Amazon lanza la opción de recogida en tienda para artículos de empresas locales

Un conductor de entrega de Amazon.com lleva cajas a una camioneta fuera de una instalación de distribución el 2 de febrero de 2021 en Hawthorne, California.

Patrick T. Fallon | AFP | imágenes falsas

Amazon está lanzando una nueva opción de envío para los compradores que no quieren esperar a que su paquete llegue por correo.

El jueves, la compañía lanzó Local Selling, un conjunto de servicios que permite a las pequeñas y medianas empresas que venden productos en Amazon ofrecer recogida en la tienda y entrega rápida a los compradores que viven cerca de sus tiendas minoristas físicas.

Las características podrían ayudar a Amazon a mantener a los compradores en su sitio en lugar de ir a otra parte, como las propias tiendas en línea de los minoristas o los mercados de la competencia.

En los artículos elegibles, los compradores podrán seleccionar la recogida en la tienda al realizar su pedido y luego recuperar su paquete el mismo día. Amazon dijo que la recogida en la tienda no tendrá un costo adicional.

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Para la entrega local, los vendedores usarán sus propios camiones y camionetas para transportar artículos hasta las puertas de los compradores. Los vendedores también pueden optar por agrupar otros servicios además de la entrega, como el montaje o la instalación del producto.

Depende de los vendedores decidir la velocidad de entrega y el costo de envío, pero Amazon dijo que muchos comerciantes pueden garantizar la entrega local de uno a dos días sin costo adicional.

“En términos generales, podemos alcanzar el estándar Prime existente de uno a dos días”, dijo Bear Hendley, gerente de instalación y ventas minoristas de Walts TV, con sede en Arizona, que participó en las pruebas beta del programa de ventas locales. “También estamos buscando ofrecer el mismo día. Ya tenemos la capacidad”.

Con la opción de entrega local rápida, Amazon busca aprovechar la huella física de su vasta red de vendedores externos para acelerar el proceso de entrega de paquetes a las puertas de los clientes. Es una táctica similar adoptada por empresas como Walmart y Target, que han aprovechado sus escaparates físicos para ofrecer entregas en el mismo día para pedidos realizados en línea.

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“Los vendedores en realidad están usando su propia infraestructura para la entrega, ya sea equipo especializado o simplemente la infraestructura de entrega local que tienen actualmente”, dijo Pat Bigatel, director de ventas locales, en una entrevista. “La promesa de entrega, debido a que es local, es más rápida que algo que normalmente se envía de un vendedor a nivel nacional”.

La recolección en la acera y la compra en línea, la recolección en la tienda (BOPIS) han experimentado un aumento repentino de la adopción durante la pandemia de coronavirus, ya que los compradores buscaban reducir el tiempo que pasaban en las tiendas y en medio de un cambio más amplio hacia el comercio en línea. Las ventas de hacer clic y recolectar en EE. UU. Aumentaron casi un 107% año tras año a $ 72.5 mil millones en 2020 y se prevé que continúen creciendo a un ritmo saludable, según eMarketer.

Empresas como Walmart, Target, Kohl’s y Best Buy han promocionado cada vez más la recogida en la acera como una alternativa para los compradores. Amazon experimentó anteriormente con opciones de recolección en la tienda al asociarse con minoristas para lanzar mostradores con personal para recuperar paquetes en las tiendas y agregar centros de recolección, llamados casilleros, en ubicaciones físicas.

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