Si bien puede ser difícil definir los rasgos de un buen empleado, es fácil describir las ventajas.
Un buen empleado, por ejemplo, recibe aumentos, promociones y elogios de los gerentes. A menudo es un modelo a seguir para sus compañeros, es seleccionada para proyectos únicos y hace que todo el trabajo parezca fácil.
Pero, ¿qué significa ser un buen empleado? ¿Y en qué habilidades puede trabajar para asegurarse de que se lo considere un buen, o incluso estupendo – empleado en su propia empresa?
Aquí, hablé con los empleados y gerentes de HubSpot para determinar las habilidades sociales necesarias para ser un buen empleado en cualquier función, a fin de asegurarme de que está obteniendo algunos de los beneficios que discutimos anteriormente. Vamos a sumergirnos.
1. Una mentalidad de crecimiento y voluntad de aprender.
Una de las mayores fortalezas de cualquier buen empleado es su entusiasmo por aprender y una mentalidad de crecimiento.
Una mentalidad de crecimiento, un término acuñado por primera vez por la psicóloga de la Universidad de Stanford Carol S. Dweck, significa que usted cree que puede desarrollar y perfeccionar sus habilidades y mejorar en algo con el tiempo. Una mentalidad fija, por otro lado, significa que siente que su inteligencia y habilidades son inherentes e inmutables.
En el lugar de trabajo, un especialista en marketing con una mentalidad de crecimiento podría decidir tomar algunos cursos de análisis para desarrollar habilidades relacionadas con los datos, incluso si su experiencia es más creativa por naturaleza. Alternativamente, un especialista en marketing con una mentalidad fija evitaría esos cursos, alegando que «nunca fui bueno en matemáticas. Simplemente no es algo que pueda hacer».
Una mentalidad de crecimiento puede influir en la motivación, la ética laboral y la forma en que responde a los comentarios constructivos de un empleado. Como escribe Dweck, «La pasión por esforzarse y mantenerse, incluso (o especialmente) cuando no va bien, es el sello distintivo de la mentalidad de crecimiento. Esta es la mentalidad que permite a las personas prosperar durante algunos de los momentos más desafiantes en sus vidas.»
En última instancia, un buen empleado es alguien que está ansioso por probar cosas nuevas, adoptar nuevas habilidades y crecer.
Como dice la gerente de marketing del blog del sitio web de HubSpot, Anna Fitzgerald, «un buen empleado es alguien que puede notar oportunidades en las que tendría sentido que su gerente le delegara una tarea o proyecto. Es una ganancia, una ganancia. Usted toma algo fuera del plato de su gerente, y la nueva responsabilidad lo ayudará a crecer y desarrollar nuevas habilidades «.
2. Actitud positiva y centrada en soluciones.
Los empleados disfrutan trabajar con personas positivas y enfocadas en soluciones cuando surgen desafíos.
Puede ser estresante trabajar con alguien que se enfoca en lo negativo o desmotiva al resto del equipo. Por ejemplo, en una empresa anterior solía trabajar con alguien que no se sentía satisfecho en su función. Como resultado, a menudo expresaba sus críticas a la empresa al resto de nuestro equipo, lo que no era un gran motivador para nadie.
Una actitud positiva puede inspirar a sus compañeros a trabajar más duro y levantar el ánimo de su equipo cuando se enfrenta a un obstáculo frustrante. Además, la felicidad se correlaciona con un mayor éxito. De hecho, un estudio encontró que los empleados felices son hasta un 20% más productivos que los empleados descontentos, y los vendedores felices producen un 37% más de ventas que sus contrapartes descontentos.
Una mentalidad positiva también le ayuda a cambiar más rápidamente a una actitud centrada en las soluciones. Por ejemplo, la negatividad puede hacer que se sienta frustrado cuando se presente un obstáculo. Puede recurrir a la auto-culpa, la crítica o simplemente la falta de motivación para alterar su estrategia.
Sin embargo, una actitud positiva puede ayudarlo a mantener la confianza, la calma y la sensatez cuando surja un desafío. La positividad puede ayudarlo a replantear el problema en su mente, de modo que pueda decir: «Este desafío es en realidad una oportunidad para que reconsideremos nuestra estrategia y, como resultado, creemos una mejor solución».
Por supuesto, a todos se les permite tener días malos, pero la señal de un buen empleado es alguien que no permite que ese mal humor se interponga en la resolución de problemas o en la construcción de una fuerte moral de equipo.
3. Empatía e inteligencia emocional.
La gerente de marketing de HubSpot, Kristen Baker, me dijo que siente que la empatía es un rasgo fundamental para convertirse en un buen empleado.
Ella dice: «Un buen empleado demuestra empatía cuando se relaciona con colegas y clientes. Además, un buen empleado demuestra que se preocupa por el impacto que su trabajo tiene en quienes la rodean».
Baker agrega: «La empatía puede ayudarlo a ponerse en el lugar de sus clientes, lo que puede aumentar la motivación y el propósito. Cuando entiendo mejor los desafíos de nuestros clientes, veo cuánto puede ayudar mi propio rol a satisfacer esas necesidades, y eso me motiva a trabajo duro.»
Además, la inteligencia emocional es una habilidad vital que deben perfeccionar los empleados y los líderes. La capacidad de regular sus propias emociones, así como las emociones de los demás, ha demostrado ser invaluable en el lugar de trabajo.
Para aumentar su inteligencia emocional, intente realizar un cuestionario de IE para determinar qué tan inteligente emocionalmente es y luego identifique las áreas de mejora. (¡HubSpot incluso ofrece uno!)
Para practicar la empatía en el lugar de trabajo, considere preguntarles a sus colegas cómo les va y practique habilidades de escucha activa para desarrollar una relación con el tiempo. Por ejemplo, si un compañero de trabajo menciona que está celebrando su cumpleaños este fin de semana, recuerde hacer un seguimiento y preguntar cómo le fue.
Además, tómese el tiempo para comprender cómo sus productos o servicios satisfacen las necesidades de sus clientes. Ponte en sus zapatos. Escuche las entrevistas con los clientes o lea las respuestas de las encuestas para comprender mejor los desafíos de sus clientes, lo que naturalmente le permitirá sentir más empatía hacia sus clientes.
4. Responsabilidad.
Ser responsable simplemente significa asumir la responsabilidad de sus acciones, y esta es una habilidad increíblemente importante en el lugar de trabajo.
La gente se equivoca todos los días: lo que importa es cómo manejas tus errores. Vaya directamente a su jefe, describa el problema en cuestión y explique cómo podría haber creado o contribuido al problema.
Demostrar que no tiene miedo de admitir cuando está equivocado es una señal de que es un empleado bueno (y honesto). No ayuda a nadie cuando intentas ocultar problemas o señalar con el dedo.
Además, es impresionante si se toma el tiempo para reflexionar sobre sí mismo y considerar cómo podría cambiar su enfoque para alcanzar sus objetivos la próxima vez.
Por ejemplo, si eres responsable de que se publiquen 12 publicaciones por mes y solo logras completar 10, querrás averiguar qué te impidió alcanzar el objetivo.
Luego, cuando te acerques a tu gerente, puedes decirle algo como: «Tuve un momento difícil con las dos últimas piezas porque no tomé en cuenta con precisión cuánto tiempo tomaría cada pieza, particularmente las piezas que requieren citas externas. He reflexionado, he reconocido que tendré que escribir tres artículos por semana y darme un par de días más para realizar actividades de divulgación y recopilar citas antes de comenzar a escribir mis citas «.
5. Pensamiento crítico y global.
Un buen empleado se toma el tiempo para hacer una pausa en su día a día y evaluar los objetivos generales, siempre asegurándose de que su trabajo se alinee con los objetivos de la empresa y tenga un impacto positivo en los resultados de la empresa.
Incluso si acaba de comenzar en una nueva empresa, nunca es demasiado pronto para hacer preguntas e interesarse por la organización más grande. El pensamiento estratégico y global es una señal de un buen empleado, y su jefe se dará cuenta si se toma el tiempo para pensar críticamente sobre los problemas o las tareas en cuestión y cómo encajan en la estrategia general de su empresa.
6. Ambición.
Charlene Strain, gerente de marketing asociada de HubSpot para adquisiciones y asociaciones de marketing conjunto global, considera que la ambición es un rasgo vital para cualquier buen empleado.
La ambición puede verse de manera diferente para todos, pero en este caso, estamos hablando de ambición en lo que respecta a la escalabilidad.
Como señala Strain, «Para ser un buen (e incluso excelente) empleado, debe buscar la escalabilidad en todos los aspectos de su función. Encontrar formas de hacer que un proceso sea más fluido o implementar procesos donde no existe».
Strain agrega: «Si asciende o cambia a un rol diferente, piense si alguien más podría cumplir con sus deberes diarios fácilmente y hacer crecer el rol y el programa. De lo contrario, piense en formas de disminuir esta fricción».
Un buen empleado considera cómo puede hacer que su función sea más eficiente para la empresa en general. También considera cómo podría crear nuevos procesos para completar su equipo salidas más fáciles.
Por ejemplo, he visto a colegas limpiar sistemas de archivo obsoletos y crear carpetas nuevas y optimizadas de Google Drive para acceder fácilmente a información crítica. También he visto a colegas remodelar la forma en que abordan sus propias tareas diarias para lograr una mayor eficiencia, lo que luego se ha utilizado a escala para reelaborar la forma en que los escritores de HubSpot crean contenido.
Cuando esté en un nuevo puesto, tómese el tiempo para considerar las ineficiencias o los pequeños detalles que podrían generar problemas a medida que escala. Esos problemas podrían convertirse en oportunidades de crecimiento.
7. Buenas habilidades de comunicación.
Finalmente, un buen empleado es claro y directo con sus colegas. Practica buenas habilidades de comunicación, que incluyen escuchar activamente, establecer expectativas claras, hacer preguntas y mostrar interés en lo que dice la otra persona.
Todos hemos trabajado con colegas que parecen no escuchar cuando hablamos, o no dan seguimiento a algo que dijeron que harían. Es frustrante y puede reducir la confianza. Un buen empleado practica fuertes habilidades de comunicación todos los días, tanto en persona como en línea.
Un buen empleado también es capaz de articular cuándo puede y cuándo no puede asumir proyectos adicionales. Esto es parte de establecer expectativas claras.
Como me dice Jen Stefancik, gerente de equipo de promociones de canal de HubSpot, «puedes decir ‘no’ y seguir siendo útil. Por ejemplo, no debes aceptar un trabajo que no puedas o no debas priorizar, pero aún puedes poner el esfuerzo adicional para sugerir otras vías, recursos o consejos a la persona que solicita ayuda «.
Es importante tener en cuenta que convertirse en un buen empleado lleva tiempo y habrá contratiempos.
Como dice Clint Fontanella, gerente del equipo de blogs de HubSpot, «La mayoría de las personas quieren avanzar rápido. Quieren ganar más dinero, obtener un mejor trabajo o un ascenso, y comienzan a medirse en eso, en lugar de hacerlo en el día a día. -Día de desempeño. Vas a tener malos días. Hay personas que obtendrán promociones antes que tú. Tu amigo podría conseguir un nuevo trabajo y ganar más dinero «.
«Todo lo que puede hacer es concentrarse en usted y ser lo más consistente posible, tanto en su trabajo como en su actitud, y sucederán cosas buenas».