ActionIQ y Slalom llevan la consultoría a la experiencia del cliente con una nueva asociación


Hoy, la empresa de experiencia del cliente (CX) ActionIQ anunció una nueva asociación con la consultora Slalom que pondrá a disposición de los usuarios del ActionIQ CX Hub servicios especializados.

ActionIQ ha evolucionado su oferta de CDP en los últimos ocho años, con un enfoque B2C y de medios. La compañía presentó su CX Hub a principios de este año y está pasando por un cambio de marca como AIQ.

La compañía también se asoció recientemente con InfoSum para ofrecer soporte de sala limpia de datos de terceros a marcas y editores.

Servicios de estrategia e implementación. Los servicios ofrecidos por Slalom incluyen marketing y aplicaciones CX para AIQ CX Hub.

La investigación, la estrategia de marketing y el desarrollo de casos de uso son parte de los servicios de Slalom. Otros incluyen asistencia en la implementación e integración de AIQ en una organización, así como la integración de AIQ CX Hub con otras plataformas que admiten publicidad, análisis, participación y sistemas de ventas y servicios.

Slalom también ofrecerá servicios gestionados, incluida la gestión del cambio, la gobernanza y la expansión.

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Por qué nos importa. Es un gran paso adelante para una empresa centralizar sus datos en un CDP. Otra cosa es activar esos datos y usarlos de manera efectiva para potenciar la experiencia del cliente. Para las organizaciones que están indecisas sobre el reemplazo de su solución de datos heredada, los servicios especializados pueden hacer que la decisión sea más realista y manejable.


Sobre el Autor

Chris Wood cuenta con más de 15 años de experiencia periodística como editor y periodista B2B. En DMN, se desempeñó como editor asociado y ofreció un análisis original sobre el panorama tecnológico de marketing en evolución. Ha entrevistado a líderes en tecnología y política, desde la directora ejecutiva de Canva, Melanie Perkins, hasta el ex director ejecutivo de Cisco, John Chambers, y Vivek Kundra, designado por Barack Obama como el primer CIO federal del país. Está especialmente interesado en cómo las nuevas tecnologías, incluidas la voz y la cadena de bloques, están alterando el mundo del marketing tal como lo conocemos. En 2019, moderó un panel sobre «teatro de la innovación» en Fintech Inn, en Vilnius. Además de sus reportajes centrados en el marketing en comercios de la industria como Tendencias de robótica, Modern Brewery Age y AdNation News, Wood también ha escrito para KIRKUS y contribuye con ficción, crítica y poesía en varios blogs de libros líderes. Estudió inglés en la Universidad de Fairfield y nació en Springfield, Massachusetts. Él vive en Nueva York.



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