Antiguos empleados más brillantes exigen un cambio con una carta acusando a la empresa de maltrato

Un grupo de ex empleados minoristas de Glossier envió una carta a la marca de belleza y cuidado de la piel exigiendo «responsabilidad» y «cambio» en medio de acusaciones de que la cultura de la empresa está lejos de ser inclusiva.

Durante el fin de semana, «un colectivo de ex empleados minoristas de Glossier» se unieron para crear una serie de cuentas de redes sociales llamadas «Outta the Gloss», un riff del blog de Glossier, «Into the Gloss». Además, elaboraron una publicación en Medium en la que describían las acusaciones contra la empresa con anécdotas del tiempo de los empleados en la empresa.

A principios de este mes, Glossier anunció que cerraría todas sus tiendas físicas y despediría a su personal minorista, que había estado suspendido desde junio.

La carta abierta abordó las interacciones «hostiles» que los empleados minoristas supuestamente experimentaron en las tiendas, el departamento de recursos humanos era un «recurso sin salida», espacios de trabajo «infestados de ratas», un entorno que promocionaba «anti-negritud» y un «trabajo cultura que hace que su nivel más amplio de empleados sea desechable «.

“Muchos de nosotros fuimos engañados por la marca rosa de Instagram”, dice la carta. “Nos dijeron que una ‘buena personalidad’ es primordial en la selección de nuevos empleados para garantizar una atmósfera cálida, amigable y sin pretensiones (la experiencia previa es un factor de calificación distante), pero la simpatía es subjetiva. Sabíamos que la definición de liderazgo insignia está ligada a los prejuicios en contra del BIPOC vocal [Black, Indigenous and other people of color]. «

La carta afirma que Glossier estaba «mal equipado para guiar a un equipo diverso a través de los factores estresantes únicos de trabajar en una tienda de experiencias y ayudar a los clientes que a menudo se sienten frustrados con razón con el modelo Flagship desorientador».

Outta the Gloss continúa proporcionando ejemplos de esos factores estresantes, que incluían casos de racismo y sexismo. Los incidentes incluyeron a un grupo de adolescentes blancos que usaban «nuestros productos para el cutis más oscuro en una alegre cara negra», una mujer que repetidamente se refirió a los trabajadores latinx de Glossier como «ilegales», un hombre que agarró a un empleado sin su consentimiento y la gerencia se negó a despedir a un » gerente que habitualmente confundiría los nombres de los editores de BIPOC ”a pesar de las quejas.

Los ex empleados reconocieron que parte de lo que les sucedió “pueden ser las trampas de trabajar en el comercio minorista”, pero enfatizaron que la empresa se puso del lado de los clientes con insistencia en lugar de escuchar o ayudar a sus trabajadores.

“Creemos firmemente que la idea de que una venta reemplaza la humanidad y la dignidad de un empleado es aborrecible sin importar dónde se trabaje, y llegó a Glossier por su énfasis en la conexión humana. Desafortunadamente, estábamos agotados por el contraste de la cultura idílica que se nos presentó en línea, en nuestros primeros días con Glossier, y el peso de nuestras indignidades diarias ”, escribieron.

La carta continúa abordando las condiciones de trabajo a las que fueron sometidos los empleados, citando «aire acondicionado que no funciona durante un verano de Nueva York», presuntas violaciones de ocupación en su sala de exposición y el uso de un «piso húmedo de la habitación plagado de desechos de ratas» en lugar de un sala de descanso.

En un esfuerzo por evocar “cambios significativos para quienquiera que pueda seguir y desempeñar nuestros roles”, los ex empleados establecieron una lista de demandas en su carta para que Glossier efectúe cambios en el futuro. Esas demandas incluyen una llamada de Zoom abierta en la que la marca se compromete a «elevar y nivelar las voces de los editores de BIPOC», la responsabilidad pública, la capacitación trimestral contra el racismo en toda la empresa, los cambios en la administración minorista y los recursos humanos, paridad salarial, protección para el personal y «transparencia continua . »

La directora ejecutiva Emily Weiss respondió a las afirmaciones en el blog de Glossier. En su nota, dice que muchos de los incidentes descritos en la carta de Medium «hacen eco de las conversaciones que tuvimos a principios de este verano».

“Actuamos rápidamente para investigar con la orientación adicional de un abogado externo para garantizar un proceso completo y justo. Como parte de eso, tuve conversaciones con más de una docena de miembros del equipo minorista en el transcurso de dos semanas, y después de escuchar sobre sus experiencias vividas, así como su deseo de mejorar Glossier, todos sabíamos que teníamos que tomar medidas. » ella escribió.

«Basándonos en sus comentarios y recomendaciones, creamos un plan para construir un mejor ambiente de trabajo», escribió. «Luego, compartimos este plan con nuestros equipos minoristas de Nueva York y Los Ángeles, junto con nuestro equipo corporativo, el 10 de julio».

Weiss incluye el correo electrónico completo del 10 de julio a los empleados en su publicación, que incluye compromisos para rediseñar la «filosofía y estructura de administración minorista» de la marca, trabajar en el crecimiento profesional de los empleados y «hacer un mejor trabajo haciendo que nuestros clientes sean responsables de cualquier comportamiento que sea en violación de nuestros valores, especialmente cuando se dirige a compañeros de equipo negros, POC y LGBTQIA + «.

Outta the Gloss calificó la nota de Weiss como «palabras vacías» e insistió en que el fundador y el CEO no respondieron a sus demandas ni prometieron implementarlas. Los empleados también criticaron la nota que se compartió en «un ‘Blog de la empresa’ oscuro y no en los canales sociales».

Glossier no respondió a la solicitud de HuffPost de más comentarios.

Los exempleados dicen que el correo electrónico del 10 de julio que Weiss incluyó en su respuesta fue lo que motivó su carta abierta en primer lugar, ya que la consideraron «performativa e insuficiente».

«Continuaremos luchando por los derechos de los futuros empleados de Glossier y la reforma antirracista hasta que nuestras demandas sean respondidas y estemos ansiosos por recibir una respuesta adecuada», escribió el colectivo.

Desde que la carta se hizo pública, Outta the Gloss ha pasado a compartir mensajes anónimos de otros ex empleados que detallan sus experiencias en sus respectivos lugares de trabajo Glossier.

Un empleado afirmó que mientras trabajaba en Londres para la marca de maquillaje de culto, el único baño a menudo estaba fuera de servicio «dejándonos sin opción para los requisitos sanitarios básicos».

Un ex pasante alegó que su gerente les «gritó» y les dijo que no pusieran Glossier en su currículum después de que una crisis familiar los obligara a renunciar.

No está claro si Outta the Gloss planea escalar aún más. HuffPost se ha puesto en contacto con Outta the Gloss para obtener más información.