Es cierto que en los últimos años el comercio electrónico ha crecido a gran escala y la mayoría de los españoles ya se sienten cómodos haciendo sus compras a través de canales digitales. Pero también es cierto que hay un gran número de usuarios que abandonan los carros o cestas de la compra en pleno proceso de compra, porque quieren pensar mejor, aparece informacion oculta o porque se sienten incómodos con algunas funciones. Este es uno de los mayores problemas a los que se enfrentan día a día las empresas de todos los tamaños.
Ante este problema y para brindar algunas soluciones que las empresas puedan aplicar en sus sitios web para reducir la fricción en el proceso de pago, Amazon Pay, en colaboración con el Baymard Institute, ha publicado un eBook titulado “Buenas prácticas de proceso de pago en 2022. Ocho formas de optimizar el checkout en 2022”.
Ocho soluciones para mejorar la experiencia del proceso de compra
Este sencillo libro electrónico se basa en un estudiar que ha sido realizado por el instituto baymard, que completó más de 78.000 horas de investigación de la experiencia del usuario a gran escala, con lo cual se han identificado algunos diseños que causan molestias a los usuarios dentro del proceso de pago.
Teniendo en cuenta el seguimiento que hace el instituto de la tasa media global de abandono del carrito de los últimos nueve años, situada en el 69,8%, y los problemas de usabilidad del proceso de pago, el eBook recomienda ocho soluciones que pueden aplicar las empresas para mejorar la experiencia del usuario tanto en sitios web como en aplicaciones móviles y obtenga hasta un 35% de aumento en la conversión de clientes
Pero no se asuste, las soluciones descritas son sencillas de aplicar. No necesitará un equipo de superhéroes expertos en informática y programación, grandes sumas de dinero o muchas horas frente a la pantalla para mejorar su proceso de pago.
Pequeños ajustes como: agregar Funciones de formulario sencillas, mejora del microtexto y autocompletado de formularios.pueden ser claves para que tu usuario avance en el flujo del proceso de pago, así como reduce la fricción en tu experiencialo cual se refleja automáticamente en un aumento en las ventas y los ingresos.
Si quieres saber más sobre el ocho formas de optimizar el pago en 2022 que propone el eBook de Amazon Pay, puedes descargarlo en el siguiente enlace.
Imagen: Depositphotos
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