5 ideas de botones de cancelación de suscripción de correo electrónico que podrían salvar a los suscriptores


¿Alguna vez deseaste poder darte de baja de una conversación? Como introvertido, lo hago con bastante frecuencia. Aunque no siempre es posible cancelar la suscripción a una conversación con otra persona (y podría considerarse de mala educación), cancelar la suscripción a los correos electrónicos es un comportamiento perfectamente aceptable.

Como consumidor, el botón para darse de baja puede parecer un regalo divino cuando su bandeja de entrada está desbordada. Como especialista en marketing, el botón para cancelar la suscripción puede interponerse entre usted y su correo de propaganda objetivos si su lista sufre un éxodo masivo más rápido de lo que puede atraer nuevos clientes potenciales.

Sin embargo, el botón para darse de baja en sus correos electrónicos no tiene por qué temer. De hecho, cuando se aprovecha sabiamente, el botón para cancelar la suscripción puede ser una herramienta poderosa que lo ayuda a seleccionar una lista de correo electrónico comprometida de sus clientes ideales que están listos y dispuestos a escuchar su mensaje.

Analicemos los entresijos del botón para cancelar la suscripción por correo electrónico y cómo configurarlo de una manera que ayude a su empresa.

¿Qué es un botón para darse de baja?

Un botón para darse de baja es un enlace o módulo de botones que se encuentra normalmente en la parte inferior de un correo electrónico de marketing y que brinda a los suscriptores de correo electrónico la oportunidad de optar por no recibir mensajes futuros con un simple clic.

¿Por qué tener un botón para cancelar la suscripción?

Lo sé, la idea de que los suscriptores abandonen su lista puede provocar un poco de pánico, especialmente si tiene objetivos agresivos de creación de listas. Sin embargo, tener un botón o enlace para cancelar la suscripción puede ser beneficioso para usted. Uno de los mas importantes métricas de marketing por correo electrónico lo que debe medir es su tasa de apertura o el porcentaje de personas en su lista que realmente abren (y probablemente leen) sus correos electrónicos.

Si tiene una gran cantidad de suscriptores que están en su lista pero no quieren estarlo, eso puede reducir significativamente sus tasas de apertura (y afectar negativamente su tasa de clics). Tener una lista de correo electrónico grande no es valioso si su audiencia en realidad no quiere interactuar con sus correos electrónicos, porque eso podría indicar que es incluso menos probable que compren sus productos.

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Tener un botón para darse de baja hace que sea fácil para aquellos que no están interesados ​​en optar por no recibir comunicación, liberando espacio para suscriptores potenciales que están genuinamente interesados ​​en su mensaje y producto.

¿Tiene que tener un botón para darse de baja en sus correos electrónicos?

Puede que se pregunte, “¿Me tengo tener un botón para cancelar la suscripción en todos mis correos electrónicos? “

La respuesta corta es sí, sí lo haces.

En los EE. UU., Ley CAN-SPAM requiere que todas las empresas que utilicen el correo electrónico incluyan instrucciones claras sobre cómo excluirse de todas las comunicaciones por correo electrónico y estas solicitudes de exclusión voluntaria deben ser respetadas por la ley. Las empresas que violen la Ley CAN-SPAM pueden enfrentar fuertes multas por cada violación de correo electrónico, por lo que le conviene asegurarse de brindar a sus suscriptores la oportunidad de optar por no participar en cada comunicación por correo electrónico que envíe.

Más allá de la Ley CAN-SPAM, existen regulaciones globales de marketing por correo electrónico que están diseñadas para proteger a los consumidores y garantizar que puedan optar por no recibir comunicaciones que ya no desean recibir. Gente Cancelar la suscripción de correos electrónicos por varias razones, y es importante que las empresas respeten esa decisión.

Prácticas recomendadas y éticas del botón para darse de baja

Ahora cubramos lo que se debe y no se debe hacer para cancelar la suscripción.

1. Asegúrese de que su botón para darse de baja utilice un lenguaje claro.

Evite usar un lenguaje confuso o hacer que su botón o enlace para cancelar la suscripción sea difícil de entender. Hacerlo puede ser una infracción CAN-SPAM. Su opción para darse de baja debe ser clara y fácil de entender para la persona promedio.

2. No oculte sus opciones de cancelación de suscripción ni las haga difíciles de ver.

Su botón o enlace para darse de baja debe ser visualmente accesible para los lectores. Las empresas que ocultan intencionalmente o dificultan la visualización de la función de cancelación de suscripción también pueden estar sujetas a multas y repercusiones legales, así que evite el uso de fuentes o colores que hagan que sus opciones de cancelación de suscripción sean difíciles de encontrar o visualmente inaccesibles.

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3. Ofrezca la opción de actualizar las preferencias de correo electrónico.

Si tu proveedor de servicios de correo electrónico le ofrece la opción de permitir que los suscriptores actualicen sus preferencias de correo electrónico. Tal vez no quieran excluirse de todas las comunicaciones, pero prefieren recibir mensajes sobre temas específicos o quieren saber de su empresa con menos frecuencia. Si lo hace, puede ayudar a evitar las cancelaciones de suscripciones y, al mismo tiempo, fomentar la confianza de sus lectores.

4. Evite el uso de lenguaje negativo.

Aunque es posible que no infrinja ninguna ley, tener un lenguaje grosero o quejumbroso en sus materiales cuando las personas se dan de baja puede parecer algo necesitado y poco profesional, y puede ser un gran desvío. Honre la decisión de su contacto de darse de baja y concéntrese en aquellos que quieran interactuar con su contenido y productos.

5. No requiera un inicio de sesión para darse de baja.

Idealmente, la capacidad de darse de baja debería estar a uno o dos clics de distancia para la mayoría de los usuarios. Requerir que los contactos recuperen la información de inicio de sesión o cerrar el proceso de cancelación de suscripción crea fricciones y puede generar frustración.

6. Incluya enlaces a los perfiles de redes sociales de su empresa.

Si bien tener un usuario en su lista de correo electrónico le brinda más control sobre cuándo y cómo su empresa puede comunicarse con ellos, tener contactos cancelados no significa que sea el final de todos ellos interactuando con su empresa. Asegúrese de que sus correos electrónicos incluyan enlaces a los perfiles de redes sociales de su empresa para que los usuarios que prefieren mantenerse en contacto en esas plataformas puedan seguirlos fácilmente.

Ejemplos de botones para cancelar suscripción

¿Busca inspiración para el botón para darse de baja? Mira estas opciones.

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Brebaje de marketing

Ejemplo de botón para cancelar suscripción de The Marketing Brew

Brebaje de marketing es un boletín por correo electrónico de The Morning Brew que se centra en noticias y contenido relacionados con el marketing. En este pie de página de correo electrónico, los suscriptores pueden editar fácilmente sus preferencias de correo electrónico para especificar con qué frecuencia les gustaría recibir correos electrónicos o cancelar la suscripción por completo.

Ajetreo

Ejemplo de botón para darse de baja de The Hustle

Ajetreo, una empresa de medios de HubSpot, tiene un boletín diario de tecnología y negocios donde los lectores pueden ofrecer comentarios en tiempo real sobre el problema de ese día. El pie de página de cada correo electrónico diario tiene un descarado botón para cancelar la suscripción que es fácil de entender y puede hacer que el lector lo piense dos veces antes de cancelar la suscripción.

El Skimm

Ejemplo de botón para cancelar suscripción de The Skimm

El Skimm tiene varias variaciones de su popular boletín. los Skimm Money El boletín tiene un lenguaje fácil de entender en el pie de página para que los lectores puedan controlar sus preferencias de correo electrónico. Una vez más, el lector podría ver que tienen opciones de suscripción que podrían adaptarse mejor a sus necesidades, lo que podría evitar que cancelen la suscripción.

Lavendaire

Ejemplo de botón para darse de baja de Lavendaire

Empresa de artículos de papelería y contenido de autocuidado Lavendaire tiene un mensaje amable para aquellos que buscan darse de baja, enfatizando la importancia de tener una lista comprometida.

Apogeo

Ejemplo de botón para cancelar suscripción de HeyDay

Apogeo, una empresa que ofrece servicios de cuidado de la piel tiene un mensaje de cancelación de suscripción increíblemente de marca, que compara los poros obstruidos con las bandejas de entrada llenas. Esta marca también proporciona un gran ejemplo de cómo dar a los lectores la opción de modificar su suscripción o darse de baja por completo.

Cuando se trata de marketing por correo electrónico, hacer que los usuarios se den de baja es algo natural. Al hacer que el proceso sea lo más sencillo y directo posible, puede crear una mejor experiencia para sus contactos y su marca.

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Esteban Prieto se especializa en temas de Marketing Digital, SEM, SEO, email marketing, transformación digital, Google Ads, Google Search, YouTube, estadisticas y mucho mas.