A pesar de lo que pueda escuchar, el marketing de Facebook no está muerto.
Incluso con el reciente aumento de otras plataformas de redes sociales como Instagram, LinkedIn, Youtube, TikTok y Me gusta, con más de 2.4 billones de usuarios, Facebook sigue siendo la plataforma de redes sociales más grande del mundo.
Y, de esos 2.4 mil millones de usuarios, la gran mayoría gasta un promedio de 60 minutos en Facebook todos los días.
Deje que eso se hunda por un segundo, teniendo en cuenta que la persona promedio duerme ocho horas al día, eso significa que aproximadamente el 7% de sus horas de vigilia se gastan con los ojos pegados a Facebook. Con esas estadísticas solo, es seguro decir que Facebook está vivo y bien.
Pero, ¿por qué tantos usuarios pasan tanto tiempo en Facebook? Bueno, Facebook atrae a sus usuarios porque proporciona información en tiempo real pero con una sensación más profunda. Puede que no sea necesariamente una noticia tan rápida como Twitter, pero cuando lo hace, proporciona más detalles y una plataforma para la discusión.
Sin embargo, el diferenciador clave que ha mantenido a Facebook como la plataforma social más utilizada es esta: lleva el compromiso a un nivel más profundo que cualquier otra red social.
Pero con El 94% de las empresas todavía usan Facebook de manera activa, ¿cómo puedes hacer que tu marca se destaque?
Aquí hay siete marcas que llevan su comercialización de Facebook al siguiente nivel, para ayudar a inspirar la futura estrategia de comercialización de Facebook de su propia marca. Tenga en cuenta que las estrategias utilizadas por estas empresas pueden ser utilizadas por ninguna compañía por ahí. En última instancia, no tiene que ser National Geographic o Nike para tener éxito.
1) Caridad: agua
Numero de Me gusta: 488,000
Comercializar cualquier organización caritativa puede ser difícil porque hay miles de organizaciones que necesitan nuestra ayuda. A la gente le encanta apoyar a las marcas que retribuyen. ¿Cómo puedes elegir una gran causa sobre otra?
Charity: Water, una organización con la misión de entregar agua potable limpia y segura a los países en desarrollo, adopta un enfoque único para el marketing sin fines de lucro con una narración excepcional.
Todos aman una gran historia. La gente quiere sentirse conectada a un grupo, pertenecer. Y las historias te dan una razón para comunicarte y relacionarte. Las historias son estimulantes y te dan algo en lo que creer. Y las historias te hacen sentir mejor, más inteligente, más seguro o incluso amado.
La narración de negocios es similar: se trata de crear una alineación entre su negocio y sus prospectos y clientes. Aquí es donde se destaca la caridad: el agua. Han dominado el arte de contar historias para crear conciencia sobre la crisis mundial del agua, al tiempo que inspiran a las personas a dar.
Tomemos, por ejemplo, la propia historia del CEO, Scott Harrison. Antes de comenzar Charity: Water, Scott pasó una década como promotor de un club nocturno y a los 28 años de edad, se encontró en bancarrota espiritual, moral y emocional. Después de ser voluntario a bordo de un barco hospital durante dos años, Scott vio de primera mano los efectos de beber agua sucia e insegura. Más tarde regresó a Nueva York y comenzó lo que ahora es Charity: Water.
Esta estrategia de contar historias convincentes no se limita a los antecedentes de Scott, sino que está presente en todo el contenido que la organización sin fines de lucro produce y comparte en su feed. A lo largo de su contenido, la organización sin fines de lucro muestra constantemente, de una manera muy personal, cómo llevar agua limpia a los necesitados afecta la vida de innumerables personas en todo el mundo, incluidos los donantes.
¿Cómo puedes incorporar esto?
Tu objetivo es hacer una conexión humana. Se trata de resonar con las personas, personas que necesitan su ayuda u orientación. Una historia no es solo tu historia. Una historia es por qué estás haciendo lo que estás haciendo, y es fundamental que lo digas de una manera que atraiga a tu audiencia. Piense en cómo puede capturar su historia y compartirla con sus prospectos y clientes. Y no se limite a largos libros electrónicos o correos electrónicos: use videos, imágenes, entrevistas, sea creativo.
2) GoPro
Numero de Me gusta: 10 millones
Cuando visitas la página de Facebook de GoPro, te encuentras con videos e imágenes que gritan aventura, acción y adrenalina. Esto se puede decir sobre sus páginas y feeds en otras plataformas, como Instagram y Twitter también. No es raro ver a alguien escalar una montaña, saltar de un avión, surfear o dar una vuelta de 360 grados en su bicicleta de montaña, todo con una cámara atada a la cabeza.
El feed de la marca está saturado con este tipo de contenido, y funciona. Son capaces de generar un compromiso sin precedentes con casi todos los contenidos que producen porque saben OMS su personalidad de comprador es, y como resultado, qué el contenido resonará con ellos.
Rara vez verá la página de GoPro publicar imágenes o videos que muestren su cámara de acción muy popular. No se conectan con sus usuarios a través de sus productos; en cambio, se conectan con sus usuarios a través del estilo de vida que permiten sus productos.
La estrategia de marketing única de GoPro le permite a la compañía captar la atención de su mercado objetivo y mostrar lo que significa ser parte de la comunidad GoPro. Además, gran parte de su contenido es generado por el usuario. Mediante el uso de hashtags particulares, como #GoProMillionDollarChallenge, los usuarios pueden etiquetar sus videos con el hashtag y mostrarlo en la página de la compañía.
Para el #GoProMillionDollarChallenge en particular, los usuarios subieron más de 42,000 videos durante cuatro meses. ¡Habla sobre el compromiso de conducir!
¿Cómo puedes incorporar esto?
Cuando se trata de crear contenido excelente en Facebook, es útil saber con quién estás hablando. Comprender a las personas que actualmente interactúan con su página lo ayudará no solo a crear contenido excelente, sino también a crear derecho contenido también.
Existen muchas herramientas que pueden ayudarlo a comprender quién es su audiencia en Facebook, como la herramienta Audience Insights de Facebook. A través de la información acumulada sobre geografía, demografía, comportamiento de compra y más, la herramienta lo ayuda a aprender más sobre su público objetivo y su comportamiento en Facebook. Si bien es fácil saltar directamente a la creación de contenido en Facebook, tómese el tiempo para comprender quién es su audiencia. Pagará en el largo plazo.
3) Nike
Numero de Me gusta: 33,7 millones
Nike es posiblemente una de las marcas deportivas más grandes que existen. Tienen un presupuesto de marketing que muchas empresas apenas pueden comenzar a comprender. Y sin embargo, cuando se trata de su presencia en Facebook, no enfatizan demasiado La necesidad de comprar sus productos.
Aunque Nike es un nombre muy conocido, todavía tienen competidores. Adidas y Under Armour no solo se sentarán y les permitirán mantener la mayor parte de la cuota de mercado. Se podría pensar que la naturaleza competitiva de la industria los alentaría a intensificar sus promociones.
Pero no tienen que hacerlo. Han establecido y continúan manteniendo una imagen de marca sólida, que resuena en toda su página de Facebook. Posiblemente tengan el eslogan más famoso que existe, por lo que aprovechan esa popularidad y la incorporan en su foto de portada, fotos compartidas y a través de un hashtag de marca.
La página de Facebook de Nike es un equilibrio de nuevos productos, ciencia, iniciativas de caridad y estímulo. Una forma en que se diferencian de sus principales competidores es enfatizando la investigación y el desarrollo de cada diseño. Sus productos son vistos como el resultado de extensos experimentos de ingeniería o ciencia, que evocan la idea de que estos artículos son de vanguardia y de alta calidad.
¿Cómo puedes incorporar esto?
Piense en cómo ha posicionado su negocio y su presencia en Facebook en lo que respecta a su marca en general. ¿Cómo respalda o complementa su mensaje de marca los productos que entrega? ¿Su mensaje de marca más grande pasa por los productos que está entregando?
En lugar de saturar su página de Facebook con contenido sobre sus productos, ¿puede usarla como un lugar para establecer y reforzar el mensaje de su marca? Hágase algunas de estas preguntas, mire a los competidores en su industria y considere lo que puede aprender de ellos para llevar su marketing de Facebook al siguiente nivel.
4) Sabroso
Numero de Me gusta: 97 millones
Si has estado en Facebook durante algún tiempo, es probable que te hayas encontrado con Tasty. La marca, propiedad de BuzzFeed, produce videos atractivos sobre la fabricación de deliciosos alimentos en un corto período de tiempo.
Tasty hace un buen trabajo cuando se trata de cautivar a los usuarios con sus videos, pero no es por las razones que podrías pensar. Claro, los videos son visualmente atractivos, son cortos y tratan sobre comida, ¿a quién no le gustan los videos sobre comida, verdad?
Pero hay algo más que la marca hace mejor que la mayoría: los vendedores detrás de la marca Tasty comprenden el contexto y la experiencia de los usuarios en Facebook.
Por ejemplo, el medio principal de Tasty para entregar contenido en Facebook es el video. Lo que hace que esos videos sean únicos es que los videos no requieren audio para que un usuario participe. Esto puede parecer un detalle menor, pero no lo es; por ejemplo, considere desplazarse por su News Feed y tropezar con un video que se reproduce automáticamente y comprenderlo sin audio. Eso te haría pausar un poco más, ¿no?
Ze Frank, presidente de BuzzFeed Motion Pictures dijo: «Realmente estábamos pensando en la independencia del audio. ¿Qué tipo de videos funcionarían perfectamente dentro de un producto como ese y le permitirían compartirlo con sus amigos?»
Descubrieron una forma de hacer que su contenido esté fácilmente disponible para los usuarios sin importar el contexto, ya sea en su página o en los feeds de los usuarios. Entonces, si bien se benefician de un contenido de video visualmente atractivo que es corto y atractivo, lo más importante es que han entendido el contexto de dónde los usuarios consumirían ese contenido y, como resultado, crearon una experiencia de usuario increíble.
¿Cómo puedes incorporar esto?
Cuando publique contenido en su página, trate de pensar en todas las áreas donde los usuarios podrían interactuar o interactuar con ese contenido y asegúrese de que esté optimizado para esas áreas.
Es poco probable que pueda crear contenido que se ajuste a todas las áreas, pero es por eso que necesita diversificar sus áreas específicas en Facebook. Por ejemplo, un video publicado en su página podría no funcionar bien si también lo compartió en Facebook Stories. Es fundamental que tenga en cuenta el contexto y la experiencia general del usuario cuando crea contenido en Facebook.
5) National Geographic
Numero de Me gusta: 46 millones
Sería difícil encontrar a alguien que no haya oído hablar de National Geographic. En los últimos años, la marca ha tenido consistentemente ocupó el primer lugar entre las marcas en las redes sociales en los Estados Unidos, con más de 2.600 millones de compromisos sociales en varias plataformas.
National Geographic se describe como el principal destino multimedia del mundo para las mejores historias de ciencia, exploración y aventura. Y creo que sería difícil estar en desacuerdo con esa declaración.
Un área particular que National Geographic destaca en Facebook es la participación de la audiencia en tiempo real. Esto estaba en exhibición en su serie «Safari Live». A lo largo de la serie, los científicos, fotógrafos y otros equipos de National Geographic transmitieron sus tareas en tiempo real usando Facebook Live.
En una transmisión, los espectadores fueron invitados a unirse al equipo en vivo en un Safari en Sudáfrica, y ver a una leopardo consumir a su presa. Durante la transmisión, los usuarios pudieron publicar comentarios y hacer preguntas que el equipo de National Geographic respondería en ese momento.
En última instancia, la marca entiende que la comunicación y el compromiso son mejores y más efectivos cuando se trata de una calle de doble sentido. Sus transmisiones abrieron la puerta a una experiencia increíble e iniciaron una conversación y compromiso entre su audiencia de Facebook.
¿Cómo puedes incorporar esto?
Piense en cómo puede usar herramientas como Facebook Live para eventos, ferias comerciales o incluso salidas de empresas para interactuar con su audiencia en tiempo real. Anime a sus clientes actuales y potenciales a participar en su negocio haciendo preguntas o creando encuestas. En lugar de crear contenido que se centre en la comunicación unidireccional, interactúe con su audiencia creando contenido que los invite dentro la conversación y fomenta la retroalimentación.
6) Fitbit
Numero de Me gusta: 2,8 millones
Fitbit es un recién llegado al mercado en comparación con las marcas mencionadas anteriormente, pero se han hecho un nombre rápidamente, especialmente en Facebook.
Si aún no está familiarizado con Fitbit, probablemente lo estará muy pronto. La compañía ofrece rastreadores y relojes inteligentes que rastrean una variedad de medidas de salud, desde cuántos pasos das en un día hasta cuántas horas duermes. Si tienes un plan para bajar de peso, los productos de Fitbit también pueden ayudarte a rastrear tus calorías diarias quemadas y tu progreso general.
Por ser una marca en una industria relativamente nueva, puede esperar que su comercialización impulse una venta difícil, como «se proyecta que nuestra tecnología portátil sea uno de los productos más populares en los próximos años». Sin embargo, con Fitbit, estarías equivocado.
Realmente hacen muy poca promoción de productos en su página de Facebook. En cambio, su enfoque se centra en la salud física y mental con consejos de ejercicio y estímulo. Su estrategia se basa en empoderar a los fanáticos para establecer objetivos relacionados con el estado físico.
Cuando te gusta la página de Fitbit, es casi como si te unieras a un grupo de apoyo físico. Muchas de sus publicaciones consisten en citas inspiradoras y recursos para cumplir con su régimen de salud y bienestar.
Otra forma de crear una comunidad de apoyo es alentando a los usuarios de Fitbit a compartir sus estadísticas con sus amigos de Facebook. Todo lo que rastrea Fitbit se puede publicar directamente, por lo que esta es una excelente manera de compartir sus éxitos y mantenerse en el camino.
También tienen un programa de recomendar a un amigo a través de Facebook, donde puede obtener $ 10 por cada persona que recomiende que compre un Fitbit. Ofrecer programas de incentivos como este es financieramente beneficioso para los clientes existentes, y también establece un sistema de apoyo de amigos que se han unido a un viaje de acondicionamiento físico.
Incluso si no está interesado en comprar un Fitbit, la página de Facebook de la compañía ofrece un montón de consejos e inspiración que pueden ayudarlo a mantenerse en el camino durante su viaje de acondicionamiento físico. Los entornos de colaboración como este no pueden evitar motivarlo a esforzarse por alcanzar sus objetivos de salud y bienestar.
¿Cómo puedes incorporar esto?
En última instancia, Fitbit logra crear un sentido de comunidad y apoyo a través del contenido que publican. Lo mejor de todo es que no necesitas tener un reloj Fitbit para beneficiarte del contenido que comparten. Piense en cómo puede proporcionar valor a su audiencia incluso antes de que se conviertan en clientes. Sí, el objetivo es eventualmente comprar prospectos, pero proporcionar un valor significativo primero puede conducir a la aceptación y lealtad a largo plazo. Asegúrese de que su estrategia de marketing de Facebook cree valor para su público objetivo.
7) Netflix
Numero de Me gusta: 63 millones
Netflix es fácilmente uno de los servicios de transmisión de video más conocidos en todo el mundo. A finales de 2019, la potencia de transmisión había terminado 167 millones de suscriptores con casi un tercio de los que provienen de los EE. UU. Pero obtener suscriptores al proporcionar contenido bien diseñado no es lo único que Netflix hace bien.
La marca también hace un trabajo estelar con su estrategia de redes sociales, especialmente en Facebook. Entre otros, una cosa que Netflix hace realmente bien en Facebook es crear valor al retirar el telón y entregar contenido exclusivo que solo se puede encontrar en Facebook.
Toma sus «13 historias«serie, por ejemplo: una breve serie de videos con actores de programas populares en Netflix que suben 13 pisos de escaleras en la sede de Netflix mientras responden 13 preguntas diferentes. Cada uno de estos videos recibe en promedio entre 300,000 y 800,000 visitas. El contenido no es disponible en Netflix.
Piensa en el valor que esto aporta a los fanáticos de Netflix en Facebook. Hay un incentivo adicional para que los usuarios interactúen con la marca en Facebook porque podrán consumir contenido exclusivo.
El contenido exclusivo tampoco es nada nuevo en el mundo de Facebook. De hecho, el 58% de los usuarios de Facebook esperan contenido exclusivo de las páginas de negocios.
¿Cómo puedes incorporar esto?
Piensa en cómo puedes crear valor en Facebook que tus prospectos y clientes no puedan encontrar en otro lado. Si trabaja para una marca B2B, puede ofrecer contenido descargable en una página de destino específica en su sitio web, al que se accede desde un enlace compartido exclusivamente en su página de Facebook. Si eres una marca B2C, puedes ofrecer cupones exclusivos o códigos promocionales solo para los fanáticos de Facebook.
En última instancia, desea darle a su audiencia una razón convincente para interactuar con su marca en Facebook.
Al observar estas siete marcas, puede encontrar varias similitudes entre sus estrategias de Facebook que las ayudan a destacarse entre sus competidores. Por ejemplo, todas estas compañías usan hashtags de marca para conectar plataformas de redes sociales, así como compartir contenido generado por los usuarios. Estas son áreas donde Facebook realmente puede prosperar porque enfatizan la colaboración y el compromiso.
Marcas como Charity: Water y National Geographic ponen énfasis en retribuir y ayudar a quienes atraviesan tiempos difíciles. Facebook siempre ha sido una plataforma efectiva para recaudar dinero para causas importantes, y esto probablemente continuará en los próximos años.
Y, lo más importante, todas estas marcas se mantienen fieles a los valores y la misión centrales de su empresa. Netflix no intenta imitar a Amazon en su estrategia de marketing, al igual que Nike no intenta imitar a Adidas.
Aunque todas estas son compañías altamente exitosas, cualquier marca puede tomar algunas pistas de sus estrategias de Facebook. Aquí hay tres de las conclusiones más importantes que puede usar en su propia estrategia:
- Encuentra lo que te hace único de la competencia y juega fuera de eso. Por ejemplo, Nike se diferencia al enfatizar la ciencia y la investigación que se dedican al desarrollo de sus productos.
- No fuerces una venta difícil en cada publicación. Comparta contenido que los fanáticos hayan compartido con usted, publique imágenes y ofrezca valiosos consejos y consejos gratis.
- Finalmente, y lo más importante, ser uno mismo. La gente quiere interactuar con marcas auténticas en Facebook, marcas que parecen genuinas y «las consiguen».
Si puede dominar estas conclusiones, su página de Facebook probablemente obtendrá resultados increíblemente positivos.
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