El marketing por correo electrónico es una de las formas más efectivas de atraer clientes e impulsar las ventas para las tiendas de comercio electrónico. De hecho, casi el 80% de los especialistas en marketing lo consideran uno de sus tres canales más efectivos.
Sin embargo, con tantos correos electrónicos inundando las bandejas de entrada de los clientes (más de 300 mil millones enviados por día), destacarse en la bandeja de entrada de su audiencia puede ser un desafío. Pero ahí es donde entra en juego la optimización del marketing por correo electrónico.
Al usar las estrategias correctas, puede aumentar la efectividad de su campaña, mejorar sus tasas de conversión y construir relaciones más sólidas con sus suscriptores de correo electrónico.
En esta guía, analizaremos estrategias comprobadas de optimización de correo electrónico para ayudarlo a maximizar sus esfuerzos de marketing.
Tabla de contenido
Pero primero, veamos qué es la optimización de campañas de correo electrónico.
¿Qué es la optimización del marketing por correo electrónico?
La optimización del marketing por correo electrónico se refiere a las mejoras que realiza en sus campañas de correo electrónico para garantizar que sus mensajes sean efectivos.
Uno de los beneficios clave del marketing por correo electrónico es su alto retorno de la inversión (ROI). Según un informe de Barilliance de 2023, el correo electrónico tiene un ROI de $38 por cada dólar invertido (3800%). Alrededor del 18% de las empresas ven un ROI aún mayor de más de $70 por dólar invertido.
Además del alto ROI, algunos beneficios de optimizar sus campañas de correo electrónico incluyen:
- Mejorar el compromiso del cliente: Invertir en canales digitales de participación del cliente, como el marketing por correo electrónico, aumenta los ingresos de una empresa en un 90 % en promedio.
- Aumento de conversiones: El informe Barilliance comparte que los correos electrónicos optimizados de «enviar mi carrito por correo electrónico», que se activan cuando los clientes agregan artículos a sus carritos de compras e intentan abandonarlos, tienen algunas de las tasas de conversión más altas con 24.58%.
- Construyendo la confianza del cliente: Nuestro informe Benchmarks de marketing por correo electrónico de 2023 muestra que los correos electrónicos personalizados crean confianza en el cliente y tienden a tener más aperturas (30,26 % frente a 26,55 %) y clics (2,7 % frente a 2,1 %) que los correos electrónicos genéricos.
- Ahorro de tiempo y recursos: el 67 % de los especialistas en marketing utilizan el correo electrónico para distribuir su contenido, ya que las campañas automatizadas eliminan las tareas repetitivas y lo ayudan a concentrarse más en otras funciones de alto valor.
Cómo optimizar el marketing por correo electrónico
1. Concéntrese en la automatización del marketing por correo electrónico.
2. Personalice las líneas de asunto de su correo electrónico de manera diferente.
3. Aprovecha al máximo tu preencabezado.
4. Crea contenido de valor para tu audiencia.
5. Agregue imágenes llamativas a sus correos electrónicos.
6. Usa llamadas a la acción claras y orientadas a la acción.
7. Optimice su tiempo de envío.
8. Optimiza tus correos electrónicos para dispositivos móviles.
9. Aproveche sus correos electrónicos de bienvenida.
La automatización del correo electrónico te ayudará programar y enviar correos electrónicos a destinatarios relevantes a escala en piloto automático.
En nuestro informe Benchmarks de 2023, encontramos que los correos electrónicos automáticos activados por el comportamiento de los clientes tenían tasas de apertura y de clics superiores a la media (CTR).
La tasa de apertura de correos electrónicos activados automáticamente fue del 35,33 % y el CTR fue del 3,69 %. En comparación, la tasa de apertura de los boletines periódicos fue del 26,7 % y el CTR fue del 2,13 %.
Los correos electrónicos activados son efectivos porque es más probable que las personas lean y respondan los correos electrónicos que reciben justo después de tomar medidas.
Para automatizar su estrategia de marketing por correo electrónico, necesita una plataforma de automatización de marketing como GetResponse MAX.
GetResponse MAX ofrece funciones centradas en el comercio electrónico que lo ayudarán a destacarse de la competencia, que incluyen:
- Recomendaciones de productos de IA que hacen coincidir sus productos con las necesidades, hábitos y preferencias de los visitantes de la tienda y sugieren los productos que es más probable que compren.
- Optimización de la capacidad de entrega de correo electrónico que lo ayuda a enviar más de 2 millones de correos electrónicos por hora con una tasa de entrega del 99 %.
- Dirección IP que le permite enviar correos electrónicos desde su propio dominio y controlar y monitorear completamente su reputación como remitente.
- Administrador de experiencia del cliente dedicado para ayudarlo a optimizar sus campañas de marketing para obtener el máximo rendimiento y ofrecer soporte prioritario por correo electrónico, teléfono, chat en vivo y Slack.
- Coordinación de comunicaciones por correo electrónico con otros canales, como SMS y web push.
- Correos electrónicos de carritos abandonados, segmentación avanzada e integración con más de 100 herramientas comerciales.
2. Personalice las líneas de asunto de su correo electrónico de manera diferente
En nuestro informe Benchmarks de 2023, las líneas de asunto genéricas superaron a los temas personalizados en términos de tasas de apertura, clics e incluso clics para abrir.
Esto se debe a que a los destinatarios de los correos electrónicos ya no les impresiona la táctica común de personalización de la línea de asunto de «Tenemos un descuento especial para usted». [firstname].”
Entonces, ¿cómo resuelves esto?
Al planificar sus campañas, enfócate en tus clientes. ¿Cuál de sus problemas estás abordando? ¿Cómo los ayudarás exactamente? ¿Qué necesitan saber para comprar su producto?
Las respuestas te ayudarán a segmentar a tus clientes y crear contenido personalizado para ellos. Y si el contenido es relevante para tus suscriptores, será más sencillo crear una línea de asunto con altas tasas de apertura.
También puede usar nuestro Generador de correo electrónico con IA para crear líneas de asunto atractivas y optimizadas para objetivos que lo ayuden a destacarse en las bandejas de entrada de sus suscriptores.
Simplemente inserte sus palabras clave y seleccione su industria, diseño y tono. Luego, nuestro generador de correo electrónico con tecnología GPT creará una línea de asunto y un correo electrónico optimizados en menos de un minuto.
3. Aprovecha al máximo tu preencabezado
El texto del preencabezado es lo segundo después de la línea de asunto que verán tus suscriptores. Determina si los destinatarios abren su correo electrónico.
Los correos electrónicos con preencabezados tienen una tasa de apertura del 32,95 % y un CTR del 3,12 %. Compare eso con los correos electrónicos sin preencabezados con una tasa de apertura del 25,72 % y un CTR del 1,97 %.
Su preencabezado y línea de asunto deben trabajar juntos para contar la historia.. Por lo tanto, piense en formas interesantes de despertar el interés de sus suscriptores y hacer que quieran abrir su correo electrónico.
Aquí hay un ejemplo de Urban Outfitters:
El preencabezado de Urban Outfitters complementa la línea de asunto y la hace más llamativa y atractiva. Los dos elementos también están altamente personalizados para el público objetivo de la marca, aunque no incluyen el nombre del lector.
Eso significa la personalización funciona para las líneas de asunto. Simplemente tiene que ser más que «hola [firstname].”
Además, recuerda Prueba A/B de tus preencabezados y líneas de asunto. Pruebe una división A/B con diferentes preencabezados y realice un seguimiento de los correos electrónicos que obtienen la mayor tasa de apertura y conversión, luego ajústelos en consecuencia.
4. Crea contenido de valor para tu audiencia
Ofrecer contenido de valor de manera constante sin pedir nada a cambio hará que tus suscriptores se conviertan en clientes leales. Un informe de Semrush de 2023 encontró que el 44 % de las empresas tuvo éxito en el marketing de contenidos al mejorar la calidad y el valor de su contenido.
Cuando se hace bien, el marketing de contenido puede ayudar a guiar a sus clientes a través del viaje del comprador y maximizar las ventas en línea.
Algunos ejemplos de cómo ofrecer contenido de correo electrónico valioso a su audiencia de comercio electrónico incluyen:
- Creación de videotutoriales sobre el funcionamiento de sus productos.
- Agregar imágenes de productos de alta calidad.
- Envío de correos electrónicos que aborden temas de interés para los suscriptores.
Aquí hay un correo electrónico de ejemplo de On Running, una empresa de ropa deportiva y calzado deportivo, que muestra sus productos:
Mientras crea contenido para su audiencia, recuerde que lo que es valioso para un grupo de clientes puede no interesar a otro. Adapte su contenido para satisfacer las necesidades de cada segmento en su lista de correo electrónico. Y distribuirlo a través de múltiples canales relevantes.
5. Agregue imágenes llamativas a sus correos electrónicos
En nuestro informe de puntos de referencia de 2023, correos electronicos con imagenes tuvo una tasa de apertura de 30,27% y un CTR de 2,78%. Los correos electrónicos sin imágenes vieron una caída de casi un 10 % en la tasa de apertura (21,9 %) y un CTR del 1,13 %.
Las imágenes son cruciales para atraer la atención del destinatario cuando abren sus correos electrónicos. También ayudan a que su copia transmita detalles sobre sus productos y divida grandes bloques de texto.
Al usar imágenes, manténgase siempre en la marca y elija las imágenes correctas. Una imagen fuera de marca puede restar valor a su mensaje de marca y distraer a sus destinatarios.
Por ejemplo, suponga que su oferta es un descuento en un producto en particular. En ese caso, simplemente puede incluir una imagen del artículo y su descripción, lo que inmediatamente le dice al lector: «Este es el producto que se ofrece y aquí están sus características».
Aquí hay un ejemplo brillante de HODINA:
El diseño de correo electrónico de HODINA es simple pero efectivo. Tiene una oferta de descuento en una fuente grande, imágenes de productos de alta calidad, una breve descripción de cada producto y un botón de llamada a la acción (CTA) que conduce a la página de pago.
Considere la posibilidad de colaborar con sus equipos de marketing y redes sociales para crear una voz visual coherente en todos los canales de marketing que atraigan a su público objetivo.
6. Utilice CTA claros y orientados a la acción
El objetivo final de su campaña de marketing por correo electrónico es dirija a los lectores a su sitio web y conviértalos en clientes. El CTA es el elemento más crucial de su correo electrónico, ya que dirige a los destinatarios a realizar la acción deseada.
Por esta razón, optimice el idioma que usa en las llamadas a la acción. Debe ser claro, orientado a la acción, amigable y tener un sentido de urgencia. Por ejemplo, frases como «Oferta limitada», «Comprar ahora» y «Solo quedan X productos» crean una sensación de urgencia y hacen que los clientes actúen con rapidez.
Sin embargo, no tienes que apegarte a los buenos ejemplos antiguos. Puede ser creativo y crear sus propios CTA, como lo ha hecho Methodical Coffee:
El programa «¡Muéstrame cómo!» El botón CTA es conciso y directo. Les dice a los suscriptores exactamente qué hacer, lo que aumenta su curiosidad por hacer clic en él.
Tú también puedes agregue varios botones y enlaces a la misma página de destino a lo largo de su correo electrónico para dar a los destinatarios más oportunidades de hacer clic y convertir.
7. Optimiza tu tiempo de envío
Optimización del tiempo de envío aumenta las posibilidades de que su público objetivo lea y abra sus correos electrónicos. También muestra que trata a los clientes como individuos, lo que mejora la experiencia del cliente y fortalece la lealtad a la marca.
Con una herramienta como GetResponse MAX, puede optimizar fácilmente sus tiempos de envío y aumentar sus tasas de participación de correo electrónico con algoritmos como Time Travel y Perfect Timing.
Según nuestro informe Benchmarks de 2023, Time Travel tuvo una alta tasa de apertura del 30,21 % y un CTR del 4,41 %. Compare eso con la tasa promedio de apertura de correo electrónico del 26,80 % y el CTR del 1,89 %.
Con Time Travel, usted elige una hora específica para enviar su campaña y GetResponse MAX ajustará automáticamente la hora según la zona horaria local de cada suscriptor.
Por ejemplo, supongamos que programó su correo electrónico para las 10 a. m. Time Travel entregará el correo electrónico exactamente a las 10 a. m., independientemente de si el destinatario se encuentra en Miami, Londres o Hong Kong.
Perfect Timing analiza el comportamiento pasado de cada suscriptor para determinar cuándo es más probable que se abran y hagan clicluego ajusta el tiempo de su campaña de correo electrónico en consecuencia.
Por ejemplo, suponga que tiene 3 clientes en la misma zona horaria: el cliente A con un horario perfecto de 9 a 10 a. m., el cliente B con un horario perfecto de 1 a 2 p. m. y el cliente C con un horario perfecto de 5 a 6 p. m.
Luego envía un correo electrónico a las 9 a.m.
En ese caso, el Cliente A recibirá su correo electrónico de inmediato, ya que las 9 a. m. se encuentran en su rango de tiempo perfecto. El correo electrónico del Cliente B se retrasará 4 horas y el del Cliente C 9 horas, por lo que recibirán sus correos electrónicos en el horario ideal de 13:00 y 18:00 horas, respectivamente.
8. Optimiza tus correos electrónicos para dispositivos móviles
Según un informe del Pew Research Center de 2022, el 76 % de los consumidores estadounidenses compran productos en línea con un teléfono inteligente. Cada vez que envía correos electrónicos promocionando sus ofertas, puede esperar que aproximadamente las tres cuartas partes de sus destinatarios accedan a su sitio web en un dispositivo móvil.
Eso muestra claramente por qué es crucial crear correos electrónicos compatibles con dispositivos móviles. Si la mayoría de los clientes compran…
