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Bed Bath & Beyond está despidiendo a cientos de trabajadores y deslocalizando sus trabajos

Los trabajadores de los centros de llamadas de Bed Bath & Beyond en varios estados recibieron avisos esta semana de que sus trabajos serán eliminados este verano.

El minorista de artículos para el hogar informó a los empleados de su centro de atención telefónica de Ocoee, Florida, que más de 220 personas serían despedidas el 22 de agosto, según una carta fechada el martes y obtenida por HuffPost. Un correo electrónico separado de un gerente reconoció un anuncio «inquietante» que había dejado a los empleados con «preocupaciones, miedo e incredulidad».

Un documento de preguntas y respuestas proporcionado a los empleados hizo referencia a despidos masivos en otras tres ubicaciones en los EE. UU. Un portavoz de Bed Bath & Beyond no respondió de inmediato a las preguntas de HuffPost sobre los despidos, incluida la cantidad total de trabajadores despedidos.

KSL TV, filial de NBC con sede en Salt Lake City, informó a principios de esta semana que a casi 300 trabajadores del centro de atención telefónica de Layton, Utah, se les dijo que lo harían. perder sus trabajos a partir del 15 de agosto.

Los otros dos sitios a los que se hace referencia en las preguntas y respuestas obtenidas por HuffPost parecen estar en Nueva Jersey y Massachusetts. Bed Bath & Beyond tiene su sede en Nueva Jersey.

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Dejando de lado las ventas récord en las tiendas de comestibles, el sector minorista se vio fuertemente afectado por el coronavirus, y las compras físicas disminuyeron drásticamente en medio de los pedidos de quedarse en casa. Mientras que los minoristas en línea continuaron creciendo, compañías como Bed Bath & Beyond que dependen de las ventas en tiendas físicas vieron un bajada históricamente aguda en los negocios esta primavera.

Sin embargo, las ventas ahora se están recuperando, y las ventas minoristas aumentaron un 17% en mayo a medida que los estados vuelven a abrir.

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Pero parece haber pocas esperanzas de que los empleos del centro de llamadas vuelvan con la economía. En las preguntas y respuestas para los empleados, la compañía dijo que los trabajos se estaban subcontratando a un «tercero», y que el trabajo se realizará «en sus oficinas en el extranjero».

El documento continuó explicando la decisión en un lenguaje que probablemente sea familiar para los miles de trabajadores de centros de atención telefónica que han perdido sus trabajos en los últimos años y vieron a sus compañías enviarlos a lugares como Filipinas:

Su rol se compone de trabajo que está en transición a un tercero. El nuevo socio tiene ventajas en tecnología, automatización y experiencia que nos permitirán restablecer nuestra estructura de costos de manera más eficiente. Basado en nuestra necesidad de alinear mejor nuestra estructura de costos actual con el estado actual del negocio, esta fue una decisión difícil que teníamos que tomar.

A los trabajadores se les dijo que podían continuar trabajando y permanecer en la nómina hasta su fecha de terminación, momento en el que recibirían una indemnización por despido en función de la duración de su servicio a la empresa.

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