Descubre la revolución de Quiq en la IA por voz
El 11 de mayo, Quiq sorprendió al mundo empresarial con el lanzamiento de su innovadora tecnología de **IA por voz**. Esta nueva adición a su plataforma CX promete cambiar la forma en que las empresas interactúan con sus clientes, llevando la inteligencia artificial a un nivel nunca antes visto.
Beneficios clave de Quiq Voice AI
- Lanzamiento de IA por voz: Quiq agrega Voice AI en tiempo real a su plataforma CX.
- Interacciones unificadas: El contexto persiste en la voz, la mensajería y los agentes humanos.
- Impacto de CX empresarial: Los líderes de CX obtienen una IA gobernada y escalable para operaciones complejas.
La esencia de esta nueva tecnología radica en su capacidad para unificar voz, mensajería y agentes humanos en un sistema coordinado que mantiene el contexto durante todas las interacciones. Según Quiq, más de 150 marcas globales ya están utilizando esta plataforma revolucionaria.
Desarrollos recientes y logros de Quiq
En los últimos meses, Quiq ha logrado avances significativos en su plataforma de IA empresarial, pasando de pilotos a implementaciones a gran escala. La compañía ha fortalecido su equipo directivo y ha establecido alianzas clave para impulsar su crecimiento.
Agentes de IA transformando la experiencia del cliente
Los agentes de IA han evolucionado de simples herramientas de reducción de costos a poderosos aliados en la orquestación de todo el recorrido del cliente. Sin embargo, aún existen desafíos en la ejecución efectiva en los diferentes canales de comunicación.
Tasas de resolución y alcance omnicanal
Los agentes de IA están logrando resolver un mayor porcentaje de consultas de manera autónoma a través de diversos canales, lo que ha llevado a mejoras significativas en la eficiencia y la satisfacción del cliente.
Modelos y gobernanza híbridos humanos-IA
El modelo operativo más común actualmente es la integración de humanos y IA, donde cada uno aporta sus fortalezas para brindar una experiencia de cliente excepcional.
Continuidad del contexto y automatización del flujo de trabajo
Las plataformas líderes se centran en proporcionar un contexto completo de interacción para los agentes de IA, lo que se traduce en una mayor eficiencia y calidad en el servicio al cliente.
Resultados mensurables y proyecciones futuras
Las implementaciones empresariales de IA han demostrado mejoras significativas en diversos indicadores clave, lo que refuerza la importancia de esta tecnología en la transformación digital de las organizaciones.
Conoce más sobre Quiq
Quiq es un destacado proveedor de tecnología con sede en Bozeman, Montana, que ha sabido ganarse la confianza de líderes en diversos sectores. Desde su fundación en 2015, la empresa se ha destacado por su enfoque innovador y su compromiso con la excelencia en el servicio al cliente.
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