La satisfacción de los empleados es fundamental para algo más que simples comentarios de Glassdoor: también puede tener un gran impacto en el crecimiento a largo plazo de su empresa.
Cuando los empleados son felices, son es más probable que sea productivo y comprometido en el trabajo. Para producir resultados excepcionales, entonces, es fundamental que su equipo se sienta satisfecho en la oficina. Pero, si bien puede pensar que tiene pulso en la satisfacción de sus empleados, existe la posibilidad de que no esté viendo la imagen completa.
Para saber si sus empleados están realmente felices y comprometidos en el trabajo, envíe una encuesta anónima de satisfacción de los empleados.
9 preguntas de la encuesta de satisfacción de los empleados que revelarán mucho
Considere hacer estas nueve preguntas para obtener ideas verdaderamente útiles sobre la felicidad de sus empleados.
1. ¿Le parece significativo su trabajo?
UNA encuesta descubrió que la razón principal por la que las personas se quedan con sus empresas es «Mi trabajo: el trabajo me parece significativo». El 32% de los encuestados eligió esto como su primera opción, superando la compensación, la cultura de la empresa y los compañeros de trabajo o el apoyo gerencial.
Las personas necesitan sentir que su trabajo es significativo. Para muchos, no hay un aumento en la compensación (u otras ventajas) que puede ofrecer para que se queden si no sienten que su trabajo es importante. Para garantizar una baja rotación de empleados, contrate personas que encuentren significado en su empresa y el trabajo específico que harán, así como trabajo para motivar e inspirar a su equipo a menudo.
2. En una escala del 1 al 10, ¿cómo calificaría su equilibrio trabajo-vida?
Sin un buen equilibrio entre el trabajo y la vida, sus empleados podrían agotarse rápidamente o resentirse de que la empresa para la que trabajan no les dé tiempo para dedicarse a sus pasatiempos o pasar tiempo con la familia. Para garantizar la satisfacción a largo plazo en el trabajo, es fundamental que fomente un buen equilibrio entre la vida laboral y personal para todos los empleados.
Tener un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida en su empresa no solo satisface a sus empleados actuales, sino que también lo ayuda a atraer un valioso e impresionante grupo de reclutas de talentos. Según un informe de 2017, el 45% de los empleados dice que un buen equilibrio entre la vida laboral y personal es un factor clave para el atractivo de una empresa.
3. ¿Está inspirado por el propósito y la misión de nuestra empresa?
Similar a la discusión anterior sobre la importancia de que los empleados sientan que su trabajo es significativo, si no creen en el propósito o la misión de su empresa, es poco probable que se sientan satisfechos, motivados o comprometidos.
Sin una fuerte declaración de misión que establezca su propósito, sería difícil alentar un fuerte liderazgo y unidad en toda la organización. Pero no necesita trabajar para UNICEF para encontrar un propósito en su marca.
Por ejemplo, Zappos es un minorista en línea de calzado y ropa. En la superficie, puede parecer que el propósito de Zappos es proporcionar zapatos y ropa. Pero Zappos adopta un enfoque diferente: su misión incluye, «… brindar felicidad a los clientes, empleados y vendedores».
Pregunte a sus empleados si se sienten inspirados por el propósito o la misión de su empresa. Si no lo están, considere cómo puede ajustar su declaración de misión y filosofía para asegurarse de que sus empleados comprendan que su trabajo está directamente relacionado con un propósito mayor.
4. ¿Te gusta la cultura de nuestra empresa?
Crear una cultura empresarial encantadora es necesario para retener a los mejores talentos. Es fundamental que sus empleados disfruten de su cultura laboral, que incluye el entorno laboral, los objetivos y expectativas de la empresa y los valores de la empresa.
Ya hemos discutido lo importante que es que sus empleados estén contentos con la productividad y el crecimiento a largo plazo. Además, un buen ambiente de trabajo puede fomentar mejores relaciones entre compañeros de trabajo, lo que permite una mayor colaboración y eficiencia.
5. En una escala del 1 al 10, ¿qué posibilidades hay de que recomiende a nuestra empresa como un buen lugar para trabajar?
Muchas compañías ofrecen incentivos de referencia cuando un empleado recomienda un candidato fuerte para un puesto. También por una buena razón: reduce el costo, el tiempo y el esfuerzo normalmente utilizados para encontrar y reclutar a los mejores talentos. Además, sus empleados actuales probablemente sean buenos jueces de alguien que encajaría bien con la cultura de su empresa.
Idealmente, sus empleados desean recomendar a su empresa como un buen lugar para trabajar para los miembros de sus redes. De lo contrario, es probable que esté perdiendo algunos candidatos excepcionales, y también es un indicador de que sus empleados actuales no están tan contentos como podrían estar.
6. Hipotéticamente, si tuviera que renunciar mañana, ¿cuál sería su razón?
Esta pregunta es una oportunidad fantástica para descubrir razones imprevistas por las que corre el riesgo de perder empleados en el futuro. Es posible que los empleados se sientan infravalorados o crean que no hay suficientes oportunidades de crecimiento. Al identificar estos problemas, puede crear nuevas estrategias que intenten mitigar esos problemas y crear una mejor cultura para todos a largo plazo.
7. ¿Te sientes valorado en el trabajo?
Sentirse valorado y apreciado en el trabajo es un componente necesario para las bajas tasas de rotación y la alta satisfacción de los empleados. De hecho, 79% de los empleados que renunciaron a sus trabajos citan la falta de aprecio como una razón clave para irse.
Si sus empleados se sienten valorados, a menudo harán un esfuerzo adicional (por ejemplo, quedarse hasta tarde, ser voluntarios para ayudar a otros equipos y poner un esfuerzo óptimo en su trabajo). Por el contrario, si no se sienten respetados por el liderazgo, no se sentirán inclinados a ofrecer resultados fenomenales.
Es fundamental que todos en su empresa, desde el interno hasta el vicepresidente, se sientan valorados y apreciados por sus contribuciones. Si no se sienten como activos importantes para su equipo, es probable que eventualmente busquen oportunidades alternativas.
8. ¿Siente que hay un margen para el crecimiento personal como la mejora de habilidades?
Cuanto más su empresa pueda fomentar el crecimiento, más tiempo se quedarán sus empleados. Por no mencionar, es más barato para usted capacitar y desarrollar a sus empleados actuales que contratar y capacitar a nuevos empleados.
La capacitación profesional y el desarrollo profesional son motivadores clave para la retención de empleados, por lo que es fundamental que descubra si sus empleados se sienten satisfechos con sus oportunidades de crecimiento actuales.
9. ¿Tu equipo te inspira a hacer tu mejor trabajo?
Los empleados pasan mucho tiempo con los miembros de su equipo, por lo que su felicidad y productividad dependen en gran medida de si se sienten motivados por (la mayoría) compañeros de trabajo (recuerden, no es posible que todos sean amigos en todo momento mientras están en el trabajo, pero los empleados deberían respetarse, apoyarse y desafiarse mutuamente para garantizar el éxito de todo el equipo).
Si su equipo puede inspirarse mutuamente, promoverá una mayor creatividad y colaboración. Además, facilita su trabajo como líder si los compañeros de trabajo pueden encontrar una inspiración y motivación renovadas entre ellos. (Si la mayoría de sus empleados no se sienten inspirados, considere implementar ejercicios de creación de equipos para fomentar un mejor ambiente de equipo).
Cómo obtener los mejores resultados de la encuesta de satisfacción de sus empleados
La encuesta de satisfacción de los empleados tiene más que las preguntas que usted hace: también se trata de cómo las hace. Aquí hay algunas cosas que debe tener en cuenta al crear su encuesta de satisfacción de los empleados, de acuerdo con Lauren Pope desde Multitud G2:
1. Permitir el anonimato de los empleados.
La parte más importante de crear una encuesta de satisfacción de los empleados es permitir que sus empleados respondan de forma anónima. Si hay temor a una reacción violenta, sus empleados pueden evitar responder honestamente.
2. Evite usar lenguaje confuso.
Deje los términos de la industria y el lenguaje complicado fuera de su encuesta de empleados. Desea que estas preguntas sean accesibles y fáciles de entender para obtener la máxima participación.
3. Mantenga su encuesta consistente.
Puede ser tentador cambiar el estilo de la encuesta y las preguntas cada año, pero debe evitar hacerlo. Mantener las cosas consistentes año tras año lo ayudará a rastrear sus datos de manera más eficiente.
4. No hagas demasiadas preguntas.
Lo peor que puede hacer es sobrecargar a sus empleados con demasiadas preguntas. Cuanto más larga y más larga sea la encuesta de satisfacción de sus empleados, es menos probable que sus empleados quieran completarla.
5. La tecnología es tu amiga.
Si su empresa es lo suficientemente grande como para que esté manejando docenas de encuestas de satisfacción de los empleados, puede considerar invertir en un software de compromiso de los empleados para aligerar su carga de trabajo y ayudar a agilizar el proceso.
Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en octubre de 2018 y se ha actualizado para que sea exhaustiva.