Tras el caos vivido durante la primera Concierto de Bad Bunny en Ciudad de México y las escenas de tristeza que se registraron en el estadio azteca para los miles de aficionados que no pudieron entrar por problemas con sus Entradasla Procuraduría Federal del Consumidor (profecía) anunció que la empresa encargada de gestionar los billetes, maestro de boletos, debe indemnizar a los afectados de al menos el 20% del precio pagadoen términos del artículo 92 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, que consagra este derecho cuando la prestación de un servicio sea deficiente, no se preste o se preste por causa imputable al prestador.
Este sábado, 10 de diciembre, Ticketmaster informó que reembolsará el costo total de las entradas a las personas que no pudieron entrar al concierto del reguetonero puertorriqueño. La empresa explicó lo sucedido y dijo que trabaja en colaboración con Profeco para esclarecer lo ocurrido y ofreció una disculpa a los hinchas afectados.
La empresa informó a la agencia que ha recibido 1.600 solicitudes de reembolso por personas que no pudieron entrar concierto de conejo malo. Por su parte, ricardo sheffield titular de la profecíaDijo que siguen abiertos a recibir más en caso de que los afectados aún no los hayan presentado. Se agregó que el 9 de diciembre solo siete personas buscaron a la agencia para quejarse de no poder acceder al programa.
El funcionario agregó que no se trata de fraude ni de engaño, por lo que es responsabilidad exclusiva de Ticketmaster responder por el caos generado a las personas que compraron sus boletos en los canales oficiales.
Sheffield agregó que este No es la primera vez que la compañía sobrevende, recordó que existe una acción colectiva por esta causa. Anticipó que Ticketmaster será multado, aunque aún no se define el monto, podría ser el equivalente al 10% de sus ventas de 2021.
Para evitar que se repita el caos fuera de la estadio aztecala Profeco realizó operativo especial en el Coloso de Santa Úrsula. La dependencia solicitó a la empresa tomar todas las medidas a su alcance para evitar afectaciones injustificadas a los asistentes que cuenten con boletos legítimos.
En la misma línea, la empresa encargada de la taquilla, también emitió recomendaciones para los asistentes al segundo showincluyendo no ir si no tenías un billete comprado previamente, para evitar cualquier situación de fraude con el revendedores.
DMG
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