Con más de 2.700 millones de usuarios activos mensuales y 1.820 millones de usuarios diarios, Facebook es la red social más grande del mundo. Lo que comenzó como una forma para que los estudiantes universitarios se conectaran se ha convertido en una herramienta de marketing esencial para más de 90 millones de pequeñas empresas.
Todos esos usuarios generan mucho de datos.
Para ayudar a las empresas a aprovechar la enorme cantidad de información creada dentro de la plataforma, Facebook lanzó su herramienta Insights, que comparte datos sobre el mejor día para publicar, el momento ideal para publicar y qué publicaciones funcionan bien.
Si está comercializando en Facebook, comprender cómo todos esos números se relacionan con su negocio y su audiencia puede ser confuso al principio.
Pero no se preocupe. Esta publicación explica cómo analizar los datos de Facebook para obtener métricas valiosas sobre quiénes visitan su página y hacen clic. Al final, comprenderá mejor cómo Insights puede ayudarlo a conectarse con los clientes actuales y potenciales.
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Cómo analizar los datos de Facebook
Facebook Insights se divide en dos categorías principales: Audience Insights y Page Insights.
- Estadísticas de la audiencia brinda métricas sobre su audiencia de Facebook, lo que lo ayuda a crear contenido relevante, mejorar la orientación de los anuncios y atraer a más personas a su página.
- Estadísticas de la página muestra análisis de su página, para que pueda ver qué publicaciones funcionan bien y cuáles no.
Esta publicación se centra en Audience Insights, para ayudarlo a comprender tanto a los clientes actuales como a los potenciales. Para conocer en profundidad cómo recopilar información de Page Insights, consulte esta guía de marketing de Facebook.
Para acceder a la mina de oro de los datos en Audience Insights, primero debe crear una página comercial. Una vez que su página esté configurada, navegue hasta Audience Insights haciendo clic en Analizar e informar en el menú Herramientas comerciales. Ahora viene la investigación. Consulte el perfil de la audiencia objetivo de su empresa como referencia, porque es hora de investigar.
Paso 1: elige tu audiencia.
Aparecerá una ventana emergente y le pedirá que elija entre las siguientes opciones:
- Todos en Facebook: Comience aquí para obtener información para refinar su público objetivo o atraer nuevas personas a su página.
- Personas conectadas a su página: Haga clic en este para obtener más información sobre todas las personas a las que les gusta su página para ver si su público objetivo aparece.
Esta parte requiere cierta estrategia. ¿Está utilizando Insights para construir una imagen de comprador, ver si su estrategia está atrayendo a las personas adecuadas, aprender sobre los intereses de su audiencia o algo completamente diferente? Al tener un objetivo en mente, es más fácil utilizar la información.
Paso 2: Filtre para que se ajuste a sus objetivos.
Con su objetivo establecido, es hora de reducir la audiencia. Puede filtrar según:
- Ubicación
- Edad y género
- Intereses
- Conexiones de página
1. Ubicación
Saber en qué parte del mundo vive su audiencia es útil por muchas razones. Si tiene una tienda en línea que busca expandirse, tal vez desee saber si un país específico está interesado en sus productos.
Si su empresa tiene una ubicación física, seleccione su ciudad para obtener métricas locales relevantes. Y si no está sujeto a restricciones de ubicación, manténgalo abierto incluyendo países de todo el mundo.
2. Edad y sexo
Todos los usuarios de Facebook deben tener 18 años o más, así que tenlo en cuenta al evaluar las audiencias. Si tiene una persona de comprador específica que está investigando, filtre según ese rango de edad.
Pero si está buscando expandir su audiencia, vale la pena extender su rango de edad o considerar ambos sexos para ver si está perdiendo clientes potenciales.
3. Intereses
Aquí es donde el filtrado se vuelve divertido y un poco complicado. Mantenga su búsqueda amplia seleccionando un puñado de intereses comunes, como la comida y la lectura, o seleccione docenas de intereses para un grupo específico de personas.
Tienes la libertad de jugar con filtros desplegables o escribir cualquier cosa que se te ocurra en la barra de búsqueda. Cocina, Entretenimiento, Aventura, Volador, Tecnología, Pastel.
La lista continúa, así que deja volar tu imaginación. Solo vigile la cantidad de personas en su audiencia a medida que refina. Si cae por debajo de 1,000 personas, Facebook no completará los datos.
4. Conexiones de página
Este filtro muestra las principales páginas «Me gusta» de las personas dentro de su perfil de audiencia. Si está buscando competidores, esto puede permitirle saber a quién mirar. Tal vez esté buscando inspiración para el contenido, y navegar por las páginas conectadas le dará ideas para una campaña de colaboración o un sorteo promocional. De cualquier manera, es bueno saber qué otras páginas aparecen en el suministro de noticias de su audiencia.
Paso 3: comprende a tu audiencia.
Haga sonar los aplausos: ha filtrado el perfil de su audiencia. Ahora es el momento de profundizar en cuatro categorías: Demografía, Me gusta de la página, Ubicacióny Actividad.
Demografía
Facebook Insights le permite ir más allá de lo básico para ver la información de la audiencia, incluida Idioma, estado civil, Educación, Títulos de trabajoy Segmentos de mercado. Supongamos que es un nuevo bloguero de alimentos dirigido a hombres de entre 18 y 32 años.
Si ingresa esa información, puede obtener una visión detallada de lo que hace su audiencia por el trabajo, qué tan educada es o incluso si está cocinando principalmente para una o más personas.
Si su público ideal resulta ser en gran parte soltero con trabajos de oficina que consumen mucho tiempo, esto puede ayudarlo a enfocar su estrategia de contenido.
Tal vez a su audiencia le gustaría una publicación sobre ideas fáciles para el almuerzo para el trabajo o comidas que son aún mejores como sobras. Estoy generalizando aquí, pero cuanto más profundice en la demografía, más datos tendrá para perfeccionar sus esfuerzos de marketing.
Me gusta de la página
Similar a Intereses filtro, esta opción muestra lo que le gusta a su audiencia. Consulte las Categorías principales para saber qué es lo que más le importa a las personas, con opciones como Películas, Organizaciones benéficas, Empresas, Música, Figuras públicas, Noticias y mediosy Productos.
Quizás esos hombres que preparan comidas para uno estén interesados en series de televisión como «The Chef Show» o «Chef’s Table». Si tuviera que crear un resumen de publicaciones de blog de sus programas o episodios de cocina favoritos, probablemente le iría bien entre esa audiencia. La clave aquí es ver qué contenido es relevante tanto dentro como fuera de su industria para revisar los competidores y los intereses relacionados.
Ubicación
Utilice este filtro para explorar los principales países, ciudades e idiomas de su perfil de audiencia. Supongamos que reside en los Estados Unidos, pero descubre que su audiencia tiene una presencia importante en Montreal, Canadá.
Podría valer la pena ajustar sus esfuerzos de marketing para incluir contenido que se dirija tanto a estadounidenses como a canadienses. Y si amplía su audiencia, puede incluso considerar agregar una opción en francés a su sitio web para atender a los clientes quebequenses.
Actividad
Vea qué tan activa es su audiencia en comparación con el usuario promedio de Facebook. La información más importante de esta sección es la actividad de los últimos 30 días, desglosada por acciones como Comentarios, Publicaciones que me gustaron, Publicaciones compartidasy Anuncios en los que se hizo clic.
Tal vez esté interesado en ejecutar anuncios de Facebook, pero no está seguro de si alguien de su audiencia haría clic. Con los datos de Actividad, tiene una mejor idea de cuántas personas tomarían medidas. Para obtener una visión más detallada de cómo analizar el rendimiento de los anuncios de Facebook, consulte esta guía de publicidad en Facebook.
Explore más estadísticas de Facebook
Ahora puede ejercer el poder de Audience Insights para ayudarlo a construir personajes de compradores, perfeccionar su público objetivo y expandir su alcance de clientes. Pero si está en un rollo de investigación, puede explorar más métricas en Page Insights para ver cómo se está desempeñando su contenido, con qué está resonando la gente y qué publicaciones promocionar.
Entonces, la próxima vez que se pregunte si está atrayendo a los seguidores adecuados o si está buscando ideas listas para usar para atraer a su audiencia, obtenga Facebook Insights y ponga los datos a trabajar.
