Descubrimiento de IA: El cambio en la forma en que los compradores encuentran marcas
El mes pasado, durante una conversación con una vicepresidenta de marketing, surgió una revelación impactante. Al preguntarle cómo encontraban los clientes potenciales a su empresa, su respuesta fue reveladora: “Búsqueda orgánica, algunas pagadas, un poco sociales”. Sin embargo, al realizar una consulta en ChatGPT utilizando el lenguaje de su cliente ideal, su marca brilló por su ausencia.
Esta brecha en el descubrimiento es más significativa que cualquier clasificación perdida. La forma en que los compradores buscan información ha evolucionado hacia conversaciones que moldean sus decisiones finales de compra.
El descubrimiento ahora es una conversación, no una caja de búsqueda
Hoy en día, los prospectos buscan orientación a través de sistemas de inteligencia artificial que condensan sus necesidades en consultas concisas. Las marcas que logran incluirse en estas guías de recomendaciones tienen una ventaja competitiva crucial.
Los compradores esperan una narrativa que enmarque el problema y destaque opciones relevantes. Preguntas como «¿Qué plataformas ayudan a los equipos de SaaS del mercado medio a gestionar la formación sobre cumplimiento con personal limitado?» revelan matices que las simples palabras clave no capturan.
Este cambio en el proceso de investigación demanda que los líderes de marketing comprendan cómo funciona el nuevo paradigma de descubrimiento impulsado por IA.
Consejos prácticos
Para adaptarse a este nuevo entorno, es fundamental tratar a las plataformas de IA como canales de descubrimiento. Registre las respuestas generadas por IA a consultas relevantes y analice qué marcas son mencionadas, cómo se describen y qué atributos se destacan.
La visibilidad en la era LLM se trata de ser citable, no de hacer clic
Los resúmenes generados por IA premian a las marcas que se convierten en puntos de referencia dentro de ellos. Para lograr una inclusión constante, es crucial tener un posicionamiento preciso, un lenguaje consistente y una autoridad de dominio construida a través de conocimientos originales.
Las métricas tradicionales como el tráfico y las conversiones son insuficientes para medir la visibilidad en este nuevo paradigma. Es necesario realizar un seguimiento de la visibilidad sintética, el recuerdo rápido, la participación de voz y el control narrativo para evaluar la presencia de la marca en las respuestas generadas por IA.
Consejos prácticos
Cree un informe mensual de visibilidad de IA y monitoree cómo su marca es citada en las respuestas generadas por IA. Refactorice el contenido para asegurar que sea citado en las guías de recomendaciones de los sistemas de IA.
El reinicio de KPI: Midiendo lo que ninguna plataforma de análisis te muestra
Los paneles de análisis tradicionales no ofrecen información sobre si su marca es citada en los resúmenes de IA. Es crucial identificar qué páginas y activos están bloqueando la inclusión de la marca en estas guías de recomendaciones.
Las nuevas métricas que los CMO deben seguir incluyen la visibilidad sintética, el recuerdo rápido, la participación de voz y el control narrativo para evaluar su presencia en las respuestas generadas por IA.
Consejos prácticos
Realice un seguimiento de la visibilidad de IA para consultas de investigación de compradores, refactore el contenido para mejorar la inclusión en las guías de recomendaciones de IA y esté atento a las tendencias de visibilidad mensualmente.
Cómo deberían reorganizarse los CMO ahora
Ante este nuevo paradigma de descubrimiento impulsado por IA, es fundamental reorganizar los equipos de marketing para adaptarse a esta nueva realidad. Designe un líder responsable del descubrimiento de IA, establezca objetivos claros y priorice las acciones basadas en la exposición a los ingresos.
Es crucial realizar un seguimiento constante de la visibilidad de la marca en las respuestas generadas por IA y ajustar la estrategia de contenido para asegurar una presencia sólida en estos nuevos canales de descubrimiento.
En los próximos 30 días, asegúrese de establecer una referencia para la visibilidad de IA, refactorice el contenido para mejorar su inclusión en las guías de recomendaciones de IA y programe revisiones ejecutivas trimestrales para mantenerse al día con las tendencias de descubrimiento de IA.
Este nuevo enfoque en el descubrimiento de IA es fundamental para el futuro de las marcas en un mercado cada vez más impulsado por la inteligencia artificial.
