2020 ha presentado desafíos sin precedentes para las empresas. COVID-19 ha obligado a la mayoría a cambiar sus estrategias en línea y adaptarse a un panorama digital en crecimiento. Si bien algunos han podido mantenerse a flote, otros no han tenido tanto éxito y muchos han tenido que cerrar sus puertas permanentemente como resultado.
Las empresas de propiedad de negros se han visto afectadas de manera desproporcionada por la pandemia mundial. En los Estados Unidos, el 26% de las empresas de propiedad negra cerraron sus puertas de forma permanente entre febrero y mayo de 2020, en comparación con el 11% de las empresas de propiedad blanca.
Es por eso que, en esta temporada navideña, HubSpot se une a Google, US Black Chambers, Inc. y otras compañías que participan en los viernes de propiedad de negros, una iniciativa para impulsar la visibilidad y el apoyo a las empresas de propiedad de negros.
Hablé con Gianne Doherty, fundadora de Organic Bath Co., para obtener más información sobre lo que las empresas y los consumidores pueden hacer para apoyar a las empresas de propiedad negra durante esta temporada navideña. A continuación se muestran algunos pensamientos que ofreció durante nuestra conversación.
Cómo apoyar a las empresas propiedad de negros
1. Cuéntele a alguien sobre un negocio o producto.
Doherty comenzó diciendo que la forma más sencilla de apoyar a las empresas de propiedad negra durante la temporada navideña es informar a la gente sobre sus productos. Cuando compre algo genial o obtenga una buena oferta, dígaselo a un amigo. Las reseñas de los clientes en línea son excelentes, pero una interacción uno a uno suele ser la mejor manera de convencer a alguien de que revise un negocio o producto que le encanta.
Si no conoce ninguna empresa de propiedad de negros en su área, Doherty recomienda dirigirse a Google y hacer una búsqueda rápida. Hay muchos recursos que pueden dirigirlo a un negocio propiedad de negros en su área, uno de los cuales es el Directorio oficial de Black Wall Street.
También propuso buscar en los sitios de redes sociales para encontrar negocios propiedad de negros en línea. Por ejemplo, si buscas «#BlackOwnedBusiness» en Twitter, puedes encontrar muchas cuentas administradas por propietarios de negocios negros; dar me gusta, volver a publicar y compartir su contenido también es una excelente manera de apoyar a estos negocios.
2. Refiera a los clientes a las empresas propiedad de negros.
El marketing de boca en boca es increíblemente importante para las pequeñas empresas, especialmente si opera en un entorno B2B. Doherty señaló que las referencias de los clientes tienen un gran impacto en las decisiones de compra, porque los clientes confiarán más en las recomendaciones de los demás que en los anuncios de su marca. Si tiene la oportunidad en esta temporada navideña, refiera una empresa propiedad de negros a sus clientes o pares y ayude a promover su marca.
Doherty también enfatizó la importancia de enfocarse en el valor de los productos y servicios que está refiriendo, y no solo en el hecho de que son propiedad de negros. Después de todo, «comprar negro o comprar pequeño no significa menor calidad», como ella dijo. Al hacer una referencia, Doherty alentó a las personas a resaltar los beneficios del producto o servicio junto con el hecho de que han sido creados por personas que históricamente no han recibido fondos suficientes.
3. Compre temprano durante las vacaciones.
Las vacaciones ya son una época de gran actividad para las pequeñas empresas y COVID-19 ha hecho que sea aún más difícil seguir el ritmo de la demanda de los clientes. En los Estados Unidos, el 99% de las empresas propiedad de minorías son pequeñas empresas, lo que significa que muchas no tienen sus propias operaciones de envío como Amazon o Walmart.
La mayoría de las pequeñas empresas de los Estados Unidos utilizan el Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS) cuando envían sus productos, lo que puede provocar retrasos a medida que los pedidos se acumulan durante las vacaciones. Doherty recomienda que los clientes intenten comprar sus productos al principio de la temporada navideña para evitar problemas potenciales que puedan ocurrir con el envío.
4. Sea paciente con las pequeñas empresas.
Además de comprar temprano, Doherty también señaló que los clientes deberán ser un poco más pacientes con las pequeñas empresas este año. Las vacaciones ya están ocupadas y ahora, con COVID-19, muchas empresas todavía están aprendiendo cómo adaptar sus estrategias de marketing, ventas y servicio al cliente. Es probable que haya algunos obstáculos nuevos que abordar este año, y los clientes deben ser pacientes con las pequeñas empresas mientras trabajan para superar esos desafíos.
Las empresas de propiedad de negros ya han visto un aumento en la demanda de los clientes este año cuando las búsquedas de empresas de propiedad de negros aumentaron en más de un 7.000% entre mayo y julio. Desafortunadamente, este crecimiento ha disminuido desde entonces, creando una mayor necesidad de que los compradores apoyen a las empresas de propiedad de negros durante las vacaciones. Si bien es maravilloso ver una repentina chispa de interés durante el verano, Doherty alentó a los compradores a apoyar continuamente a las empresas de propiedad de negros durante todo el año y no solo cuando está de moda.
5. Asóciese con empresas propiedad de negros.
Si es propietario de un negocio, una forma en que puede asociarse con empresas de propiedad negra es mediante campañas promocionales. Doherty, por ejemplo, se ha asociado con otras empresas propiedad de negros para realizar sorteos. Ella regalará el producto de otra marca, mientras que esa marca regalará uno de los suyos. Esta es una excelente manera para que cada empresa genere conciencia sobre la otra entre sus bases de clientes.
Aquí hay un ejemplo de la página de Instagram de su empresa, donde se asoció con otras dos marcas de belleza de propiedad de negros para regalar productos.
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6. Compre en empresas propiedad de negros.
Al final del día, la mejor manera de apoyar a las empresas de propiedad negra es comprar sus productos. Doherty dijo: «Estamos votando con nuestros dólares». Las empresas en las que gastemos nuestro dinero serán las que crezcan y prosperen. Si no compramos conscientemente en negocios propiedad de negros, continuaremos perdiéndolos a un ritmo desproporcionado. Si realmente desea apoyar a las empresas propiedad de negros este año, salga y compre uno de sus productos y cuéntele a un amigo sobre ellos también.
Estas son solo algunas de las ideas que Gianne Doherty quería compartir para el viernes de propiedad de Black. Esperamos que llame la atención sobre las empresas de propiedad negra, especialmente aquellas que se han visto afectadas significativamente por COVID-19.
Si es propietario de un negocio afroamericano y está buscando formas de optimizar su visibilidad esta temporada, a continuación se muestran algunos recursos de Google que pueden ayudarlo a llegar a nuevos clientes.
Cómo obtener apoyo si es propietario de un negocio negro
Aquí hay tres cosas que Google recomienda hacer si es propietario de un negocio negro.
- Agregue su empresa al directorio ByBlack de US Black Chambers, Inc. Puede agregar su anuncio y convertirse en parte de la comunidad de forma gratuita.
- Destaque que su empresa es propiedad de negros en su perfil de empresa en Google. Al agregar el atributo de propiedad de negros, se destacará entre los clientes que buscan su empresa en la Búsqueda de Google y Maps. Aquí le mostramos cómo empezar.
- Obtenga asesoramiento gratuito para ayudar a su empresa a llegar a nuevos clientes, prosperar en línea y crecer. Crezca con Google Los entrenadores digitales proporcionaron soporte dedicado para pequeñas empresas afroamericanas y latinas.