No importa la situación, un principio para brindar excelentes experiencias al cliente es cierto: crear experiencias estelares para sus clientes existentes es la mejor manera de atraer nuevos.
Este seminario web explorará cómo las marcas escuchan de manera única los comentarios de los clientes y aplican las técnicas más recientes para obtener información útil y significativa de los clientes para impulsar un mayor compromiso con los clientes y empleados desde la primera línea hasta el C-suite.
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Sobre el Autor
Cynthia Ramsaran es directora de contenido personalizado en Third Door Media, editores de Search Engine Land y MarTech. Una narradora multicanal con más de dos décadas de experiencia en marketing editorial/de contenido, la experiencia de Cynthia abarca las industrias de marketing, tecnología, finanzas, fabricación y juegos. Fue escritora/productora de CNBC.com y produjo liderazgo intelectual para KPMG. Cynthia proviene de Queens, NY y obtuvo su licenciatura y maestría en administración de empresas de la Universidad de St. John.