Bancos están en riesgo de perder en servicio digital


Grandes empresas de tecnología como Amazon o Google ganarán una mayor participación en el negocio bancario en los próximos cinco años, con lo que las instituciones financieras deberán lograr una transformación digital en sus servicios, según una encuesta realizada por Mambu y The Financial Times Focus. .

En el informe “Evolve or Extinct”, donde se entrevistó a más de 500 altos ejecutivos bancarios de todo el mundo para conocer su percepción de la industria, se muestra la urgencia de que los bancos modernicen su oferta, ya que el 58% de los encuestados pronostican que dejarán de existir por completo en los próximos cinco a diez años, si no cambian sus modelos comerciales actuales.

En el caso de América Latina, la encuesta destaca que el 44% de los bancos latinoamericanos dicen que dejarán de existir en cinco a diez años a menos que realicen cambios significativos en sus modelos operativos. y el 71% teme perder participación de mercado en los próximos dos años a menos que logren un progreso significativo en la transformación digital.

Deberías leer:   Wall Street cierra en rojo y el Dow Jones baja 0.03 % tras mal dato de empleo

El problema actual es que los bancos simplemente han estado demasiado ocupados lidiando con los impactos de la crisis de COVID-19 para enfocarse en el largo plazo, y el 53% dice que el panorama es desfavorable para los grandes proyectos de cambio. Así, el 75% de los encuestados en América Latina comentó que les preocupa que la reciente crisis haya expuesto deficiencias en la experiencia del cliente.

¿Quieres saber más?

Si te interesó esta noticia y quieres saber más, descarga y descubre INFORMAPlus, la aplicación digital de EL INFORMADOR, donde contamos con contenido exclusivo, seleccionado por nuestros editores, para brindar a los lectores una experiencia más completa.

Descarga la aplicación y pruébala GRATIS durante treinta días.

Para iOS: https://apple.co/35jaVgb
Para Android: https://bit.ly/3gwVSEV

Si es suscriptor de EL INFORMADOR, su acceso está incluido, solicítelo al 33 3678-7777.

Temas

Leer también