Durante los cuatro días de El Buen Fin 2022 fueron tres los proveedores que recibieron mayor número de Reclamaciones por cancelaciones de compras, incumplimiento de ofertas o por no respetar los precios anunciadossegún la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Este a pesar de que hubo una reducción en el número de reclamacionesde 1.030 en 2021 a 574 en 2022, es decir, un 44% menos, y las conciliaciones alcanzan el 91 por ciento.
Sin embargo, las tiendas con mayor número de quejas fueron:
- grupo walmart, que recibió 206 reclamaciones; sin embargo, Sam’s Club, Bodega Aurrera y Walmart no participaron en El Buen Fin, sino que lanzaron un programa alternativo llamado El Fin Irresistible.
- Hewlett-Packard HP Méxicoporque recibió 101 quejas de consumidores porque en su sitio web vendían una computadora de escritorio a 1,69 pesos, en lugar de 12.500 pesos, por lo que canceló unilateralmente la compra a los compradores.
- Sorianaque tenía 18 reclamos que conciliaba por varias razones.
La Profeco afirmó que los “productos con más reclamos fueron computadoras y laptops (115), ropa y zapatos (72), celulares (54); mientras que entre los estados con más reclamos sobresalieron Ciudad de México (115), Estado de México (74), Jalisco (45)”.
OA
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