Descubre cómo el viaje de tus clientes puede impulsar tus ventas
¿Te has preguntado por qué las marcas que no están relacionadas con viajes deberían prestar atención al público viajero? Un viaje reservado no solo significa un destino nuevo, sino también una oportunidad para que las marcas aumenten sus ventas. De acuerdo con un estudio de Expedia Group junto a The Harris Poll, el 62% de los viajeros realiza compras no relacionadas con viajes durante su estadía, con un promedio de $670 en gastos en EE. UU.
¿En qué categorías puedes destacar?
La indumentaria, la belleza, la electrónica y los servicios financieros son algunas de las categorías que registran gastos mensurables antes y después de un viaje. Sin embargo, la mayoría de las marcas en estas categorías no aprovechan esta oportunidad al no estar presentes en entornos de viajes.
¿Qué estrategias de marketing deberías implementar?
Es crucial cambiar el enfoque y asignar presupuesto a medios de viajes, crear activadores multicanal basados en los datos del viaje y extender los programas de retención más allá del correo electrónico de bienvenida a casa para capturar el ciclo de compras posterior al viaje.
Un vuelo reservado predice el gasto en diversas categorías, como comercio minorista, belleza, electrónica y servicios financieros. Los viajeros son compradores activos que investigan y compran antes, durante y después de sus viajes, lo que representa una gran oportunidad para las marcas que toman la iniciativa.
¿Cómo puedes potenciar tus estrategias de marketing?
- Dirige tus anuncios a entornos de viajes: Los viajeros están en modo de compras durante sus viajes.
- Enfócate en la Generación Z: Este segmento realiza más compras no relacionadas con viajes durante sus viajes.
- Explota el mercado de lujo: Los viajeros son receptivos a nuevas marcas de lujo durante sus viajes.
- Considera los servicios financieros: Los viajes son momentos clave para que los consumidores reconsideren cómo pagan por las cosas.
¿Cómo mejorar la atribución de tus estrategias de marketing?
Es fundamental tener en cuenta el ciclo posterior al viaje, ir más allá del último clic en la atribución y realizar pruebas de incrementalidad para optimizar tus estrategias. Al integrar estos elementos, podrás llegar de manera eficiente a compradores con alta intención y ampliar tu alcance más allá de una segmentación tradicional.
¿Cómo maximizar las oportunidades de tus campañas?
Los viajeros representan una oportunidad única para las marcas, ya que continúan comprando incluso después de regresar a casa. No te quedes solo en el correo de bienvenida, sino que aprovecha las transacciones posteriores al viaje y la fragmentación en los métodos de pago para potenciar tus estrategias de retención y ventas.
Conclusión
El viaje de tus clientes puede ser la clave para impulsar tus ventas y fidelizar a tu audiencia. No subestimes el poder de las señales de compra que envían los viajeros, y aprovecha estas oportunidades para crear campañas más conectadas y efectivas.
