Chicago demanda a DoorDash y Grubhub por prácticas ‘injustas y engañosas’

La ciudad de Chicago demandó a los servicios de entrega de alimentos DoorDash y Grubhub por supuestamente usar tácticas engañosas e injustas que perjudicaron a los restaurantes durante la pandemia de coronavirus. Las dos demandas acusan a los servicios de una panoplia de mala conducta, incluida la publicidad falsa de servicios de entrega a domicilio para restaurantes sin su consentimiento, cobrando tarifas engañosas a los clientes y ocultando los costos que agregaban a una comida.

“Es profundamente preocupante y lamentable que estas empresas violaron la ley durante estos tiempos increíblemente difíciles, utilizando tácticas injustas y engañosas para aprovecharse de los restaurantes y consumidores que luchaban por mantenerse a flote”, dijo la alcaldesa de Chicago, Lori Lightfoot, quien presentó las quejas junto con Kenneth Meyer, comisionado interino de Asuntos Comerciales y Protección al Consumidor (BACP), y la abogada de la corporación Celia Meza.

Las demandas aparentemente surgen de una colaboración entre el BACP y el Departamento Legal de la Ciudad de Chicago, y afirman reclamos basados ​​en el Código Municipal de Chicago. Pero se hacen eco de los incidentes citados en otros juicios y controversias públicas. La demanda de Grubhub, por ejemplo, afirma que el descuento de “Cena de apoyo” que la empresa criticó duramente “fue tan engañoso que se vio obligada a emitir declaraciones correctivas a nivel nacional”. Entre muchas otras cuestiones, también destaca la práctica de Grubhub de publicar números de teléfono que dirigen a las personas que llaman a los restaurantes, pero que añaden discretamente sus propias tarifas, además de crear versiones “impostoras” de los sitios web de los restaurantes.

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Grubhub negó las acusaciones. “Estamos profundamente decepcionados por la decisión del alcalde Lightfoot de presentar esta demanda sin fundamento. Cada una de las acusaciones es categóricamente incorrecta y defenderemos enérgicamente nuestras prácticas comerciales. Esperamos responder en la corte y estamos seguros de que prevaleceremos ”, dijo un portavoz. El borde. Grubhub dice que suspendió los pedidos telefónicos el 23 de agosto, aunque los usuarios aún pueden realizar un pedido de Grubhub a través de un representante por teléfono, y ya no crea los sitios web en cuestión.

Esta es la segunda demanda reciente del gobierno contra Grubhub. En julio, la procuradora general de Massachusetts, Maura Healey, lo demandó por supuestamente exceder un límite local del 15 por ciento en las tarifas de los restaurantes, un cargo que también está presente en la demanda de Chicago.

DoorDash está igualmente acusado de eludir el límite del 15 por ciento de Chicago con una “tarifa de Chicago” de 1,50 dólares que “transmitía engañosamente a los consumidores que la ciudad estaba imponiendo esta tarifa y recibiendo el dinero”.

La demanda de DoorDash también incluye una oportunidad contra la política de propinas de la compañía, que solicitaba “propinas” para pagar los salarios existentes de los conductores en lugar de pasarlos como un bono. (DoorDash anunció que cambiaría la política en 2019). “DoorDash engañó a los consumidores en Chicago para que creyeran que estaban usando la función ‘propina’ en la plataforma DoorDash para complementar los ingresos del conductor que les entregaba la comida, además de los pago base DoorDash proporcionado. En cambio, DoorDash utilizó en gran medida la ‘propina’ del consumidor para subsidiar su propio pago acordado al conductor ”, dice la demanda.

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DoorDash también negó los méritos de la demanda. “Esta demanda no tiene fundamento. Es un desperdicio de recursos de los contribuyentes y los habitantes de Chicago deberían estar indignados. DoorDash ha apoyado a la Ciudad de Chicago durante toda la pandemia, eximiendo tarifas para restaurantes, proporcionando $ 500,000 en subvenciones directas, creando sólidas oportunidades de ingresos y entregando alimentos y otras necesidades a las comunidades necesitadas ”, dijo un portavoz en un comunicado a El borde. El año pasado resolvió una demanda en Washington, DC sobre su política de propinas por $ 2.5 millones; el acuerdo no incluyó la admisión de irregularidades.

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