7 preguntas de la entrevista para asegurarse de que contrata al administrador de PPC adecuado

Cuando entrevista a un candidato para ejecutar sus campañas de PPC, no hay escasez de preguntas tácticas que puede hacer para asegurarse de que sepa lo que hace.

Por ejemplo, cómo se acerca el candidato:

  • Tipos de partidos.
  • Estructura de la campaña.
  • Términos de marca.
  • Estrategia de licitación.
  • B2B.
  • Comercio electrónico.
  • Consumidores de ladrillo y mortero.
  • Anuncios de búsqueda adaptables.
  • Copia del anuncio.
  • Y más….

Todas estas son áreas importantes y si el candidato que realiza la entrevista para ejecutar su PPC se tropieza aquí, usted sabe que probablemente no sea el adecuado.

Pueden ser nuevos en PPC y aún no están listos para hacerlo solos.

Puede terminar la entrevista con elegancia y seguir buscando.

Sin embargo, si supera estas preguntas básicas, debe profundizar más para asegurarse de tener al candidato que desea.

En esta columna, encontrará varias preguntas clave que lo ayudarán a asegurarse de contratar a la persona adecuada para su organización.

Puede utilizarlos si el puesto es para una organización o agencia interna.

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1. Explíqueme cómo evaluaría el rendimiento de la campaña con un cliente / parte interesada.

En una campaña anterior, ¿qué métricas determinaron el éxito y qué acciones o compromisos obtuvo después de la revisión?

Por qué esto es importante: El gerente de PPC necesitará el apoyo de las partes interesadas en la gestión de productos, finanzas, gestión, etc., para tener éxito.

De lo contrario, se verá como “esta búsqueda pagada corriendo por la esquina y gastando dinero”.

Esa persona puede conocer los entresijos de la optimización de una campaña de PPC, pero a menos que pueda revisar eficazmente su desempeño y ganarse el respaldo de esas partes interesadas clave, no importará.

No hay escasez de métricas en ninguna campaña de búsqueda paga. Eso no es ningún secreto.

Lo que me importa es cómo determina el candidato:

  • Cuales las métricas importan.
  • Qué se presenta al cliente / interesado.
  • Quién ve métricas específicas.
  • los “por qué” detrás de lo que se presenta y a quién.

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2. Describa un escenario en el que un cliente o una parte interesada desafió la gestión de su campaña (estrategia de oferta, copia, etc.).

¿Cómo respondió y qué tipo de respaldo utilizó?

Por qué esto es importante: Simple, esto sucederá.

Ser cuestionado es solo la naturaleza del negocio y necesita saber cómo responderá su candidato.

Señales de advertencia a tener en cuenta:

  • ¿Es probable que el candidato se ponga a la defensiva o descarte fácilmente las preocupaciones de las partes interesadas?
  • ¿Es probable que una respuesta esté respaldada por emociones u opiniones en lugar de datos?
  • ¿Es este candidato alguien que tiene dificultades para pensar con rapidez?

Nuevamente, no importa si su contratación para un puesto interno o de agencia.

En algún momento, todos los que ejecutan campañas de PPC se ven desafiados.

La persona que cuestiona los resultados de la campaña puede haber leído algunas publicaciones de blog y está demasiado confiada en sus conocimientos.

O pueden reconocer su propia ignorancia mientras aún cuestionan la gestión de la campaña.

Tal vez haya un problema completamente legítimo con la campaña que merece ser abordado.

Necesita saber cómo manejará el candidato estas situaciones cuando sucedan, porque lo harán.

3. ¿Cómo decide por dónde empezar a optimizar un programa de PPC?

Por qué esto es importante: No confiaría (ni contrataría) a nadie que simplemente se lanzara directamente a “optimizar” una campaña de PPC sin antes hacer una auditoría y sin tener un método para priorizar lo que se hace primero.

Si dicen algo más que la necesidad de realizar un examen exhaustivo del programa, no tiene el candidato adecuado.

4. Explíqueme uno o dos escenarios en los que el cliente o la parte interesada preguntó: “¿Qué debemos gastar y qué puedo obtener?”

¿Puedes decirme qué tipo de proceso tienes?

¿Qué sucedió?

¿La campaña avanzó y cuáles fueron los resultados?

Por qué esto es importante: Porque va a suceder.

Mientras más visibilidad tenga su programa entre los tomadores de decisiones que controlan los presupuestos, más escuchará la pregunta. Una vez más, esto es aplicable para puestos internos y basados ​​en agencias.

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“Pero no es tan simple …”

Lo entiendo, de verdad, lo entiendo.

Sin embargo, la pregunta se seguirá haciendo y es necesario saber cómo responderá el candidato.

¿Intentaron proporcionar algún tipo de respuesta inmediata en el acto o pidieron tiempo para investigar antes de proporcionar números?

¿Qué tipo de datos y análisis realizó el candidato para llegar a los números?

5. ¿Qué hace cuando empieza a ver señales de que una campaña tiene un rendimiento inferior?

Por ejemplo, ¿cuánto tiempo lo dejas pasar?

¿Alerta al cliente / interesado y les advierte que una corrección de rumbo puede estar en orden?

Si es así, ¿cómo lo comunica?

Por qué esto es importante: Intenta comprender a quién está contratando y cómo reaccionarán cuando las cosas no salgan según lo planeado.

El éxito suele estar determinado por lo bien que se adapta cuando las cosas van mal, en contraposición a lo bueno que es el plan.

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6. ¿Puede darme un ejemplo de cómo ha tenido que educar a un cliente / interesado sobre el PPC?

No me refiero a enseñarles cómo ejecutar campañas, quiero decir, a proporcionar a alguien que aprueba el presupuesto suficiente conocimiento para que esté seguro de que está tomando una decisión informada.

Por qué esto es importante: La mayoría de los ejecutivos que aprueban presupuestos intentan no hacerlo por ignorancia. Tener una parte interesada que esté debidamente educada será un mejor socio a largo plazo.

Es probable que sea más rápido con un cliente o interesado que esté mejor informado sobre cómo funcionan realmente las campañas, qué métricas de éxito son importantes y qué PPC realmente puede hacer por ellos.

Además, una de mis pruebas de fuego personales para saber si alguien realmente ha dominado su oficio o no se basa en su capacidad para tomar la complejidad de lo que hace y explicarlo en términos simples a aquellos que no están en el campo.

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7. ¿Cómo se establecen las expectativas para una campaña de PPC?

(En este caso, no dé más detalles, mantenga la pregunta simple y aprenderá lo que realmente piensan).

Por qué esto es importante: Esto va junto con el punto anterior sobre la educación del cliente / interesado, pero merece una mención aparte.

No se trata de la mentalidad de “sobrepromesa-sobreentrega”.

En cambio, se trata de orientar adecuadamente la estrategia para su cliente.

Por ejemplo:

  • ¿Sabe el cliente / interesado que no debe esperar que las campañas de la red de display del embudo superior ofrezcan métricas de rendimiento similares a las de la búsqueda paga?
  • Si está invirtiendo $ 5,000 por mes en una campaña exitosa, ¿el cliente comprende que duplicar ese presupuesto a $ 10,000 no significa necesariamente que las conversiones también se dupliquen al mismo costo por (conversión)?
  • ¿El interesado tiene las mismas expectativas de rendimiento para una campaña de remarketing que para una campaña de búsqueda de marca?
  • ¿Existe la expectativa de un rendimiento óptimo inmediato simplemente porque “Bueno, solo estamos comprando las palabras clave, verdad?”

Resumen

Si solo ganas uno Es de esperar que la comprensión de esta publicación sea una comprensión de la necesidad de probar las calificaciones de un candidato para el trabajo mucho más allá de una lista de verificación de habilidades tácticas.

Aquellos que ejecutan excelentes programas de PPC pueden identificarse con las preguntas de la entrevista planteadas en esta publicación porque todos lo han vivido (nuevamente, no importa si es interno o de la agencia).

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