Cómo aumentar el ranking de búsqueda involucrando a los usuarios

Muchas empresas apuntan a que sus sitios web ocupen un lugar destacado en los motores de búsqueda, pero es un objetivo en movimiento.

Google, por ejemplo, actualizó su algoritmo 3.234 veces en 2018 para satisfacer las necesidades de los usuarios (enfatizando la parte de «optimización» del SEO).

Es posible que recuerde cuando la adición de fragmentos destacados de Google interrumpió el sistema de clasificación numerada de las páginas de búsqueda. Debido a que el objetivo del fragmento es proporcionar una respuesta simple a partir de un contenido sólido, es posible que se obtenga del segundo o cuarto sitio web que aparece en la página de resultados del motor de búsqueda en lugar del primero.

Como resultado, el 34% de los usuarios de escritorio ni siquiera hacen clic en una página web, ya que un fragmento destacado en la página de resultados de búsqueda responde a sus preguntas. Esto puede parecer una táctica barata para acaparar el tráfico, pero no lo es. Al priorizar la experiencia del buscador sobre la jerarquía de las páginas web, Google asegura usuarios satisfechos.

La optimización para motores de búsqueda ya no debería ser tu objetivo principal. El cambio en curso en el algoritmo de Google durante la última década indica un nuevo enfoque del mercado en satisfacer las expectativas de los usuarios. En esta publicación, haré todo lo posible para abrir el telón y mostrarle cómo mejorar la experiencia del usuario en su sitio también mejorará su clasificación y aumentará el tráfico.

Métricas de participación del motor de búsqueda

Antes de profundizar en las métricas que probablemente se correlacionarán con un aumento en las clasificaciones en la era de la experiencia del usuario, vale la pena señalar que ningún motor de búsqueda es un libro abierto. Google notifica al público cuando actualiza su algoritmo central, pero es notoriamente reservado sobre esta información patentada.

Teniendo esto en cuenta, aquí hay algunas métricas de participación del usuario que Google y otros motores parecen valorar como prioridades.

Optimización móvil

En 2015, Google anunció que la optimización móvil se convertiría en un factor que contribuiría a las clasificaciones de SEO. Después de todo, la mitad de todas las búsquedas se originan en dispositivos móviles.

Google recomienda un diseño web receptivo que se adapta a computadoras de escritorio, teléfonos y tabletas, y recompensa los sitios optimizados para dispositivos móviles con clasificaciones más altas en SERP.

Esto se abre a otro beneficio potencial: la ubicación en el codiciado «paquete local» de Google. El paquete local es el conjunto de tres empresas que aparecen en los resultados de búsqueda de Google. Anteriormente, Google presentaba siete empresas allí, pero desde entonces el número se ha reducido para mantener un diseño compatible con dispositivos móviles.

Búsqueda semántica

Ya hemos mencionado que el algoritmo de Google ha cambiado drásticamente, especialmente desde los viejos tiempos del relleno de palabras clave. El primer cambio permitió a Google juzgar no solo el uso de palabras clave, sino también el formas en el que se utilizan. Durante esta fase, las palabras clave y frases debían aparecer de forma natural. Si restaron valor a la legibilidad de una página, Google penalizaría el ranking de esa página.

Después de la actualización de Hummingbird de 2013, el algoritmo del motor de búsqueda considera el significado general: se da cuenta de que una página es más que la suma de sus palabras clave. Por ejemplo, si buscó «¿Cuál es el animal más rápido?» antes de Hummingbird, una página tendría que utilizar las palabras clave «animal más rápido» en varios lugares para comunicar el tema a los rastreadores de Google. Ahora, con la búsqueda semántica, Google puede comparar la intención de búsqueda con el contenido de una página para brindar una mejor experiencia de búsqueda.

Más recientemente, Google ha ayudado a los buscadores al implementar BERT. Esta tecnología fue diseñada para usuarios que buscan cada vez más haciendo preguntas. Considera la intención de búsqueda al analizar cómo una palabra se relaciona contextualmente con las palabras que la preceden y siguen. La mayoría de las búsquedas realizadas a través del reconocimiento de voz son preguntas, por lo que este avance probablemente beneficiará a Google en el futuro (Comscore predice que la mitad de todas las consultas de los motores de búsqueda serán búsquedas por voz para 2020).

Tiempo de permanencia

La métrica del tiempo de permanencia está determinada por la cantidad de tiempo que un usuario pasa en una página antes de volver a un motor de búsqueda. Los motores de búsqueda utilizan esta métrica para juzgar la relevancia de una página para la consulta de un usuario. Si un usuario permanece en una página durante mucho tiempo antes de volver al SERP, entonces esa página probablemente sea más valiosa que otras.

Los navegadores como Google Chrome, que utiliza el 81% de los 50 millones de visitantes mensuales de W3School en agosto de 2020, saben cuánto tiempo permanece un visitante en una página. El tiempo de permanencia es un indicador importante de relevancia y calidad, por lo que los diseñadores de páginas web deben apuntar a que los visitantes permanezcan en un sitio web el mayor tiempo posible.

Desafortunadamente, el tiempo de permanencia es una de las muchas métricas a las que solo tienen acceso los motores de búsqueda. Sin embargo, aún puede usar otros datos para medir la participación del usuario en su propio sitio. El seguimiento de métricas como el tiempo en la página, la tasa de rebote y las conversiones de sus páginas de destino puede proporcionar información crucial sobre el valor que sus usuarios obtienen de sus experiencias con su sitio web.

4 formas de aumentar la participación del usuario en su sitio web

Siendo realistas, es fácil entender cómo una gran interfaz de usuario tiene el potencial de impulsar los rankings de búsqueda, pero hacer que suceda es otra historia. Echemos un vistazo a varias de las mejores prácticas de UX SEO.

1. Realidad aumentada

En 2017, la tienda de belleza y cuidado personal Sephora lanzó la actualización Visual Artist en su aplicación. Los usuarios pueden probarse virtualmente lápices labiales, sombras de ojos y otros productos cosméticos desde la comodidad de sus hogares. Este pequeño cambio centrado en la experiencia del usuario resultó en un crecimiento orgánico de los ingresos del 14% de la empresa matriz LVMH.

La realidad aumentada es cada vez más accesible para las empresas más pequeñas. Es bastante común encontrar sitios web de venta minorista de anteojos, por ejemplo, que aumentan la participación del usuario con las funciones de RA que permiten a los compradores probarse virtualmente los anteojos.

También puede utilizar esta tecnología para incluir a los clientes en la experiencia de lanzar un producto. Jordan Brand hizo precisamente eso con el lanzamiento de sus zapatillas Air Jordan III Tinker. Los fanáticos de las zapatillas pueden escanear un código de Snapchat, comprar a través de Shopify y recibir los zapatos en los centros logísticos locales durante el día.

2. Herramientas interactivas

Aumentar la participación del usuario es tan simple como encontrar formas de captar la atención de un visitante del sitio web. Las herramientas y actividades interactivas que ocupan el tiempo de un usuario (y proporcionan valor) son esenciales al crear una experiencia de búsqueda de primer nivel.

Esto podría ser algo simple, como una calculadora de costos hipotecarios en un sitio web de préstamos hipotecarios, un chatbot receptivo o una función de encuesta de usuarios en vivo en su página de destino. Warby Parker, por ejemplo, ha mejorado la experiencia web de venta minorista de anteojos recetados en línea al ofrecer un cuestionario en línea para elegir las monturas adecuadas. El sencillo cuestionario proporciona consejos de moda personalizados y guía a los visitantes a lo largo de sus viajes de ventas.

De hecho, si utiliza una herramienta como SEMrush para identificar las páginas con más tráfico de un sitio web popular, a menudo encontrará que son interactivas. Estas herramientas mantienen a los usuarios interesados. Al instalar el seguimiento de eventos dentro de las herramientas, Google Analytics puede informar cuán interesantes son.

3. Contenido de video

Muchos especialistas en marketing temen que el contenido de video ralentice sus páginas y haga que la tasa de rebote se dispare. Esta es una preocupación válida, pero también puede valer la pena correr el riesgo. El video es más fácil de procesar para las personas y puede alentar a alguien a permanecer 2.6 veces más en una página web. El video bien ubicado mejora el tiempo de permanencia y aumenta las clasificaciones.

Por ejemplo, Toyota usó videos en su campaña interactiva «Choose Your Wild» para su vehículo 4Runner. El video atrae a los clientes potenciales al permitirles ir virtualmente «fuera de la carretera» en el vehículo y, al mismo tiempo, permite a la empresa recopilar información sobre las preferencias del cliente de una manera divertida y discreta.

4. Imanes de plomo

Sorprendentemente, algunas de las formas más efectivas de asegurarse de que está proporcionando una experiencia de usuario excepcional no son en absoluto innovadoras. Los lead magnet con contenido cerrado no son una herramienta nueva en el espacio del marketing digital, pero encontrará que dominará bien a su audiencia al comprender sus necesidades y producir contenido aplicable.

Después de todo, el subtexto del movimiento de Google hacia páginas web fáciles de usar es en realidad garantizar que las páginas de alto rango sean recursos de contenido valiosos. Mejorará la experiencia del usuario y priorizará la optimización de conversiones al mismo tiempo.

Bidsketch utiliza este enfoque: ofrece una propuesta de muestra gratuita a cambio de una dirección de correo electrónico del cliente revelada voluntariamente. Los sitios web con mucho contenido como The Oatmeal y BuzzFeed capturan de manera similar las direcciones de correo electrónico al ofrecer cuestionarios (que también mejoran la participación del usuario y el tiempo de permanencia). Intente ofrecer varios «beneficios» gratuitos como imanes de plomo, como hojas de cálculo, tutoriales, generadores o calculadoras.

Al mantener a los usuarios comprometidos con contenido valioso y significativo, no solo creará visitantes más felices (y tal vez defensores de la marca), sino que también ocupará un lugar destacado en Google.

Ya sea que ese compromiso provenga de la realidad aumentada, la interactividad, los videos, los imanes de clientes potenciales o algún otro enfoque, puede marcar la diferencia en el éxito de la experiencia del usuario y los esfuerzos de SEO de una empresa.