Aplicaciones de IA en 12 industrias diferentes

Algunas empresas han usado IA durante años; otros se vieron impulsados ​​por la reciente fiebre del oro de la IA a subirse al tren.

Las aplicaciones de AI son muy amplias, ya que cada empresa puede aprovecharlas de manera diferente para alcanzar sus objetivos. En esta publicación, revisaremos ejemplos de aplicaciones de IA en 12 industrias.

Ejemplos de aplicaciones de IA

La IA ha transformado el panorama empresarial a medida que las herramientas que ahorran tiempo completan tareas y ayudan a tomar decisiones respaldadas por datos.

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Prácticamente todas las industrias pueden beneficiarse de la IA, desde proveedores médicos hasta estudiantes que buscan una educación. A continuación, veremos cómo la IA se aplica a las tres funciones comerciales principales (marketing, ventas y servicio) y ejemplos específicos en diferentes industrias.

1. Aplicaciones de IA en Marketing

Los especialistas en marketing pueden aprovechar la IA para ahorrar mucho tiempo en tareas rutinarias y dedicar más tiempo a los aspectos más creativos de su trabajo.

Un ejemplo de ahorro de tiempo son las herramientas de análisis de IA que utilizan el aprendizaje automático para procesar grandes cantidades de datos y obtener información que puede ayudar a los especialistas en marketing a realizar un seguimiento del rendimiento de la campaña.

La IA generativa puede ayudar a los especialistas en marketing a investigar, generar ideas y crear contenido como correos electrónicos, descripciones de productos y videos. Herramientas como el asistente de contenido de HubSpot pueden ayudar a los especialistas en marketing a automatizar el proceso de redacción de blogs, ahorrando tiempo y generando contenido útil y de alta calidad para el público.

Muchas empresas ya utilizan herramientas impulsadas por IA para segmentación y anuncios personalizados en las redes sociales según el historial de alguien y el comportamiento del sitio. Los especialistas en marketing también pueden usar IA para la moderación de contenido para combatir el contenido ilegal y dañino en sus sitios web y foros.

2. Aplicaciones de IA en Ventas

Los vendedores pueden usar IA para simplificar y optimizar un proceso de ventas para que sea más fácil vender.

Por ejemplo, las herramientas de IA pueden analizar los perfiles de los clientes y compilar datos relevantes para ayudar a los representantes de ventas a llegar con propuestas de valor únicas y personalizadas.

Los equipos de ventas también pueden usar IA para pronosticar ingresos y abordar posibles obstáculos para el éxito antes de que crezcan demasiado o usar programas que simulen situaciones de ventas para capacitación y desarrollo.

3. Aplicaciones de IA en el Servicio al Cliente

Al igual que con las ventas, la IA se utiliza en el servicio al cliente para mejorar la experiencia del cliente y garantizar que los clientes siempre puedan encontrar la información que necesitan para tener una experiencia agradable con sus marcas favoritas.

Las empresas pueden usar chatbots que usan procesamiento de lenguaje natural (NLP) y generación de lenguaje natural (NLG) para comprender la entrada humana y brindar respuestas relevantes. Un equipo de CS también podría usar una herramienta de análisis de sentimientos para comprender el tono de las conversaciones telefónicas para ver cómo se sienten los clientes e identificar áreas de mejora.

Los centros de llamadas de servicio al cliente pueden usar herramientas de inteligencia artificial y aprendizaje automático, como el software de enrutamiento de llamadas automatizado que siempre transfiere a los clientes al agente más adecuado para ayudar.

4. Aplicaciones de IA en el cuidado de la salud

La industria de la salud ha utilizado la IA durante un tiempo. De hecho, el uso de IA en procedimientos mínimamente invasivos es un pilar de la práctica, y algunos proveedores están comenzando a utilizar la asistencia de robots durante procedimientos más importantes.

Los ejemplos de aplicaciones más nuevas de IA en el cuidado de la salud incluyen el uso de máquinas que usan el historial médico de un paciente para detectar posibles complicaciones de salud o alertar a los proveedores médicos sobre condiciones cambiantes. La IA también se ha utilizado para analizar datos de ensayos clínicos de medicamentos mucho más rápido.

Los profesionales también usan herramientas de inteligencia artificial para priorizar las conversaciones en la cita, como la tecnología de reconocimiento de voz que puede detectar voces, transcribir conversaciones y tomar notas mientras un médico está presente en una conversación con un paciente. Nuance Communications, Inc ofrece inteligencia artificial conversacional a los profesionales de la salud.

5. Aplicaciones de IA en Banca y Finanzas

El 80 % de los bancos conocen los beneficios de usar IA y muchos la han aprovechado durante algún tiempo.

Algunas aplicaciones orientadas al cliente son asistentes virtuales o chatbots que utilizan el procesamiento del lenguaje natural para comprender la entrada y ayudar a los clientes a encontrar lo que necesitan en sitios web, aplicaciones móviles e incluso por teléfono.

La IA también impulsa la detección de fraudes, ya que las máquinas aprenden la actividad y el historial de transacciones típicas de un usuario y marcan las transacciones fuera de lo común como posibles problemas de seguridad para activar flujos de trabajo de seguridad para mantener a las personas seguras.

6. Aplicaciones de la IA en la educación

La educación es más beneficiosa cuando está dirigida por humanos, pero la IA se usa para complementar los procesos de instructores y estudiantes. Por ejemplo, los maestros pueden usar herramientas de transcripción de audio para generar transcripciones de conferencias o para grabar planes de lecciones, priorizando la accesibilidad y brindando a los estudiantes una forma de continuar aprendiendo el material después de que termine la clase.

Las herramientas de IA también pueden aumentar la productividad, como un maestro que usa un asistente virtual para configurar recordatorios de tareas para ayudar a los estudiantes a mantenerse al día con sus responsabilidades.

Cuando se usan de manera responsable, los estudiantes pueden aprovechar las herramientas de IA generativa para aprender más sobre las materias, comprender su trabajo y obtener ideas para las tareas.

7. Aplicaciones de IA en el Sector Medioambiental

Los científicos y ambientalistas utilizan la IA para comprender mejor los problemas ambientales y abordar desafíos como el cambio climático. Algunos software monitorean la deforestación global a gran escala, como la plataforma de Monitoreo de la Contaminación del Aire GEMS, que analiza datos de 25,000 estaciones de monitoreo de la calidad del aire en 140 países para brindar información sobre el impacto de las diferentes clasificaciones de la calidad del aire en las poblaciones.

En una escala más pequeña, las personas pueden usar electrodomésticos inteligentes en el hogar que monitorean el uso y ayudan a conservar energía.

8. Aplicaciones de IA en Servicios al Consumidor

La IA se utiliza en los servicios al consumidor para analizar el comportamiento, predecir preferencias y hacer recomendaciones basadas en predicciones.

El algoritmo de recomendación de Netflix es un gran ejemplo, ya que aprende del historial de visualización, las calificaciones y los gustos de un usuario para encontrar contenido que coincida con su interés. Incluso llega a cambiar la imagen del título de películas y programas en función de lo que atraerá la atención de cada usuario.

9. IA en Transporte y Navegación

Los vehículos autónomos son una aplicación común de la IA en el transporte. Estos autos funcionan con algoritmos que pueden detectar y analizar los alrededores de un auto para determinar la ruta más segura hacia adelante, como detenerse cuando una luz se vuelve roja o los mejores movimientos para estacionar en paralelo.

10. Aplicaciones de IA en Contratación y Reclutamiento

La gestión de aplicaciones es un gran ejemplo de IA en la contratación y el reclutamiento. El software especializado analiza los currículos y las cartas de presentación para encontrar palabras clave y experiencias que coincidan con las descripciones de los puestos y mostrarlas a los gerentes de contratación.

Estas herramientas son imparciales en su clasificación de solicitudes, lo que garantiza que todos los candidatos sean evaluados por igual y sin trato preferencial, y ahorra tiempo a los gerentes de contratación para puestos vacantes que reciben una gran cantidad de solicitudes.

11. IA en Bienes Raíces

Los agentes inmobiliarios suelen utilizar la IA para analizar el mercado inmobiliario. Obtienen una idea de las condiciones del mercado para determinar cómo fijar el precio de las propiedades, hacen recomendaciones a los clientes sobre cuándo deben vender sus casas y usan pronósticos y tendencias históricas para comprender cómo las personas cambiarán sus hábitos de compra durante períodos específicos.

12. IA en la fabricación

Los robots están involucrados en muchos procesos de fabricación, como los bots impulsados ​​por IA que reciben instrucciones y las usan para completar tareas en las líneas de ensamblaje. La IA también se usa comúnmente para identificar productos defectuosos para el control de calidad.

A ti

Como se muestra, las aplicaciones de la IA en diferentes industrias y funciones comerciales son amplias. ¿Cómo lo aplicarás a tu negocio?