Muchos de nosotros pasamos los avisos anteriores en nuestro suministro de noticias, eliminamos correos electrónicos o incluso corremos al baño durante los descansos comerciales.
Como consumidores, estamos constantemente bombardeados con anuncios y llamados a la acción. Este es el desafío del marketing: las campañas son En todas partes.
Y, si las campañas están en todas partes, pueden ser más fáciles de desconectar e ignorar.
De hecho, las tasas de clics sociales en los anuncios pasaron de 2.6% a fines de 2018 a 2% a fines de 2019, una señal segura de que los usuarios de las redes sociales tienen fatiga publicitaria.
En última instancia, los especialistas en marketing deben probar enfoques cada vez más nuevos e innovadores para captar la atención de los consumidores. Los especialistas en marketing trabajan duro a diario para crear la excepción: un mensaje que no se puede ignorar.
Aquí, vamos a sumergirnos en una estrategia innovadora que podría ayudar a los especialistas en marketing a destacarse en 2020: las recompensas digitales.
Recompensas digitales: el arma secreta para destacar
Las recompensas digitales son tarjetas de regalo electrónicas, ya sea de minoristas o tarjetas virtuales Visa / Mastercard que se pueden entregar en un instante a través de un enlace o correo electrónico. Estas recompensas virtuales pueden ayudarlo a destacar frente a sus competidores.
La mayoría de las veces, los especialistas en marketing solicitan la atención del consumidor sin muchos beneficios iniciales. Cada vez que los consumidores ven campañas de marketing, toman una decisión en cuestión de segundos, y a menudo sigue la lógica de «si hago clic en este anuncio de Facebook, ¿estoy De Verdad va a comprar este producto? Se arriesgan a pasar un tiempo valioso evaluando una compra, pero finalmente deciden no hacerlo. Las recompensas digitales minimizan ese riesgo al crear un valor inicial tangible.
Además, las recompensas digitales son un gesto amable que le permite a un posible cliente saber que usted valora su tiempo. Es una forma de reconocer su compromiso y decir «gracias» por su atención. Dar regalos es una forma clásica en que los humanos muestran calidez y aprecio por los demás.
Las recompensas digitales le permiten aprovechar esta antigua práctica social y modernizarla para la era virtual. Al enviar recompensas digitales personalizadas, crea conexiones humanas a pesar de la distancia física.
Debido a que las recompensas digitales son una herramienta menos conocida, es posible que se pregunte cómo incorporarlas a su estrategia de marketing actual. A continuación hay ocho formas de impulsar las campañas de marketing con recompensas digitales para acelerar el compromiso y maximizar el ROI de la campaña.
Estrategias y ejemplos de recompensas digitales
1. Organice seminarios web incentivados para su público objetivo.
Cómo se ve esto: «¡Asista a nuestro seminario web en vivo por un regalo de agradecimiento de $ 10!»
¿Por qué deberías hacerlo?: Los seminarios web incentivados hacen que sea más fácil para los consumidores evaluar su producto. Además, el valor inicial entusiasma a los consumidores y hace que estos seminarios web sean mucho más efectivos en la generación de leads que los seminarios web típicos.
Además, el correo electrónico de entrega de recompensas puede ser un bien real para presentar contenido de seguimiento y llamadas a la acción. Los consumidores tienden a ser más dispuesto a proporcionar datos a cambio de cupones, puntos de fidelidad o recompensas, lo que lo convierte en una herramienta poderosa para acelerar el viaje del comprador.
2. Compensar a clientes potenciales y clientes por tomar encuestas y compartir comentarios.
Cómo se ve esto: «Cuéntanos cómo te gusta nuestra última actualización por una recompensa de $ 15».
¿Por qué deberías hacerlo?: La buena voluntad de la marca vendrá naturalmente cuando sus consumidores sientan que usted valora su tiempo y comentarios. Simplemente decir que aprecias sus comentarios no hace mucho para motivar una respuesta a la encuesta. Las recompensas digitales crean motivación para que pueda preocuparse menos por el sesgo representativo y obtener las respuestas que necesita.
En otras palabras, no tiene que preocuparse por los comentarios de personas que solo amor o odio tu producto. Desea capturar los sentimientos de todos, y las recompensas digitales pueden motivar a la multitud neutral. Con datos precisos, su empresa tendrá los conocimientos necesarios para adaptarse rápidamente a las preferencias cambiantes de los consumidores. Lo más importante, sus consumidores sabrán que realmente valora lo que tienen que decir.
3. Aproveche las recompensas dentro de su ABM programa.
Cómo se ve esto: Solicitar una reunión con un contacto clave y enviar una recompensa de $ 25 como agradecimiento por su tiempo.
¿Por qué deberías hacerlo?: Si sabe que quiere un cliente, las recompensas digitales son una excelente manera de demostrar que aprecia su tiempo. Las recompensas digitales pueden ser una herramienta poderosa para acelerar una campaña ABM y llamar la atención de las personas adecuadas. A todos les encanta recibir regalos, y las recompensas digitales pueden ser el regalo perfecto para la construcción de relaciones.
4. Cree un programa de marketing de referidos para convertir a sus clientes en defensores de la marca.
Cómo se ve esto: “Obtenga una recompensa de $ 10 cuando recomiende a un amigo. Cuando su amigo haga su primera compra, también recibirá una recompensa de $ 10 como bienvenida de nuestro equipo «.
¿Por qué deberías hacerlo?: Un programa efectivo de marketing de referidos convierte a sus clientes en su segundo equipo de ventas. UNA Estudio de la Universidad de Chicago descubrió que los incentivos no monetarios son un 24% más efectivos para aumentar el rendimiento que los incentivos monetarios. Las recompensas digitales por referencias pueden ser una herramienta efectiva de generación de leads que también establece la lealtad de marca y la buena voluntad con los clientes existentes.
5. Mejore la reputación en línea de su marca recompensando a los clientes por escribir una reseña.
Cómo se ve esto: «Escriba una reseña de nuestro software en Yelp o TrustPilot para obtener una recompensa de $ 5».
¿Por qué deberías hacerlo?: Agradecer a los clientes por proporcionar comentarios genera buena voluntad de marca. Sus comentarios lo ayudarán a aprovechar el marketing de boca en boca y aprovechar nuevas audiencias que pueden estar comprando un producto como el suyo.
6. Establecer programas de apreciación del cliente.
Cómo se ve esto: «¡Gracias por ser un cliente fiel! Aquí hay una recompensa de $ 10 por el almuerzo con nosotros «.
Por qué deberías hacerlo: Los programas de reconocimiento del cliente establecen la buena voluntad de la marca, aumentan la satisfacción del cliente y desarrollan la lealtad a largo plazo. Reconozca y celebre los logros e hitos de los clientes con recompensas digitales. Es más probable que estos clientes satisfechos participen en un marketing boca a boca positivo para su marca.
7. Recompense las perspectivas de asistir a una demostración de productos.
Cómo se ve esto: «Únase a una breve demostración de 15 minutos para obtener una recompensa de $ 5».
¿Por qué deberías hacerlo?: Las recompensas digitales muestran a las personas que aprecias su tiempo de inmediato. Emparejarlos con demostraciones ayuda a impulsar el viaje del comprador y obtener a su equipo de Producto los comentarios que necesitan para garantizar un gran producto. Al igual que el seminario web incentivado, use el correo electrónico de recompensa de seguimiento a su favor al ofrecer más contenido y llamados a la acción.
8. Organice un obsequio como recompensa por promocionar su producto o servicio en las redes sociales.
Cómo se ve esto: «¡Publica sobre nosotros en tu Instagram para ganar una recompensa de $ 20!»
Por qué deberías hacerlo: Las recompensas digitales pueden ayudar a su marca a iniciar una campaña de marketing de influencia sin la presión transaccional que genera el efectivo. Además, mostrarle a las perspectivas que valora su tiempo y audiencias sociales con una recompensa crea una relación positiva y puede ayudar a su marca a llegar a nuevas audiencias.
Sin embargo, no desea dar $ 20 a todos los que publican sobre usted en sus páginas sociales, ya que podría perder miles de ingresos sin mucho que ganar.
En cambio, organice un sorteo donde los primeros 100 carteles recibirán una recompensa a cambio de volver a compartir su publicación en su historia y etiquetar a un amigo en los comentarios. De esa manera, todos sienten que tienen una oportunidad legítima de ganar, ¡y todavía les queda dinero en su presupuesto de marketing!
Con la plataforma de administración de incentivos adecuada, puede automatizar fácilmente estos límites y evitar desastres presupuestarios.
Hay muchas ideas anteriores para que consideres, pero estas son las buenas noticias: probablemente ya estés ejecutando la mayoría de estas ideas de alguna manera, así que solo da un paso atrás y ve cómo puedes agregar recompensas digitales a tu estrategia de marketing actual.
Las recompensas digitales son fáciles de configurar y una adición rápida a su caja de herramientas de marketing, lo que las convierte en un ingenioso truco para tener a mano cuando necesita un impulso. Una ventaja adicional es que puedes fácilmente integrar recompensas digitales en sus flujos de trabajo de HubSpot. «Solicitud para conectar» nuestro Aplicación de recompensas digitales Rybbon encontrado dentro del mercado de HubSpot. ¡Experimente con recompensas digitales en su próxima campaña y deje que los resultados hablen por sí mismos!