo que hace que se agregue dos veces. También puede ser causado por un contacto que completa un formulario con una dirección de correo electrónico o número de teléfono diferente.
En resumen: los contactos duplicados pueden ser un verdadero dolor de cabeza. Ninguna empresa quiere tener que lidiar con ellos, pero la buena noticia es que no tienes que hacerlo. Esto es lo que necesita saber para deshacerse definitivamente de los datos de contacto duplicados.
Las mejores aplicaciones para eliminar contactos duplicados
Algunas aplicaciones ofrecen funciones de deduplicación integradas para localizar y eliminar molestos duplicados fusionándolos o eliminándolos.
Por ejemplo, HubSpot tiene una práctica herramienta de deduplicación que usa IA para encontrar contactos y empresas duplicados en el CRM. Contactos de Google e iCloud también tienen funciones de deduplicación integradas útiles. Siempre es una buena idea comenzar con la funcionalidad de sus aplicaciones y limpiar sus datos en la fuente.
Sin embargo, muchas aplicaciones no tienen funciones de deduplicación integradas o tienen una calidad limitada. Para la mayoría de las organizaciones, es valioso elegir una aplicación dedicada para la limpieza y la calidad de los datos que funcione en varias aplicaciones.
Para evitar perder tiempo, dinero y energía tratando de arreglar los contactos duplicados y sus repercusiones en toda su organización, aquí hay cinco de las mejores aplicaciones para ayudarlo a corregir y evitar los duplicados.
1. Dedupemente
Para: HubSpot, Salesforce y Pipedrive
Dedupely ayuda a eliminar duplicados de tres de las plataformas CRM más populares: HubSpot, Salesforce y Pipedrive. Es una plataforma realmente fácil de navegar y ofrece varios filtros para marcar posibles duplicados por nombre, apellido, correo electrónico, empresa y más. También encuentra duplicados mediante coincidencias exactas, difusas y similares para detectar problemas que otros sistemas pasarían por alto.
2. Exigir herramientas a partir de la validez
Para: Microsoft Dynamics 365 y Salesforce
DemandTools es una suite de calidad de datos de CRM que ayuda a las organizaciones a optimizar sus datos en Salesforce y Microsoft Dynamics 365 CRM.
Incluye herramientas de mantenimiento, herramientas de limpieza y herramientas de descubrimiento para comparar datos externos con CRM y verificación de correo electrónico masivo.
3. RingLead
Para: Salesforce, Pardot, Eloqua y Marketo
RingLead es una poderosa solución de calidad de datos para limpiar datos, detener los datos sucios en la fuente, enriquecer los registros de contactos con información nueva y enrutar los contactos a la persona adecuada en el momento adecuado.
Ofrece integraciones con un solo clic con Salesforce, Pardot, Eloqua y Marketo.
4. Openrise
Para: aplicaciones seleccionadas de automatización de ventas y marketing, herramientas de colaboración, servicios de datos y plataformas de infraestructura
La plataforma de orquestación de datos de Openrise automatiza los procesos clave, incluida la limpieza y el enriquecimiento de datos, la deduplicación, el enrutamiento de clientes potenciales y la atribución para que sus campañas sean más exitosas.
Se integra con muchas aplicaciones populares de automatización de ventas y marketing, además de herramientas de colaboración como G Suite, servicios de datos que incluyen Cleabit y plataformas de infraestructura como MySQL.
5. Contactos +
Para: Contactos de Google, iCloud y Outlook
¿Tiene problemas para administrar diferentes contactos en sus aplicaciones de Google, iCloud y Outlook? Contactos + es una aplicación útil que centraliza y sincroniza los contactos entre Contactos de Google, iCloud y Outlook para que siempre tenga la información más reciente sobre la aplicación y el dispositivo que está usando.
No solo es una excelente manera de sincronizar sus libretas de direcciones, sino que también tiene sofisticados algoritmos de deduplicación para detectar contactos duplicados incluso cuando no son obvios para usted u otras aplicaciones.
Evitar duplicados al sincronizar datos
Las herramientas de las que hablamos aquí son increíbles adiciones a su pila tecnológica cuando se trata de administrar sus bases de datos de contactos y mantenerlas organizadas. Pero otro paso importante en la gestión de contactos es sincronizar sus datos de contacto de dos formas.
Operations Hub es una herramienta de sincronización de datos de contactos bidireccional que también tiene ventajas valiosas para prevenir y fusionar contactos duplicados.
Cuando crea una sincronización entre sus aplicaciones, digamos Contactos de Google y HubSpot, puede elegir qué aplicación tiene los datos autorizados que se deben elegir si hay un conflicto. Esto crea una «fuente única de verdad» en sus datos: uno de los puntos de referencia de una base de datos saludable.
Operations Hub también define los contactos por su dirección de correo electrónico, que es una buena forma de evitar duplicados. Y, por ejemplo, si en una aplicación tiene un contacto llamado ‘Bill’ y otra tiene un contacto llamado ‘William’, ambos adjuntos a la misma dirección de correo electrónico, la herramienta fusionará y enriquecerá ambos registros de contacto.
