El mundo de los hoteles y resorts está experimentando una transformación sin precedentes, y Hoteles y Resorts Wyndham está a la vanguardia de esta revolución. En su reciente conferencia regional, Más allá de 2026, celebrada en Puerto Rico y en la que participó El Cronista, la compañía presentó su nuevo enfoque de crecimiento en América Latina, que se centra en la expansión regional, la inteligencia artificial, la personalización y la tecnología aplicada a la experiencia hotelera.
Con más de 300 hoteles y 52,000 habitaciones en la región y el Caribe, Wyndham tiene como objetivo alcanzar los 500 hoteles para el año 2030. Gustavo Viescas, presidente de Wyndham Hotels & Resorts para LATAMC, destacó el fuerte crecimiento que está experimentando la región y señaló a mercados clave como Argentina, México y Brasil como impulsores de este crecimiento.
Durante la conferencia, la compañía anunció la firma de 192 hoteles para desarrollar en los próximos años, con 75 nuevos contratos concluidos en 2025. Argentina, en particular, tiene un gran potencial, con 22 proyectos en marcha. Viescas afirmó que la región está redescubriendo América Latina, con viajeros que priorizan destinos cercanos impulsados por factores económicos y la búsqueda de experiencias culturales.
En cuanto a Argentina, Wyndham tiene grandes expectativas de expansión a mediano plazo, con 22 hoteles firmados para desarrollar en el país. Viescas destacó que la hotelería es una inversión a largo plazo y que el sector en Argentina está comenzando a estabilizarse después de meses difíciles.
La tecnología también desempeña un papel fundamental en la estrategia de Wyndham, con herramientas integradas de inteligencia artificial como ChatGPT, Google AI Mode y Claude que están cambiando la forma en que los viajeros descubren destinos, reservan hoteles y disfrutan de su estancia. La compañía también está utilizando Wyndham Connect, una plataforma que automatiza las interacciones con los huéspedes y genera ingresos adicionales.
En cuanto al programa de fidelización de la empresa, Recompensas Wyndham, la estrategia se ha ampliado para ofrecer a los clientes una amplia gama de experiencias ligadas a viajes, entretenimiento y estilo de vida. La idea es que los usuarios puedan disfrutar de un programa flexible y personalizado, integrando diferentes experiencias más allá del hotel tradicional.
En resumen, Más allá de 2026 dejó en claro que la competencia hotelera ya no se basa únicamente en la ubicación o la tarifa. Para Wyndham, el nuevo diferencial radica en la tecnología, la personalización, la reputación digital y la capacidad de destacarse en el nuevo ecosistema de descubrimiento a través de nuevos roles. El futuro de la industria hotelera está aquí, y Wyndham está liderando el camino hacia una experiencia hotelera más innovadora y emocionante.
