Apple elimina Fakespot de la App Store después de que Amazon se queja

La aplicación de compras de Amazon en Google Play Store en un teléfono inteligente Android.

Christoph Dernbach | alianza de imágenes | imágenes falsas

Apple eliminó Fakespot, una conocida aplicación para detectar reseñas de productos falsos, de su App Store después de que Amazon se quejara de que la aplicación proporcionaba información engañosa y posibles riesgos de seguridad.

La aplicación de Fakespot funciona analizando la credibilidad de las reseñas de un listado de Amazon y le otorga una calificación de A a F. Luego, brinda a los compradores recomendaciones de productos con una alta satisfacción del cliente.

Amazon dijo que reportó Fakespot a Apple para que lo investigara después de que le preocupara que una versión rediseñada de la aplicación confundiera a los consumidores al mostrar el sitio web de Amazon en la aplicación con código Fakespot y contenido superpuesto encima. Amazon dijo que no permite que las aplicaciones hagan esto. Un portavoz de Amazon afirmó: “La aplicación en cuestión proporciona a los clientes información engañosa sobre nuestros vendedores y sus productos, daña los negocios de nuestros vendedores y crea posibles riesgos de seguridad”.

El viernes por la tarde, luego de una revisión de Apple, la aplicación ya no estaba disponible en la App Store.

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Las reseñas de usuarios falsas o engañosas han demostrado ser un problema importante para los minoristas en línea, incluido Amazon. La compañía ha intensificado recientemente sus esfuerzos para detectar y eliminar reseñas falsas. Su mercado de terceros, formado por millones de vendedores, ha crecido hasta representar más de la mitad de las ventas totales de la empresa, pero se ha convertido en un terreno fértil para las revisiones falsas, las falsificaciones y los productos inseguros. Los reguladores en los EE. UU. Y en el extranjero han tomado medidas para frenar las reseñas falsas dentro y fuera de Amazon.

A medida que las reseñas falsas continúan proliferando en Internet, han surgido aplicaciones y sitios web de terceros para ayudar a los compradores a detectarlas, como Fakespot, ReviewMeta y ReconBob.

Amazon informó a Apple de la conocida aplicación de detección de reseñas falsas Fakespot para su investigación, lo que provocó su eliminación de la App Store.

Amazonas

No está claro por qué Apple eliminó Fakespot de su App Store, y Apple no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios.

Pero Amazon señaló a CNBC dos subsecciones de las pautas de la App Store de Apple que Fakespot pudo haber violado. Una directriz establece que las aplicaciones deben asegurarse de que se les permita usar, acceder, monetizar el acceso o mostrar contenido de un servicio de terceros. Otra directriz establece que las aplicaciones no deben incluir información y características falsas.

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Amazon también afirma que la técnica de codificación de Fakespot hace posible que la aplicación recopile y rastree información de los clientes. En enero pasado, la compañía hizo reclamos similares contra Honey, una extensión del navegador propiedad de PayPal que permite a los usuarios encontrar cupones mientras compran en línea, advirtiendo a los usuarios que podría ser un “riesgo de seguridad”.

Fakespot: ‘Han demostrado cero pruebas’

En una entrevista, el fundador y director ejecutivo de Fakespot, Saoud Khalifah, dijo que cuestionaba la afirmación de Amazon de que la aplicación presenta riesgos de seguridad y dijo que si bien Fakespot recopila algunos datos de los usuarios, no los vende a terceros.

Khalifah agregó que muchas aplicaciones usan la misma técnica de codificación, llamada “envoltura”, para incluir una vista de navegador web, como los proveedores de cupones. Dijo que muchas aplicaciones y sitios web también recopilan y rastrean información del usuario, incluido Amazon.

“No robamos la información de los usuarios, nunca lo hemos hecho”, dijo Khalifah. “Han demostrado cero pruebas y Apple actuó en esto con cero pruebas”.

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Fakespot lanzó una nueva versión de su aplicación a fines de mayo. Amazon informó sobre la aplicación a Apple a mediados de junio, dijo Khalifah.

Khalifah dijo que estaba molesto porque Apple no le dio a Fakespot una advertencia adecuada de que la aplicación sería eliminada de la App Store, o la capacidad de rectificar problemas con la aplicación.

“Imagínese ir a un inquilino y decirle que tiene que llevarse todas sus cosas, que tiene que irse ahora mismo. Así es como me siento ahora mismo, para ser honesto con usted”, agregó.

La aplicación de Fakespot todavía está disponible en Google Play Store para dispositivos Android a partir del viernes por la noche.