Amazon permitirá a los comerciantes enviar correos electrónicos a los clientes directamente


Amazon está lanzando Tailored Audiences, una herramienta que permitirá a los vendedores enviar correos electrónicos gratuitos a los clientes y monitorear los resultados. El anuncio se produjo en la conferencia Accelerate de Amazon esta semana. En el pasado, Amazon se ha mostrado reacio a permitir que comerciantes externos se comuniquen directamente con los clientes de Amazon.

Los comerciantes podrán dirigirse a compradores recientes, repetidos y de alto gasto. Amazon había ofrecido a los vendedores una manera fácil de adquirir clientes; esto se ve como un movimiento de retención y remarketing con el potencial de aumentar el valor de por vida del cliente. También tiene el potencial, por supuesto, de alienar a los clientes al inundar sus bandejas de entrada con materiales de marketing no deseados.

Audiencias personalizadas se encuentra actualmente en versión beta y se espera que esté disponible en general a principios de 2023.


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La toma de Amazon. “Las marcas pueden adquirir rápidamente nuevos clientes en la tienda de Amazon, pero expresaron la necesidad de herramientas mejoradas para aumentar el valor de por vida del cliente”, dijo Benjamin Hartman, vicepresidente de Amazon North America Selling Partner Services en un comunicado. “Estas mejoras ayudan a desbloquear el valor del remarketing a medida que avanzamos en nuestro compromiso de ayudar a los vendedores a llegar al cliente adecuado, en el momento adecuado”.

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Por qué nos importa. Compramos en Amazon y no necesitamos recibir más correos electrónicos. A pesar de todo lo que se habla de centrarse en el cliente en marketing, esta es una iniciativa claramente basada en las demandas de los vendedores. En lugar de preguntar qué quiere y necesita el cliente, Amazon está tirando un hueso al universo de vendedores de terceros que utiliza su plataforma y con los que tiene una relación de amor-odio desde hace mucho tiempo.

Los vendedores de Amazon se sienten constantemente frustrados por la toma de decisiones impersonal y basada en algoritmos del gigante del comercio. Aquí hay algo para hacerlos felices, siempre y cuando no resulte contraproducente.


Sobre el Autor

Kim Davis es la directora editorial de MarTech. Nacido en Londres, pero neoyorquino durante más de dos décadas, Kim comenzó a cubrir software empresarial hace diez años. Su experiencia abarca SaaS para empresas, planificación urbana basada en datos de anuncios digitales y aplicaciones de SaaS, tecnología digital y datos en el espacio de marketing. Primero escribió sobre tecnología de marketing como editor de The Hub de Haymarket, un sitio web dedicado a la tecnología de marketing, que posteriormente se convirtió en un canal en la marca establecida de marketing directo DMN. Kim se unió a DMN propiamente dicho en 2016, como editor senior, luego se convirtió en editor ejecutivo y luego en editor en jefe, cargo que ocupó hasta enero de 2020. Antes de trabajar en periodismo tecnológico, Kim fue editor asociado en una publicación hiperlocal de noticias del New York Times. sitio, The Local: East Village, y anteriormente trabajó como editor de una publicación académica y como periodista musical. Ha escrito cientos de reseñas de restaurantes de Nueva York para un blog personal y ha sido colaborador invitado ocasional de Eater.



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