En el mundo del marketing en redes sociales, la palabra «compromiso» se usa mucho, pero pocas marcas realmente saben cómo lograrlo.
Las marcas pueden perseguir el juego de bajo esfuerzo de tuitear, «gramaticar», alimentar las actualizaciones de Facebook y Linkedin sobre productos, servicios y contenido educativo, pero ven poco compromiso.
El compromiso no siempre es producir. Tienes que ser, bueno, atractivo. En su nicho de negocio, el «Me gusta mi página!» el enfoque probablemente no será efectivo como quisieras.
Veamos ideas que podrían convertirlo en una fuerza a tener en cuenta. Los he organizado en una lista AEIOU. (Quiero llamarlo acrónimo, pero ¿cómo pronunciar las cinco vocales?) Vamos a sumergirnos.
A es para preguntar
La mejor manera de involucrar a alguien es hacer una pregunta. «¿Cómo estás?» y «¿Cómo te va?» son opciones populares en la conversión pero demasiado aburridas para la guerra en las redes sociales.
«¿Cuál es tu nombre?» probablemente no funcionará y «¿Cuál es tu correo electrónico?» podría parecer demasiado contundente. Qué tal si …
«¿Qué piensas?» ¡Si! Eso es un ganador.
A la gente le gusta pensar bien las cosas. Les gusta saber de otros pensadores. Ciertamente, quieren que otras personas saber Lo que ellos piensan.
Intenta incitar a tu audiencia con uno de los siguientes «¿Qué te parece?» estrategias:
- Prueba su personalidad. Publique una pregunta que invite a las personas a compartir su opinión o a opinar sobre algo.
- Juega el juego «prueba tu conocimiento». Es irresistible
- Publicar una encuesta. Es fácil crear encuestas en Twitter y Facebook. Además de involucrar a tus seguidores, también puedes aprender cosas significativas sobre ellos.
- Responde a mi correo electrónico. Los correos electrónicos de las marcas están obligados a pedirle que haga clic para leer, mirar e intentar o comprar algo, pero ¿con qué frecuencia simplemente le piden que responda? Considero que esta es una estrategia enormemente atractiva y la he visto funcionar para mi marca y muchas otras. Aviso que escribí, «Responda a mi correo electrónico», no «nuestro correo electrónico» o «este correo electrónico». Un enfoque de primera persona de persona a persona será la forma atractiva de llamar a esta obra.
- Solo pregunta. Interactividad 101: simplemente publique una pregunta. Ya sea que lo haga en una transmisión social, publicación de blog, grupo o comunidad en línea, o en un sitio de preguntas y respuestas como Quora, hacer preguntas relevantes, provocativas y oportunas a los seguidores crea algunas de las actividades de redes sociales más interesantes y estimulantes de todas.
Echemos un vistazo a algunos ejemplos:
Los cuestionarios de personalidad han sido imanes de compromiso al rojo vivo durante años en Buzzfeed, y es fácil crearlos para promocionar su marca con una herramienta basada en plantillas como ShortStack.
Bien hecho, AARP. «Pon a prueba tus conocimientos de Trivia Beatles» me comprometiste, pero podrías haber hecho algunas preguntas más fáciles. Fui 0 por 8 (y soy un gran fanático de Fab Four).
Esta simple encuesta de Twitter de Airbnb hace un gran trabajo al atraer seguidores sin herramientas sofisticadas.
E es para expresión
«E» es para «expresión» debido a la forma en que las redes sociales y los dispositivos móviles han colisionado, lo que hace que el teléfono inteligente ubicuo sea una máquina de expresión personal.
No importa cómo crees contenido. La cámara puede ser frontal o trasera. El audio puede estar encendido o apagado. Se pueden aplicar o no filtros, emojis, pegatinas, etc. Las publicaciones pueden ser permanentes o autodestructivas. Podría seguir, pero creo que ya tienes la idea. Las aplicaciones para teléfonos inteligentes permiten a las personas expresarse de cualquier manera, y así lo hacen.
Aquí hay algunas maneras en que puede alentar a su audiencia a crear contenido con su marca:
- Hash fuera. El hashtag se ha convertido en el boleto de hacer clic para conectar con personas de ideas afines. Cuando exponga algo de interés, primero investigue un poco de hashtag o haga una frase única que refleje su marca. Presiona esa tecla # e invita a tus seguidores a saltar y etiquetar contenido relacionado.
- Realizar concursos de carga de medios. Muchos fanáticos de las redes sociales adoran los concursos de Instagram y Facebook, y están especialmente involucrados en los tipos que involucran disparar y compartir fotos y videos originales. Los concursos también pueden requerir otras formas de autoexpresión, como recetas, grabaciones, ilustraciones, poemas, ensayos y más.
- Evaluadores de rally. Gracias a los pioneros como Amazon y Yelp, las reseñas, calificaciones y testimonios se han integrado en la estructura de los espacios de venta de comercio electrónico y más.
- Exhiba clientes, socios y empleados. Siempre que esté haciendo algo que le guste a la gente, considere crear programas de defensa con clientes, socios y empleados para catalizar su comunidad, amplificar su voz e involucrar a los recién llegados dándoles una plataforma para expresarse.
Echemos un vistazo a un ejemplo:
#KajabiHero Es un ejemplo impresionante de defensa del cliente en el trabajo. Los clientes satisfechos respaldan felizmente la «plataforma de comercio del conocimiento» y lucen sus camisetas con orgullo. Son recompensados con características especiales, enlaces a sus sitios web y soporte de redes sociales.
Yo es para incentivo
He mencionado numerosas formas de contenido interactivo (como concursos), pero aún no he introducido el término «gamificación». A la gente le gusta jugar, competir, llevar puntaje y, sobre todo, ganar. Especialmente les gusta hacerlo en las redes sociales.
Satisfaga el espíritu competitivo de su audiencia presentando incentivos atractivos en sus concursos de redes sociales. A medida que avanzan los incentivos, los premios valiosos son más importantes, pero es posible que se sorprenda de cómo incluso las pequeñas recompensas ofrecen un señuelo considerable.
Veamos un ejemplo por Conversar de una publicación que presenta37 ideas para el concurso de Facebook para inspirar a los fanáticos a vincularse con su marca.
El formulario de inscripción en esta promoción del Círculo de la Amistad de Michigan explica que cada persona que vote por su par favorito de Converse All Stars dibujado a mano participará en un sorteo para tener la oportunidad de ganar un par gratis del ganador. El zapato ganador fue posteriormente reproducido y vendido como una recaudación de fondos.
O está para la oferta
Su estrategia de compromiso no necesita ser interactiva o gamificada el 100% del tiempo. Su marca puede atraer clientes y clientes potenciales a la antigua usanza, con ofertas atractivas como:
- Cupones y descuentos instantáneos.
- Clubes de membresía (ejemplo a continuación)
- Elige tus promociones de descuento
- Envío gratis
El enlace en Pura vida La biografía de Bracelet en Instagram te invita a «unirte al Club Pura Vida». Por cierto, el feed de Instagram de la marca (1 millón de seguidores) rebosa de fotos alegres, principalmente de clientes, preguntas interesantes, desafíos, publicaciones sobre causas benéficas y conversaciones.
Experimente con diferentes tipos de ofertas para descubrir a qué responden mejor sus clientes.
Facebook facilita la promoción de ofertas. Un sabor de la cartera de anuncios de Facebook es el «anuncio de oferta». Los anuncios de oferta pueden canjearse en línea y / o los fanáticos de Facebook pueden guardarlos para canjearlos en la tienda.
Esta página de ayuda de Facebook ofrece las siguientes mejores prácticas:
- Haga descuentos sustanciales. Las ofertas con artículos gratis o con descuentos de al menos 20% de descuento llegarán a más personas.
- Utiliza una imagen atractiva. Las fotos de personas que usan un producto a menudo funcionan mejor que las fotos de un producto por sí mismas, y ambas generalmente funcionan mejor que los logotipos.
- Establece una fecha de vencimiento. Dé a las personas unos días para descubrir y reclamar una oferta y permita que su oferta se comparta entre amigos. La duración ideal de una oferta es de 7 días.
- Promocione su oferta: Después de crear un anuncio para su oferta, colóquelo en la parte superior de su página para que se note.
U es para utilidad
El compromiso y la utilidad son amigos cercanos hoy en la web.
Datos de un informe de investigación sobre contacto interactivo de Content Marketing Institute e ion interactive revela que las dos razones principales para usar contenido interactivo son (1) educar a la audiencia y (2) involucrarse.
La mayoría de los expertos en marketing B2B ponen la utilidad a la vanguardia de sus programas de marketing de contenido. El contenido útil creado para atraer a los posibles clientes podría incluir herramientas, publicaciones de blog, videos, infografías, guías descargables, minicursos, secuencias de correo electrónico útiles, seminarios web y mucho más.
Arriba hay un anuncio de LinkedIn de ConnectWise Automate que ofrece lo que parece ser una guía muy útil para ayudar a los proveedores a fijar el precio de los servicios de TI.
El anuncio es el lanzador … y aquí está el receptor: una página de destino altamente atractiva y con un diseño inteligente.
Me encanta el título del estilo de la pregunta, las señales direccionales, la viñeta infográfica de 1/2/3, la oferta de bonificación muy interesante (una calculadora) y la forma bien diseñada.
Las ideas de marketing utilitario también funcionan fuera de línea, y para empresas o individuos de cualquier tamaño.
Me encanta la historia de El libro de Jay Baer Youtility sobre Taxi Mike. Jay llama a un taxista emprendedor y se encuentra con un «Trip Advisor de un solo hombre». El conductor creó el Taxi Mike Guía de restaurantes (arriba) y lo actualiza regularmente para repartir a sus pasajeros.
Involucre a sus seguidores hoy
¿Cómo va a participar AEIOU con su marca? Aquí hay una revisión rápida:
- (Pedir preguntas
- Invocar (Expresión.
- Proporcionar (I) incentivos.
- Hacer (O) ffers.
- Entregar (Utilidad.
Espero que hayas encontrado útiles estas ideas y ejemplos, ¡y atractivos!