Buen Fin 2022: ¿Cuáles fueron las 3 tiendas que tuvieron más quejas?


Durante los cuatro días de El Buen Fin 2022 fueron tres los proveedores que recibieron mayor número de Reclamaciones por cancelaciones de compras, incumplimiento de ofertas o por no respetar los precios anunciadossegún la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

Este a pesar de que hubo una reducción en el número de reclamacionesde 1.030 en 2021 a 574 en 2022, es decir, un 44% menos, y las conciliaciones alcanzan el 91 por ciento.

Sin embargo, las tiendas con mayor número de quejas fueron:

  • grupo walmart, que recibió 206 reclamaciones; sin embargo, Sam’s Club, Bodega Aurrera y Walmart no participaron en El Buen Fin, sino que lanzaron un programa alternativo llamado El Fin Irresistible.
  • Hewlett-Packard HP Méxicoporque recibió 101 quejas de consumidores porque en su sitio web vendían una computadora de escritorio a 1,69 pesos, en lugar de 12.500 pesos, por lo que canceló unilateralmente la compra a los compradores.
  • Sorianaque tenía 18 reclamos que conciliaba por varias razones.

La Profeco afirmó que los “productos con más reclamos fueron computadoras y laptops (115), ropa y zapatos (72), celulares (54); mientras que entre los estados con más reclamos sobresalieron Ciudad de México (115), Estado de México (74), Jalisco (45)”.

OA

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