Cientos de tiendas T-Mobile pronto podrán reparar teléfonos

T-Mobile anunció que 500 de sus tiendas minoristas comenzarían a ofrecer servicios de reparación a partir del 1 de noviembre. La compañía dice que los técnicos proporcionarán reparaciones el mismo día utilizando piezas aprobadas por el fabricante a los clientes que se suscriban a su servicio Protection <360>, que también incluye el reemplazo del dispositivo en caso de pérdida o robo.

T-Mobile también está mejorando ese plan de protección de dispositivos al permitir que los clientes realicen cinco reclamos en un período de 12 meses, en comparación con el límite anterior de tres. Los reclamos son manejados por Assurant y vienen con un deducible según el tipo de teléfono que tenga y el tipo de reclamo que realice. Aún así, es probable que sea más barato que comprar cinco teléfonos nuevos si terminas teniendo una racha de mala suerte de 18 quilates.

Curiosamente, este cambio tiene ecos de la polémica fusión de T-Mobile / Sprint. En un folleto de Protection <360>, T-Mobile presenta los cambios como “las mismas características clave que disfrutó con el plan Sprint Complete” y enumera los cinco reclamos y reparaciones sin cita previa como beneficios que estaban disponibles anteriormente. En un momento, Sprint tenía alrededor de 1300 centros de reparación según un documento de soporte (aunque T-Mobile dice El borde que actualmente tiene 450), lo que hace que las 500 tiendas de T-Mobile sean un poco menos impresionantes. A partir del otoño de 2020, cuando se completó la fusión, la aerolínea informó que tenía más de 7.500 tiendas minoristas, por lo que hay espacio para la expansión. T-Mobile dice que sus ubicaciones de reparación actuales cubrirán “casi todas las ciudades importantes” de EE. UU.

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Aún así, es bueno ver que T-Mobile al menos busca continuar brindando servicios de reparación en persona. Mientras se libra la batalla por el derecho a la reparación, se está extendiendo una tendencia de la industria móvil a hacer que las reparaciones estén más disponibles. En 2019, Best Buy comenzó a ofrecer reparaciones autorizadas para iPhones, y Apple ha avanzado en la expansión de su programa de Proveedor de reparación independiente (aunque el programa ha sufrido algunos de sus requisitos).

Si está buscando agregar el plan de protección de T-Mobile a su servicio para aprovechar la reparación en persona, vale la pena señalar las restricciones. La compañía dice que solo puede inscribirse dentro de los 30 días posteriores a un evento calificado, como comprar un dispositivo T-Mobile o traer su propio dispositivo a la red. También puede haber un proceso de inspección para asegurarse de que su teléfono esté funcionando antes de que esté cubierto.

Actualización 16 de septiembre a las 6:48 p.m. ET: Se agregó información adicional sobre la cantidad de centros de reparación de Sprint y T-Mobile.