BigBasket inicia entregas con agregadores de taxi y asociaciones de restaurantes, Grofers también enfrenta escasez de personal


Las plataformas de entrega de comestibles en línea BigBasket y Grofers se enfrentan a la escasez de personal operativo debido al brote de coronavirus en la India. Para satisfacer las crecientes demandas que resultan del cierre nacional y hacer frente a la escasez de socios de reparto, BigBasket ha comenzado a trabajar con terceros, como agregadores de taxis y asociaciones de restaurantes. Grofers también ha llamado a solicitudes para trabajadores operativos.

Con el bloqueo en su lugar, muchas personas, como los taxistas, los correos, las entregas de bienes no esenciales, se han encontrado subempleados. Aunque no se han tomado medidas oficiales, los ejecutivos de entrega tuvieron que adaptarse para lidiar con el escenario actual, y algunos hicieron entregas de medicamentos, y otras personas vieron a los conductores de Uber convirtiendo sus autos en puestos móviles de verduras.

Ahora, las empresas de entrega de comestibles como BigBasket y Grofers, que han comenzado a operar nuevamente pero tienen una gran cantidad de pedidos pendientes, están buscando en esta fuerza laboral como una forma de satisfacer el aumento actual de la demanda.

A través de una notificación en su aplicación, BigBasket ha comenzado a informar a los clientes que está trabajando con agregadores de taxis, asociaciones de restaurantes y minoristas para cumplir con los requisitos de mano de obra para la entrega de comestibles. La compañía con sede en Bengaluru también está abordando la falta de disponibilidad de ranuras de entrega en su plataforma y se afirma que ha aumentado la capacidad de su servidor en un 50 por ciento para manejar el tráfico adicional en este momento difícil.

BigBasket ha informado a los clientes sobre sus asociaciones para aumentar los requisitos de mano de obra

Dicho esto, BigBasket aún no ha cumplido con los requisitos de comestibles para las masas en el país que no pueden salir y comprar artículos esenciales gracias a la propagación del brote de coronavirus en el país y el bloqueo nacional que el gobierno implementó la semana pasada. Realizar un pedido sigue siendo muy difícil, y la mayoría de las aplicaciones dicen que los espacios de entrega están llenos.

BigBasket fue una de las plataformas en línea clave que tuvo que detener sus operaciones debido a las restricciones impuestas por las autoridades locales bajo el bloqueo. Sin embargo, la compañía restableció sus operaciones parcialmente hace unos días y actualmente está operando al 40 por ciento de su capacidad, como se señala en su aplicación.

Algunos ejecutivos de reparto que trabajan en BigBasket le dijeron a Gadgets 360 que la compañía actualmente está luchando por encontrar recursos para conducir vehículos para llevar mercancías de los almacenes. Del mismo modo, un gran número de sus ejecutivos de entrega también abandonaron las operaciones después de recibir una reacción severa de la policía y las asociaciones de bienestar de los residentes (APR) durante los primeros días del cierre en muchas partes del país.

Al igual que BigBasket, la popular plataforma de entrega de comestibles en línea Grofers restauró parcialmente su servicio en el país días después de que tuvo que cerrar muchos de sus almacenes y pausar sus operaciones debido al bloqueo.

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La compañía con sede en Gurugram está actualmente contratando mano de obra semi-calificada para sus almacenes y flota de entrega para suavizar las operaciones. CEO Albinder Dhindsa recientemente Anunciado las aperturas a través de su cuenta de Twitter. Además, la compañía ya ha contratado algún personal de la industria textil para volver a encarrilar las cosas.

Dicho esto, los clientes aún enfrentan problemas de entrega en Grofers en muchas partes del país.

“Nos disculpamos con muchos clientes cuyos pedidos no se entregan según lo programado. Nuestros equipos están trabajando arduamente para recuperar la fiabilidad en la cadena de suministro «, Dhindsa tuiteó, reconociendo los problemas debidos al desequilibrio de la demanda y la oferta de pedidos.

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En un comunicado a Gadgets 360, Grofers destacó el tema de la restauración manual y asegurada de las entregas en breve.

«Actualmente, todos nuestros almacenes están operativos con un 60 por ciento de personal de almacén y para satisfacer el aumento masivo de la demanda, estamos contratando un adicional de 2,000 almacenes temporales y personal de entrega en todo el país», dijo Rohit Sharma, Jefe de Cadena de Suministro, Grofers , en la declaración preparada. «También estamos colaborando activamente con otras plataformas para que su personal y la flota de entrega se embarquen. A partir de mañana, abriremos la aplicación para que se entreguen nuevos pedidos a diario con una promesa de entrega de dos a cuatro días hábiles».

Junto con las plataformas de entrega de comestibles en línea, los taxistas de Ola y Uber están luchando para generar ingresos, ya que no se les permite operar en el cierre. Uber anunció el martes el lanzamiento de su nuevo servicio llamado UberMedic, que está diseñado para proporcionar transporte a los trabajadores de atención médica de primera línea. Esto brindaría oportunidades para ganar para los conductores de taxis de Uber. Sin embargo, también se ve a algunos taxistas vendiendo verduras en sus taxis.

Gadgets 360 vio a uno de esos taxistas en Mohali, un distrito de Punjab, donde conducía su taxi cargado de verduras y llamando a los clientes. Vale la pena señalar que Punjab está actualmente en estricto toque de queda y los vendedores de verduras están permitidos solo por un tiempo específico.

Los correos electrónicos enviados a BigBasket y Ola no obtuvieron respuesta al momento de presentar esta historia. Uber declinó hacer comentarios sobre la entrega de verduras por parte de sus taxistas.