LONDRES — El organismo de control de la competencia de Gran Bretaña está investigando si Amazon está perjudicando a la competencia y perjudicando a los consumidores al otorgar una ventaja injusta a los comerciantes que pagan por servicios adicionales.
La investigación formal de la Autoridad de Mercados y Competencia dijo el miércoles que analizará las preocupaciones de que el gigante del comercio electrónico está abusando de su dominio para socavar a los rivales, haciéndose eco de investigaciones similares realizadas por la Comisión ejecutiva de la Unión Europea y la agencia antimonopolio de Alemania.
Amazon dijo que trabajará en estrecha colaboración con la CMA durante la investigación.
“Creemos que siempre hemos trabajado arduamente para ayudar a las pequeñas empresas que venden en Amazon a tener éxito, lo cual es lo mejor para ellos y para nosotros”, dijo la compañía. “Seguimos orgullosos del apoyo continuo que brindamos a empresas de todos los tamaños en todo el Reino Unido”
Si bien Amazon suministra algunos de los productos que vende en línea, muchos otros son de comerciantes y minoristas externos, y Amazon les brinda servicios esenciales para realizar ventas.
El organismo de control dijo que considerará si Amazon otorga una ventaja injusta a los comerciantes que utilizan servicios opcionales que cuestan más, incluidos el almacenamiento, el embalaje y la entrega.
Con millones de clientes en Gran Bretaña, «es correcto que investiguemos cuidadosamente si Amazon está utilizando datos de terceros para dar un impulso injusto a su propio negocio minorista y si favorece a los vendedores que utilizan sus servicios de logística y entrega, los cuales podrían debilitar competencia”, dijo la consejera general del organismo de control, Sarah Cardell, en una declaración preparada.
También es importante tener un mercado competitivo para los comerciantes británicos que venden en Amazon, dijo Cardell. “Cualquier pérdida de competencia es una pérdida para los consumidores y podría hacer que paguen más por los productos, que les ofrezcan artículos de menor calidad o que tengan menos opciones”.
La investigación se centrará en cómo Amazon elige a los proveedores para el llamado Buy Box, que muestra a los clientes las opciones «Comprar ahora» o «Agregar a la cesta» con un solo clic. También están bajo escrutinio los criterios de elegibilidad para ofertas bajo la etiqueta Prime premium y la recopilación y uso de datos.