La esencia
- Integración de búsqueda de IA: Bloomreach conecta su tecnología de búsqueda con las aplicaciones ChatGPT.
- Experiencia de cliente unificada: Las marcas pueden ofrecer recomendaciones de productos consistentes en todos los canales.
- Impacto del minorista: Los minoristas obtienen control sobre la presencia de IA conversacional, mejorando la personalización y la relevancia.
Con casi la mitad de los consumidores estadounidenses comprando semanalmente a través de ChatGPT, Bloomreach apuesta a que los minoristas necesitan su inteligencia de búsqueda en la conversación.
Bloomreach anunció el 12 de enero Loomi Connect, un producto que hace que la tecnología de descubrimiento de productos de la compañía esté disponible a través del Model Context Protocol (MCP). La integración permite a las marcas conectar su inteligencia de búsqueda de comercio electrónico directamente a las aplicaciones ChatGPT en el mercado OpenAI.
Según la compañía, los mismos algoritmos y puntos de datos que impulsan las conversiones en el sitio de un minorista ahora pueden impulsar la forma en que aparecen los productos en las conversaciones de IA. Bloomreach citó una encuesta de más de 1,000 consumidores estadounidenses que muestra que casi el 50% compra con ChatGPT varias veces a la semana o más, y el 41% lo elegiría en lugar de comprar directamente en un sitio de comercio electrónico.
Loomi Connect ya está disponible.
Tabla de contenido
La búsqueda impulsada por IA remodela el descubrimiento del comercio electrónico
La IA conversacional está transformando las compras en línea de una navegación estática a experiencias comerciales dinámicas basadas en la intención.
De páginas estáticas al comercio generativo
El comercio electrónico tradicional está dando paso a lo que se llama comercio generativo, donde la IA crea dinámicamente páginas de productos en respuesta a la pregunta de cada comprador, convirtiendo la navegación estática en recorridos personalizados.
La asociación de OpenAI con Shopify señala esta transformación, permitiendo a los usuarios navegar y comprar directamente dentro de ChatGPT a través de comandos de lenguaje natural.
Las cadenas de código en la interfaz de ChatGPT indican un flujo de compra integrado, con tarjetas de productos y botones de compra ahora presentes en las conversaciones de chat.
Los avances técnicos permiten una integración perfecta
La función de pago instantáneo de OpenAI, impulsada por el protocolo de comercio agente desarrollado con Stripe, se está expandiendo a más de un millón de comerciantes de Shopify, transformando ChatGPT en una plataforma comercial completa.
Imperativos del flujo de datos y la personalización
El mercado de la IA conversacional se está acelerando, con plataformas que implementan interacciones multimodales conscientes del contexto. La calidad de los datos es fundamental para la innovación en IA, y la personalización efectiva requiere integración de datos en tiempo real y perfiles de clientes consistentes en todos los canales.
- Comparaciones de productos en tiempo real adaptadas a las preferencias individuales
- Bots agentes que compran en varios sitios simultáneamente
- Experiencias de compra personalizadas basadas en el comportamiento de los clientes
- Interfaces de lenguaje natural que parecen conversacionales
Poseer canales conversacionales
Las marcas necesitan tomar el control de su presencia en los canales de conversación, tal como lo hicieron con el correo electrónico, los SMS y las redes sociales. Loomi Connect está aquí para ayudarlos a lograrlo.
– Raj De Datta, cofundador y director ejecutivo de Bloomreach
Capacidades de conexión de Loomi
| Capacidad | Descripción |
|---|---|
| Integración MCP | Conecta la tecnología de descubrimiento de productos a las aplicaciones ChatGPT a través del protocolo de contexto modelo |
| Consistencia del algoritmo | Aplica algoritmos de búsqueda en el sitio a recomendaciones conversacionales de IA |
| Captura de datos de interacción | Introduce los datos de interacción de ChatGPT en los perfiles de los clientes. |
| Personalización multicanal | Permite la personalización unificada en todos los canales de comercio electrónico y chat. |
Fondo de alcance de floración
Bloomreach proporciona una plataforma de experiencia comercial dirigida a empresas y grandes marcas directas al consumidor. Fundada en 2009, la empresa ofrece soluciones de experiencia del cliente basadas en IA que incluyen personalización, descubrimiento de productos y automatización de campañas multicanal a través de diferentes canales.
Descubre la trayectoria de Dom Nicastro en el mundo de la publicación y la influencia digital
¿Te has preguntado quién está detrás de las tendencias en experiencia del cliente y marketing digital? Dom Nicastro es un experto en la materia, con una carrera impresionante que ha dejado huella en la industria. Su trabajo en publicaciones B2B de salud lo ha llevado a desempeñar roles editoriales en HCPro, centrándose en credenciales médicas, cumplimiento normativo y políticas de salud. Su influencia se extiende a líderes de CX, líderes de experiencia digital y especialistas en marketing digital, brindando ideas basadas en datos, entrevistas de expertos y análisis de la industria.
Trabajo publicado y liderazgo de pensamiento
La obra de Dom ha sido destacada en diversos medios, incluyendo CMSWire (editor en jefe), HCPro, Healthcare Safety Leader, Gloucester Daily Times, Daily Times Chronicle, Marblehead Reporter, Boston Magazine y Hockey Night in Boston. Dom rompió una noticia nacional cuando los Kansas City Chiefs casi usan los cascos de un equipo local de secundaria debido a un problema con el equipamiento. Es un invitado frecuente en podcasts, webinars y paneles de la industria, donde se debaten tendencias en periodismo, experiencia digital y marketing de contenido.
Apariciones como invitado incluyen:
- Podcast Generation AI
- Coffee with a Journalist por OnePitch
- Podcast Konaverse
- Blog de Jmac PR
- Q&A Blog de BLASTmedia
- Podcast de LivePerson sobre la exageración de la IA y la CX
Participación en la industria y apariciones como ponente
Nicastro regularmente modera paneles sobre CX, marketing y experiencia digital, incluyendo:
- Beyond the Call de CMSWire
- The Digital Experience Show de CMSWire
- Webinars de la industria de Simpler Media Group
- Entrevistas en eventos en vivo con ejecutivos de CX y marketing
Educación y vida personal
Nicastro…
El equipo de fútbol local logró una importante victoria en su último partido. Los jugadores demostraron un gran desempeño en el campo, destacando la actuación del delantero estrella que anotó dos goles decisivos. Con este triunfo, el equipo se coloca en una posición favorable en la tabla de posiciones y aumenta su confianza de cara a los próximos encuentros. La afición celebró con entusiasmo la victoria, mostrando su apoyo incondicional al equipo. Sin duda, este resultado es un impulso positivo para el equipo y sus seguidores.
