El problema afectó principalmente a los servicios web de Amazon en el este de Estados Unidos, dijo. Los problemas comenzaron a media mañana en la costa este de Estados Unidos, dijo Doug Madory, director de análisis de Internet de Kentik Inc., una empresa de inteligencia en línea, que afecta las propias operaciones de comercio electrónico de Amazon.
En un comunicado, el portavoz de Amazon, Richard Rocha, confirmó que las operaciones de almacenamiento y entrega de Amazon también experimentaron problemas como resultado de la interrupción del servicio de AWS. Rocha agregó que la empresa está «trabajando para resolver el problema lo antes posible».
Los clientes que intentaron reservar o cambiar vuelos con Delta Air Lines tuvieron problemas para comunicarse con la aerolínea. «Delta está trabajando rápidamente para restablecer nuestras líneas telefónicas operadas por AWS», dijo el portavoz Morgan Durrant. La aerolínea se disculpó y pidió a los clientes que hicieran un mejor uso del sitio web o la aplicación móvil.
Por su parte, Southwest Airlines dijo que se había cambiado a los servidores de la costa oeste después de que algunos sistemas del aeropuerto se vieron afectados por la interrupción. Los clientes continuaron informando problemas en DownDetector, una cámara de compensación popular para las interrupciones de los usuarios, más de tres horas después de que comenzaron. El portavoz de Southwest, Brian Parrish, dijo que no hubo grandes interrupciones en los vuelos.
Según DownDetector, las personas que intentaron usar Instacart, Venmo, Kindle, Roku y Disney + informaron problemas. La aplicación de McDonald’s tampoco funcionaba. Pero las aerolíneas American, United, Alaska y JetBlue no se vieron afectadas. Kentik experimentó una caída del 26% en el tráfico a Netflix, que se encontraba entre los principales servicios web afectados por las fallas.
Por el momento se desconoce cómo, o si, la interrupción afectó al gobierno federal. La Agencia de Seguridad de Infraestructura y Ciberseguridad de EE. UU. Dijo en un correo electrónico enviado en respuesta a preguntas que estaba trabajando con Amazon «para comprender cualquier impacto potencial que esta interrupción pueda tener en las agencias federales u otros socios».