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La cadena JoAnn Fabrics and Crafts ha mantenido abiertas muchas de sus tiendas durante la pandemia de coronavirus. Y resulta que mantener sus puertas abiertas aparentemente ha llevado a que al menos un cliente visite la tienda mientras espera los resultados de una prueba COVID-19, poniendo en riesgo a los trabajadores y otros compradores.
El miércoles, un empleado de JoAnn escuchó a un comprador hablar por teléfono de los resultados de sus exámenes con un médico. El cliente había estado navegando por la tienda durante más de una hora, tocando telas y otros materiales. El intercambio escuchado provocó un pánico entre el personal de JoAnn, que temía que pudieran haber estado expuestos al virus y que la tienda pudiera haberse contaminado.
Al día siguiente, después de una limpieza profunda, la tienda volvió a abrir sus puertas.
JoAnn Fabrics argumenta que es «esencial» porque sus productos se utilizan para coser máscaras y vestidos en medio de una escasez. Al menos tres docenas de trabajadores de JoAnn en todo el país se han contactado con HuffPost esta semana para decirles que algunas tiendas están peligrosamente ocupadas, muchas se han quedado sin materiales de máscara y tienen miedo de estar trabajando en este momento. Creen que la compañía está poniendo en peligro a empleados y clientes al permanecer abierta para hacer más ventas.
Un empleado de la tienda le dijo a HuffPost: “Necesitamos ayuda. Estamos aterrorizados «.
A continuación hay partes de un intercambio grupal que se produjo esa noche entre el gerente de la tienda y los empleados, antes de que se trajera a un equipo para desinfectar la tienda. HuffPost ha redactado los nombres de los trabajadores y la ubicación de la tienda para proteger los trabajos de los trabajadores.
El ir y venir refleja el miedo y el estrés que muchos trabajadores en todo el país están experimentando durante la pandemia, brindando un servicio que no creen que sea esencial y trabajando solo porque sienten que no pueden permitirse el lujo de no hacerlo.
Se han editado textos extraños.
8:50 p.m.
Gerente: Con vigencia inmediata, nuestra tienda está cerrada. Tuvimos un cliente que entró esta noche potencialmente con el virus. Traeremos un equipo de limpieza peligroso para desinfectar la tienda. No sé cuándo será o cuánto tiempo permanecerán cerradas las puertas. A todos se les pagará por su tiempo, así que no se preocupen por eso. Tampoco sé cómo se verán las operaciones al otro lado de esto. Te conseguiré la información tan pronto como llegue.
Trabajador 1: ¿No vas a hacer el camión mañana? [editor’s note: the store was scheduled to receive a truck full of product]
Trabajador 2: Santo humo!
Gerente: No, no se permite a nadie entrar al edificio hasta que se limpie. Entonces, por favor, quédate en casa. Cualquier pregunta, por favor canalice aquí. Haré todo lo posible para mantener a todos al día.
Trabajador 2: Además, ¿sabemos aproximadamente cuándo llegaron y cuántos de nosotros que trabajamos hoy, podemos estar más expuestos? Sólo por curiosidad.
Trabajador 3: ¿Como lo descubriste?
Gerente: Parece que esta persona estaba en la tienda esta noche alrededor de las 6 de la tarde mientras estaba en su teléfono celular con su médico. Es un comportamiento increíblemente espantoso
Trabajador 4: Entonces, los únicos de nosotros que hubiéramos entrado en contacto con [the customer] era yo mismo [a second worker] (por lo que sé, ella era la más cercana a él y a mí) [a third worker] [a fourth worker] [a fifth worker] y [a sixth worker]
Trabajador 2: ¡Increíble!
Gerente: Es posible que tengamos que encontrar una solución creativa para nuestro camión de almacén … puede parecer que lo descargamos en el estacionamiento de alguna manera, ¿tal vez en otra tienda? Aún no lo sé chicos. ¡Te mantendré informado!
Trabajador 2: ¿Las personas afectadas serán vistas por un dr?
Trabajador 5: Pero si lo descarga en el estacionamiento, ¿dónde lo colocará a menos que consigan un contenedor?
Gerente: probablemente un contenedor
Trabajador 3: El cliente no habría estado en el almacén, ¿puedes entrar por la puerta de atrás?
Trabajador 5: ¿Alguien fue llamado primo si crees que tienes el virus? Te dicen que te pongas en cuarentena si no, puedes estar en problemas. Ella puso a muchas personas en riesgo.
Gerente: [on the question of whether employees should see a doctor] aún no lo sé; en espera de recursos humanos en este momento.
Trabajador 5: Solo apesta.
Trabajador 2: Por favor, háganos saber, es posible que necesiten ser vistos.
Trabajador 5: Si desinfectan, ¿cómo se hace con toda la tela y el hilo y todo? ¿Tenemos que deshacernos de la mercancía o la desinfección se encarga de eso?
Trabajador 2: Muy buena pregunta … ¿Le pidieron que se fuera o cómo fue todo?
Gerente: Supongo que vamos a estar cerrados por un par de días chicos
Trabajador 5: Bueno, nunca hemos pasado por nada de esto. Supongo que con el virus deshazte de él [the merchandise]
Trabajador 6: Nadie lo sabía realmente hasta [the customer] desprotegido creo
Trabajador 5: Entonces ella estaba por toda la tienda
Trabajador 6: Escuché que solo puede mantenerse con vida en los objetos durante unas horas … Sí, ella estuvo en la tienda durante horas, supongo
Trabajador 2: Creo que eso depende de las superficies. Difícil, son aproximadamente 72 horas, creo que lo vi.
Trabajador 6: Realmente no sé nada de ese tiempo jajaja para buscar en Google.
Trabajador 3: Sí, leí que no dura en objetos porosos
Gerente: Como dije, recibiré más información cuando llegue. Sé que tenemos toneladas de preguntas, preocupaciones y temores. Dejaré que los expertos nos digan qué protocolo es antes de especular. Intenta relajarte hasta que tengamos más información y dirección.
Trabajador 2: Lo siento, [manager]. Lamento que tengas que lidiar con esto.
Gerente: Estoy bastante seguro de que esto es algo pesado que están usando. [Redacted] insinuó que la tienda puede oler bastante mal durante un par de días después del saneamiento … No se disculpen, muchachos, solo intenten encontrar algo de normalidad; ayudará con la preocupación. Estoy aquí para lo que necesiten.
Trabajador 3: ¿Por qué irías a pasear por una tienda mientras esperas recibir noticias de tu Dr.?
Trabajador 5: Supongo que dejaremos de preocuparnos por completo cuando tengamos noticias tuyas, pero lo dudo.
10:38 p.m.
Gerente: Hazmat está en el sitio ahora mismo. Es un proceso de 5 horas para completar. Parece que es a base de aerosol, probablemente no huele bien. Pero vamos por una apertura normal a las 9 am. Tendré más información sobre la exposición pronto.
Trabajador 2: ¿Esto es en serio? Esto no fue suficiente para que las empresas se dieran cuenta de que no estamos seguros. ¿Qué pasa con las personas que estuvieron en contacto con esta persona?
Gerente: Todos los miembros del equipo que estuvieron allí esta noche deben quedarse en casa y seguir las instrucciones.
Una llamada a la tienda el viernes por la mañana confirmó que estaba abierto para los negocios.
Un trabajador empleado en la tienda, que habló bajo condición de anonimato por temor a represalias, dijo que los beneficios de las máscaras improvisadas que los clientes de JoAnn cosen para los trabajadores de la salud serían superados por los peligros que representa mantener las tiendas abiertas al tráfico peatonal. La base de clientes tiende a sesgarse, y muchos clientes simplemente están comprando proyectos de artesanía, señaló el trabajador.
«La conclusión es que tenemos que cerrar», dijo el trabajador. «Tenemos empleados de edad avanzada que continúan trabajando porque no pueden tomarse el tiempo libre porque no pueden permitírselo». El trabajador agregó que el gerente de la tienda «ha sido increíble» durante la pandemia, apoyando a los empleados en un momento en que las decisiones corporativas han sometido a la fuerza laboral a un estrés intenso.
«No sé qué hacer», dijo el trabajador.
En un correo electrónico, un portavoz de JoAnn dijo que esta tienda en particular siguió los pasos correctos cuando se enteró de que un comprador puede haber sido infectado: «Tenemos un protocolo establecido que requiere que una tienda cierre y traiga un servicio de mantenimiento de limpieza profunda para desinfectar completamente el almacenar en cualquier caso en el que alguien en nuestra tienda haya sido diagnosticado, sospeche o esté esperando los resultados de la prueba COVID-19 «.
El portavoz dijo que algunas tiendas JoAnn permanecían abiertas «para suministrar materiales críticos para servir a los sistemas de atención médica, pequeñas empresas y voluntarios de Estados Unidos que están donando a organizaciones benéficas». La compañía se ha mudado exclusivamente a la recogida en la acera en algunas tiendas, pero no en todas.
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