Los usuarios de Amazon Alexa que compraron las voces de Samuel L. Jackson, Shaquille O’Neal o Melissa McCarthy para sus dispositivos tendrán que volver a la voz normal en los próximos meses.
Amazon ha descontinuado las tres opciones de celebridades para Alexa, las cuales ya no están disponibles para su compra. Las voces respondieron al nombre de la celebridad y ofrecieron mensajes únicos, como blasfemias, en una configuración disponible para el Sr. Jackson, pero no pudieron trabajar con compras, listas, recordatorios u otras funciones de Alexa Skills.
Los reembolsos estarán disponibles para los consumidores.
“Después de tres años, estamos eliminando las voces de las celebridades. Los clientes podrán continuar usando estas voces por un tiempo limitado y pueden comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener un reembolso”, dijo el portavoz de Amazon, Eric Sveum, a The Verge.
La voz del Sr. Jackson fue la primera en llegar en 2019 y es la primera en irse. Si bien un aviso en la página de Amazon dice que su voz dejó los dispositivos de Alexa después de abril, ese plazo se extendió hasta el 7 de junio.
Las voces del Sr. O’Neal y la Sra. McCarthy, lanzadas originalmente en 2021, permanecerán en Alexa hasta el 30 de septiembre.
Si bien Amazon no ha revelado detalles sobre por qué las voces de las celebridades han sido rechazadas, tenían funciones de interacción más limitadas que la Alexa normal, que en sí misma no ha sido un proveedor de ganancias para el gigante del comercio electrónico.
Según The Wall Street Journal, la división de dispositivos de Amazon que supervisa los productos de Alexa ha tenido pérdidas operativas anuales de más de $5 mil millones en los últimos años. Casi 2.000 empleados de ese departamento fueron despedidos en los últimos meses.
“Lo que hicimos fue analizar proyectos que probablemente eran, en esta incertidumbre, la relación riesgo-recompensa de esos proyectos, y lo que podrían ofrecer a los clientes no estaba del todo allí. Parte de eso estaba en Alexa”, explicó Dave Limp, vicepresidente senior de dispositivos y servicios de Amazon, a CNBC sobre los despidos y el cierre de proyectos experimentales de Amazon.
Los productos descontinuados incluyen los dispositivos de salud de la línea Amazon Halo, que dejaron de venderse en abril. Las dos bandas de seguimiento portátiles, Halo Band y Halo View, y la alarma inteligente sin contacto y el rastreador de sueño, Halo Rise, ya no serán compatibles a partir del 1 de agosto.
