Después de cerrar su negocio de entrega de alimentos el año pasado, Amazon India ahora está experimentando con pagos para cenar. La compañía ha iniciado una introducción limitada de pagos de facturas en restaurantes que utilizan Amazon Pay.
La instalación está actualmente activa en áreas seleccionadas de Bangalore con un conjunto limitado de restaurantes. Los usuarios pueden dirigirse a Amazon Pay > Comedor en la aplicación de Amazon para realizar pagos con tarjetas de crédito/débito, banca neta, UPI o Amazon Pay Later. Por el momento, Amazon India ofrece descuentos en el pago de facturas en casi todos los restaurantes enumerados.
Créditos de imagen: Amazonas
No está claro si el grupo de comercio electrónico está probando esto en alguna otra ciudad. Los portavoces de Amazon India no respondieron a una solicitud de comentarios.
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Los peces gordos de la entrega de alimentos, Zomato y Swiggy, ofrecen pagos y descuentos en el restaurante mientras intentan atraer a más clientes. A principios de este mes, Zomato lanzó su propio servicio UPI en asociación con el banco ICICI para un proceso de compra y pago de facturas más rápido.
La Asociación Nacional de Restaurantes de India, un consorcio en el sector de la hospitalidad, advirtió el año pasado contra los productos de pago de comidas de las empresas de entrega de alimentos en un aviso a sus miembros.
El nuevo experimento de Amazon es otro intento de encontrar formas de atraer clientes en India. Se enfrenta a desafíos en India y ha tenido problemas para incursionar en ciudades más pequeñas del país, según un informe de la firma de inversión Sanford C. Bernstein. El gigante del comercio electrónico insiste en que el 85% de sus clientes son de ciudades/pueblos de nivel 2/3.
El informe de Bernstein también señaló que la compañía se enfrenta a un entorno regulatorio difícil y, como resultado, se está quedando atrás de Flipkart, respaldado por Walmart. En particular, Amazon omitió las menciones de India por primera vez desde 2014 en sus resultados del primer trimestre de 2023.
A principios de este año, Amazon se unió a Open Network for Digital Commerce, una iniciativa establecida por el ministerio de comercio electrónico de India, con capacidad limitada para crear una red «interoperable» para vendedores. El objetivo de ONCD es permitir que los minoristas se unan a una red digital que no dependa de mercados centrales como Amazon y Flipkart.
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