6 tácticas para mejorar tus relaciones públicas sociales


En comparación con las relaciones públicas, las redes sociales son el chico nuevo y genial del bloque, y desde principios de la década de 2000 se han convertido en un importante medio de comunicación entre las marcas y su audiencia.

En estos días, los departamentos de relaciones públicas, independientemente de la marca o la organización, acuden primero a las redes sociales para difundir la información más reciente sobre servicios y productos y obtener la cobertura más amplia.

Al alinear las redes sociales y las relaciones públicas, las marcas pueden impulsar el compromiso y mantener a los clientes al tanto de los últimos desarrollos.


En este artículo, verá seis tácticas para ayudar a mejorar sus relaciones públicas en las redes sociales. También veremos ejemplos de marcas que han utilizado algunas de estas tácticas.

¿Cómo han cambiado las redes sociales las relaciones públicas?

Las redes sociales han cambiado por completo el panorama de las relaciones públicas. El comunicado de prensa ha cedido el trono al heredero mucho más joven y mucho más persuasivo: las redes sociales.

Comunicación

Las marcas ahora pueden usar diferentes canales para comunicarse con los consumidores a través de las redes sociales. Ya sea a través de publicaciones atractivas en Facebook, Reels en Instagram o Tweets en Twitter, las marcas pueden desarrollar una personalidad que resuene en los consumidores y forme una conexión personal con su audiencia.

A diferencia de los métodos tradicionales de relaciones públicas, por ejemplo, los comunicados de prensa, las redes sociales permiten a los consumidores interactuar con sus marcas favoritas. Esta calle de comunicación bidireccional puede ser una gran ventaja para las marcas que saben cómo usarla.

influenciando

Las redes sociales han permitido que la gente común se convierta en personas influyentes que pueden ayudar a las marcas a promocionar productos y servicios a audiencias específicas.

Las marcas ahora pueden trabajar con bloggers, vloggers, expertos y más para crear campañas de relaciones públicas impactantes.

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En lugar de crear el contenido por sí misma, una marca puede aprovechar los poderes creativos de estos influencers. Los influencers con muchos seguidores son muy buscados por razones obvias. Sin embargo, es vital mirar más allá del conteo de seguidores para ver si el influencer es adecuado para la marca.

Ciclo 24/7

Internet nunca duerme, lo que permite a los profesionales de relaciones públicas entregar noticias en cualquier momento, con la seguridad de que el mensaje llegará a los consumidores.

Sin embargo, si bien la capacidad de llegar a los consumidores en cualquier momento es excelente, también tiene sus inconvenientes, ya que los mensajes de relaciones públicas tienen una vida útil más corta en la memoria del consumidor.

Los consumidores se encuentran en un molino interminable de información, lo que desafía a los profesionales de relaciones públicas a mantenerse al día. Las malas críticas y las noticias viajan muy rápido, por lo que los agentes de relaciones públicas deben ser proactivos y cortar esos problemas de raíz antes de que se agraven.

Cómo usar las redes sociales para las relaciones públicas

¿Cuánto cuesta la típica campaña de relaciones públicas? $10000? $100000? $1000? Puede obtener una campaña de relaciones públicas por estos precios e incluso menos; solo importa cuán efectiva sea la campaña.

Entonces, ¿cómo puedes usar las redes sociales para las relaciones públicas sin importar cuánto estés gastando? Aquí hay algunos consejos valiosos para ayudarle.

1. Agregue botones para compartir en redes sociales a su mensaje.

Una manera súper fácil de usar las redes sociales para relaciones públicas es agregar botones para compartir en redes sociales a su mensaje. Por ejemplo, si tiene un comunicado de prensa, puede agregar botones para compartir en redes sociales en Facebook, Twitter y otras plataformas de redes sociales.

Al agregar estos botones, los consumidores pueden compartir sus comunicados de prensa y hacer parte del trabajo preliminar por usted.

Además, puede insertar enlaces de redes sociales en el comunicado de prensa. Impulsa el tráfico y aumenta el compromiso.

2. Trabaja con influencers.

Una de las mejores formas de crear relaciones públicas para tu marca es asociarte con un influencer.

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Al elegir un influencer para que se convierta en embajador de la marca, busque más que el número de seguidores. Debe desear una cobertura auténtica que toque una nota personal con personas reales.

Un influencer o embajador debe compartir, o incluso crear, contenido relacionado, emocional y personal. El influencer adecuado para su marca está tan preocupado por entregar el contenido adecuado para su audiencia como por hacer un buen trabajo para usted (y obtener el cheque).

Además, cuando cultiva una audiencia de personas que realmente aman lo que está haciendo, está creando un grupo de embajadores de marca leales y comprometidos que se quedarán con usted no solo porque les está pagando, sino porque realmente se sienten conectados. a su producto y se sienten honrados de ser embajadores de la marca.

3. Sea consistente.

Para obtener lo mejor del uso de las redes sociales para las relaciones públicas, debe ser constante. Esta consistencia incluye aparecer con publicaciones periódicas e interactuar con los consumidores lo antes posible.

También implica ser coherente con la voz y el tono de su marca. Al ser identificable, útil y valioso, puede crear una presencia en las redes sociales que mejore su reputación.

4. Sea proactivo.

La adulación de las redes sociales es inconstante, y aquellos que lo elogian hoy pueden rápidamente volverse en su contra y ‘cancelar’ su marca.

Por lo tanto, debe tener un sistema de gestión de crisis proactivo para manejar las llamas cuando se presenten. Los equipos de relaciones públicas deben aprovechar la capacidad de responder al instante y abordar las crisis tan pronto como surjan.

4. Crear buenas relaciones con los medios.

Los profesionales de relaciones públicas siempre se han dado cuenta de lo significativa que puede ser una buena relación con los medios de comunicación y los periodistas. Por lo tanto, cultive una buena relación con estas partes esenciales de la industria. Tener una buena relación con ellos aumentará las posibilidades de obtener una prensa positiva en los medios adecuados.

Puede iniciar la relación compartiendo información necesaria, práctica y valiosa para extender las conversaciones.

Una nota de advertencia: enviar spam a los medios de comunicación, periodistas e incluso personas influyentes con lanzamientos y comunicados de prensa puede parecer molesto e irrespetuoso. Sé profesional y ten algo de respeto por ti mismo.

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5. Aprovecha los hashtags.

Los hashtags se usan en casi todos los canales de redes sociales y puede usar esta herramienta para impulsar su campaña de relaciones públicas.

Los hashtags ofrecen las siguientes ventajas:

  • Le permite monitorear la conversación del consumidor
  • Involucre a su audiencia
  • Dirige a la audiencia al contenido adecuado

Ejemplos de campañas de relaciones públicas en redes sociales

1. LEGO

Los hashtags pueden transformar su campaña de relaciones públicas en las redes sociales, y LEGO es un excelente ejemplo de una marca que los ha usado y aún los usa.

El hashtag #RebuildTheWorld se ha utilizado durante muchos años para relatar historias agradables, edificantes y emocionantes sobre la marca.

Ejemplo de campaña de relaciones públicas en redes sociales: Lego

2. Banco de ejes

Las redes sociales son un medio poderoso que las marcas y las empresas utilizan para publicar la información más reciente. La incorporación de las redes sociales en los comunicados de prensa es una excelente manera de ejecutar una campaña de relaciones públicas.

Axis Bank utilizó este método con buenos resultados recientemente.

Ejemplo de campaña de relaciones públicas en redes sociales: Axis Bank

3. Fundación

Hoy en día, muchas marcas utilizan las redes sociales para difundir sus productos y servicios. La marca se siente más humana y personal al hacer que los empleados de nivel C y otros empleados de nivel inferior hablen sobre los productos y servicios de una marca.

Foundation es una agencia de marketing popular con empleados de nivel C que tuitean y, a menudo, escriben sobre sus servicios.

Ejemplo de campaña de relaciones públicas en redes sociales: Fundación

Cierre la brecha entre sus redes sociales y las relaciones públicas

Atrás quedaron los días en que lanzar un comunicado de prensa y enviar correos electrónicos era todo lo que el departamento de relaciones públicas tenía que hacer para informar a los clientes. Ahora, los clientes esperan más de las organizaciones y las marcas.

El uso de las redes sociales y sus campañas de relaciones públicas puede mejorar la participación del cliente y generar una prensa positiva.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en julio de 2016 y se actualizó para que sea más completa.

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Esteban Prieto se especializa en temas de Marketing Digital, SEM, SEO, email marketing, transformación digital, Google Ads, Google Search, YouTube, estadisticas y mucho mas.