Columna: la experiencia infernal de obtener su ID real en el DMV: las largas filas son solo el comienzo

Columna: la experiencia infernal de obtener su ID real en el DMV: las largas filas son solo el comienzo



La línea se extendía por la puerta, cruzando el frente del edificio y doblando la esquina, como una serpiente entrando en uno de los círculos del infierno.

Llegué a la oficina del DMV de Glendale a las 12:54 p.m. para obtener mi ID real, un documento que todos tenemos que tener porque aparentemente llevamos una ID falsa.

No sé por qué me molesté en señalar la hora. ¿Cuál es el punto de? El tiempo se detiene en el DMV. El planeta deja de girar. Usted sabe de antemano que está ingresando a una distorsión de tiempo, como su primer día en la sala de reuniones del jurado.

El DMV siempre ha sufrido una enfermedad incurable. Los procedimientos simples adquieren complicaciones épicas. Las computadoras se bloquean. Los nuevos directores avanzan con confianza y se van avergonzados por la maldición. El gobernador Gavin Newsom le pidió al empresario tecnológico Steve Gordon que se hiciera cargo el verano pasado, y en un momento de debilidad, Gordon dijo que sí.

Ora por él.

Cuando me mudé a una casa nueva hace tres años, solicité una licencia en línea con mi nueva dirección. Ninguna respuesta. Así que lo intenté por correo. Nada. Finalmente, cuando solicité renovar mi licencia el verano pasado, alguien se despertó y me envió una nueva. Fue entonces cuando me di cuenta de que tendría que reemplazarlo pronto para cumplir con Real ID.

Para sorpresa de nadie, la carga adicional de registrar a millones de conductores de California para el cambio a Real ID no va bien, como informó Patrick McGreevy. Solo una cuarta parte de los 27 millones de conductores del estado han hecho el cambio, y el DMV tiene que procesar de alguna manera muchos millones más para el 1 de octubre. Para ser justos con California, otros estados también están muy atrasados.

El enamoramiento ha creado pesadillas para los visitantes del DMV, ya sea que necesiten una identificación real o no. Mi amigo y colega Chris Reynolds acaba de escribir sobre tres viajes angustiosos a la oficina del DMV de Los Ángeles para que su hija tome el examen de permiso de aprendizaje. Sí, tomó tres viajes. En la oficina llena de gente, se sentaron en el suelo y esperaron horas, solo para ser enviados a casa cuando las computadoras se agitaban.

Cuando fui al sitio web del DMV para hacer una cita el lunes, no pude conseguir una. El sitio web seguía diciéndome que no había citas disponibles en los próximos meses, aunque algunas personas me habían dicho que podían hacer citas fácilmente.

Su segunda opción, que el DMV ha recomendado, es simplemente ir a una oficina cerca de usted sin una cita. Puede verificar los tiempos de espera en el sitio web de la agencia, y cuando lo hice, varios se ejecutaban en 1 hora y 40 minutos. No, gracias. Pero la oficina de Glendale dijo que el tiempo de espera fue de solo 41 minutos, así que me puse en camino.

Ni siquiera estaba seguro de querer una licencia de Real ID, y no estoy convencido de que las necesitemos. El mandato federal, un acto del Congreso que se remonta a 2005, fue una respuesta a los temores de terrorismo global. Su objetivo es proporcionar capas adicionales de prueba en cuanto a la situación legal, pero hay una sensación de estado policial en todo el asunto. Muéstranos tus papeles, por favor. Y llévalos contigo en todo momento.

A partir de octubre, una licencia de conducir normal no será una identificación aceptable para abordar vuelos nacionales. Aún podrá volar si muestra su pasaporte, pero vamos. ¿Necesitarías un pasaporte para volar de Burbank a Oakland?

Fuera de la oficina de Glendale, al menos dos docenas de personas se encontraban frente a mí en una fila que se movía tan lentamente que nos pasaron las orugas. Justo delante de mí había un tipo que vestía una camisa con una gran imagen de Johnny Cash volteando el pájaro.

Cuanto más esperábamos, más quería esa camisa. Me llevó 40 minutos llegar a la puerta principal, y una vez dentro, me di cuenta de que mi destino aún estaba muy lejos. Solo estaba en el purgatorio. El infierno estaba a otros 50 pies y 30 minutos de distancia.

La mujer detrás de mí estornudó. El bebé frente a mí lloró, y también quise hacerlo cuando me di cuenta de que esto era solo la línea para obtener un número y poder esperar en otra línea.

Pude ver a los graduados de mi línea más adelante, unos 70 de ellos, sentados sombríamente en un área de espera esperando que se llamara a sus números. Parecían que sus perros acababan de morir, o como si estuvieran en las entrañas de un barco que esperaban hundirse. Cualquier cosa para acabar con la miseria.

Sabía que no tenía tiempo para esperar, y resultó que no tenía todos los voluminosos documentos requeridos. Entonces me dijeron que siguiera y completara una solicitud para mi ID Real y que regresara más tarde. Le dije que estaba bien, pero para ser sincero, estaba pensando en mudarme a Canadá.

Ben Evered y su hermano Kris me dijeron que habían esperado dos horas solo para saber que no podrían obtener las tarjetas de identificación reales por las que habían venido. Sus licencias de conducir fueron robadas en un robo de automóviles, por lo que trajeron pasaportes y otros documentos, pero se les dijo que solo calificarían para licencias regulares.

«Es todo un poco confuso», dijo Ben, que no podía comprender cómo pudo calificar para un pasaporte pero no para una licencia de conducir de Real ID. «Es Kafkaesque».

El martes por la mañana, un día después de no encontrar citas disponibles para el DMV, de repente hubo citas disponibles en varios lugares. Supongo que se resolvió el problema técnico más reciente. Pero quería intentar entrar a otra oficina sin una cita, así que revisé el sitio del DMV para ver qué documentos serían necesarios.

El primero es una prueba de identidad, y no, su licencia de conducir válida y actual no es aceptable.

Paging Sr. Kafka.

Un certificado de nacimiento o pasaporte será suficiente, al igual que otros documentos.

Luego, necesita una tarjeta de Seguro Social, un recibo de pago con su número de Seguro Social o un W-2.

Y luego necesita dos comprobantes de residencia, que pueden incluir un contrato de alquiler, una declaración de impuestos o una factura de servicios públicos.

Para muchas personas, estos documentos pueden ser difíciles de producir, copiar o imprimir, y para otros es un gran inconveniente tomarse un día libre en el trabajo o la escuela para armar todo el paquete y pasar por el aro en el DMV.

¿No hay una mejor manera? Y con el pirateo de datos tan común, ¿realmente queremos entregar nuestros impuestos, recibos de pago, facturas de servicios públicos y otros documentos personales a una agencia con un historial de fallas informáticas e incompetencia escandalosa?

Llegué a la oficina del DMV de Lincoln Heights a las 10:25 del martes por la mañana. La fila de afuera no era tan larga como la de Glendale. Pasé las primeras etapas del proceso en media hora más o menos. Mientras esperaba para saltar el siguiente obstáculo, conversé con Kenny Sylvain, un organizador sindical que dijo que no quería tener que llevar su pasaporte con él en cada vuelo nacional, por lo que estaba optando por el Real ID.

Javier Covarubias y su esposa, Delia, tuvieron un día libre de sus trabajos, él es carnicero y ella es gerente de una tienda de comestibles, por lo que decidieron eliminar la tarea de Real ID. Javier dijo que pensaba que Real ID era «un movimiento hacia la privación del derecho de voto», sugiriendo que tener que producir tantos documentos le recordaba a los estados que usan esas tácticas para suprimir los derechos de voto.

Javier me dijo que durante los últimos años, ha llevado su pasaporte con él como cuestión de rutina. Nunca se sabe cuándo podría ser detenido por ICE, dijo, solo por su aspecto.

Tardé aproximadamente una hora y 15 minutos en completar mi solicitud, y me dijeron que mi Real ID llegará por correo dentro de un par de semanas.

Cuesta $ 30, por cierto. Múltiple eso por millones de conductores que pronto estarán en la cola, y no es una mala raqueta.

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