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Cisco presenta la suite de transformación empresarial para empresas hiperconectadas


Cisco ha presentado un conjunto de lo que llama tecnologías transformadoras para ayudar a las empresas a superar los límites al “reinventar” las aplicaciones.

Al lanzar los productos y servicios en Cisco Live en Barcelona, ​​David Goeckeler, EVP y gerente general de negocios de redes y seguridad, dijo que el final de la última década se debió al auge de la aplicación y la economía de la aplicación, con cada negocio un software ecosistema empresarial y móvil, y la ciencia de datos que se destaca en el camino hacia la digitalización empresarial.

La aplicación fue el rey, dijo Goeckeler, y señaló que hacia el final de la última década, la industria de la infraestructura había comenzado a mantenerse al día, y esta década se trataría de cómo estos dos mundos se unieron en una arquitectura multidominio.

La nueva oferta de Cisco abarca tecnología para entregar visibilidad dentro de la aplicación, la red y el centro de datos, tanto en las instalaciones como en la nube; una plataforma integrada de contenedor como servicio diseñado para simplificar el aprovisionamiento y las operaciones continuas de Kubernetes en la nube, los centros de datos y el borde; Una arquitectura de seguridad para el internet industrial de las cosas (IoT); desarrollos en herramientas de colaboración para transformar la experiencia del cliente con centros de contacto; y reuniones mejores y más comprometidas a través de innovaciones en inteligencia artificial (IA).

Danny Winokur, SVP, AppD, dijo que Cisco se dio cuenta de que las aplicaciones han pasado de apoyar el negocio a donde están. Pero este cambio ha puesto a TI bajo presión para admite cambios constantes en entornos de varias nubes, ya que los desarrolladores tienen que seguir el ritmo de las demandas de las empresas basadas en la experiencia, dijo.

“Los entornos operativos se han vuelto cada vez más complejos”, dijo Winokur. “¿Cómo manejamos la complejidad y el cambio constante asegurándonos de que todo esto siga siendo perfecto? Pero la visibilidad de la capacidad de una aplicación no es suficiente. Debe asegurarse de poder priorizar lo que es importante y eliminar la distracción del ruido “.

La nueva tecnología de dinámica de aplicaciones de la compañía está diseñada específicamente para examinar las transacciones comerciales. Supervisa los indicadores clave de rendimiento (KPI) para el rendimiento técnico de las aplicaciones y los correlaciona con las métricas de rendimiento empresarial. Actúa como la lente de una transacción comercial, proporcionando un vía para entregar resultados a los usuarios, dijo Cisco.

Si bien la tecnología dinámica existente ha sido capaz de identificar lo que salió mal en el proceso final de una aplicación, la nueva tecnología está diseñada para complementar las funciones existentes al ofrecer una vista del proceso front-end relacionado con una aplicación, mostrando cómo la aplicación está funcionando, dijo Cisco. Utiliza AI para mapear el viaje que un cliente tomaría al realizar una transacción, con la capacidad de obtener una visión granular de procesos discretos, como la facturación y los descuentos. Potencialmente, esto puede mostrar dónde se pierde el negocio desde dónde un cliente finaliza una transacción y dónde y cómo surgen problemas de experiencias de clientes.

El dominio de la aplicación es muy importante porque la penalización por la mala experiencia de la aplicación es alta. Cisco citó estadísticas que muestran que el 49% de los usuarios de aplicaciones cambiaron a otros proveedores de servicios similares debido a las malas experiencias y el 50% de los usuarios estaban dispuestos a pagar más por una experiencia digital que era mejor que la de un competidor. También se descubrió que un retraso de 100 ms en un proceso podría dar como resultado una tasa de caída de clientes de hasta el 7% en algunos sectores.

Reconociendo que la optimización para este tipo de trabajo basado en la nube presenta desafíos relacionados con la memoria, el almacenamiento y la capacidad, Cisco también ha lanzado un optimizador de carga de trabajo que utiliza el aprendizaje automático para obtener grandes cantidades de datos y agilizarlos, para que la información se calcule justo en el borde.

La funcionalidad también está diseñada para garantizar que se eliminen los silos operativos y que los equipos de creación de aplicaciones y los departamentos de TI trabajen en la misma página. Cisco dijo que su plataforma de aplicación HyperFlex ofrece una plataforma integrada de contenedor como servicio que simplifica el aprovisionamiento y las operaciones continuas para Kubernetes a través de la nube, el centro de datos y el borde.

Con sus nuevas herramientas, Cisco afirma estar ofreciendo nuevos medios de comunicación en un continuo de información en todos los tipos de reuniones, permitiendo a las personas comunicarse con las herramientas que elijan en lo que se describe como un espacio de equipo inclusivo.

Específicamente, la compañía ha agregado nuevas capacidades de inteligencia de voz con tecnología de inteligencia artificial a Webex Meetings con la opción de que los equipos globales elijan si los datos de sus equipos de Webex se almacenarán en Europa o los EE. UU. También anunció el nuevo Cisco Webex Room USB, un dispositivo de video básico que ofrece colaboración para organizaciones más pequeñas.

Sri Srinavsan, vicepresidente sénior y gerente general de Cisco Collaboration, dijo que la voz es la próxima frontera y, con ese fin, los nuevos servicios de colaboración tienen capacidad de transcripción y traducción. El nuevo producto también cuenta con una traducción al español.

Srinavsan enfatizó que lo que se ofrece son capacidades de asistente de “clase empresarial” basadas en la automatización del trabajo, y que “no es Alexa”.

Pilar Benegas
Pilar Benegas es una reconocida periodista con amplia experiencia en importantes medios de USA, como LaOpinion, Miami News, The Washington Post, entre otros. Es editora en jefe de Es de Latino desde 2019.

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