Cómo comercializar un producto para sorprender a los clientes

Los lanzamientos de productos son un momento emocionante para los especialistas en marketing.

Revelar al mundo la nueva campaña que ha creado solo para ese lanzamiento específico puede ser un alivio.

Supongamos que ha desarrollado un gran producto, conoce a su público objetivo y podría contarle a cualquiera que lo conozca porque lo conoce muy bien. Lo único que queda por hacer es descubrir cómo comercializarlo.

Esto puede ser un desafío por algunas razones. Tal vez este sea su primer lanzamiento, y está completamente perdido acerca de cómo llevar mensajes de marketing a las bandejas de entrada de correo electrónico o los perfiles de redes sociales.

Alternativamente, tal vez no sea ajeno a los lanzamientos de productos, pero este producto, en particular, se está volviendo más difícil de promocionar.

Lo más probable es que conozca los conceptos básicos de la comercialización de un producto: conozca a su audiencia, ejecute una campaña en las redes sociales. Aquí hay algunas ideas más para poner en marcha la pelota.

1. Experimenta con la mensajería

Si planea lanzar una serie de productos bajo su marca, no tenga miedo de jugar con los nombres. Hagamos referencia a todos los servicios de transmisión que están saliendo. Muchos son extensiones de la marca, pero aún tienen relevancia dentro y entre la marca.

Disney +, HBO GO, incluso YouTube TV. Todos estos servicios se adhirieron a su marca y funcionó para ellos. Sin embargo, el servicio de NBC, Peacock, es un poco diferente.

El nombre sobresale. No es solo una extensión de la red, sino una llamada al pavo real arcoíris en el logotipo de la marca. Esta idea, aunque interesante, es altamente experimental y aún tiene relevancia de marca.

Si bien jugar con nombres puede ser un riesgo, te hace destacar entre la competencia en un mercado saturado. Piense en cómo puede diferenciar su uso de las redes sociales para que sea específico para su lanzamiento, o si puede crear ofertas de contenido que respalden directamente su campaña.

2. Quédate dentro de tu industria

Naturalmente, las empresas que crecen amplían su gama de productos y servicios. Por ejemplo, una compañía de belleza que comienza a vender lápiz labial en Instagram, después del crecimiento, puede comenzar a vender productos para toda la cara.

Del mismo modo, una empresa de marketing que comienza a vender un producto, como un servicio de correo electrónico automatizado, podría expandirse y luego lanzar software de marketing automatizado en múltiples frentes.

Al lanzar un producto, piense en las futuras pilas de productos. ¿Cómo será eso? Pegarse dentro de su industria es muy probablemente ideal, por lo que no terminará con un lanzamiento similar a Life Savers Soda, una idea que estaba demasiado lejos de la marca de dulces original de Life Savers para funcionar.

3. Cuenta una historia

Una de las formas infalibles de comercializar un producto con éxito es contar una historia. Las historias captan el lado emocional de los consumidores y, cuando se hacen con éxito, pueden ser algo con lo que se relacionan.

Cuando piensa en la última vez que sintió algo al ver un anuncio, probablemente pueda recordar instantáneamente lo que sintió y qué anuncio fue. Las historias, como el famoso comercial de Coca-Cola, también hacen que los consumidores recuerden su marca.

Para las PYMES, agregar una historia a su producto podría ayudar a los posibles clientes potenciales a comprender cuál es su producto, especialmente si se trata de una nueva versión de una pila existente de productos.

4. Entregar una promesa realista

Su lanzamiento se centra en lograr una lista de objetivos, ¿verdad? Los clientes quieren estar encantados si muestra cómo su producto resuelve su problema de manera precisa.

En pocas palabras, si promete algo en marketing que no es fiel al tamaño, es mejor no ir en una dirección diferente.

Piense en el concepto de DLC (contenido descargable) en videojuegos. Si el marketing de un videojuego destacó todas las características que solo están disponibles a través de una compra adicional de contenido descargable, eso no es realista ni preciso con un mensaje de marketing.

Del mismo modo, no comercialice cosas que aún no se hayan creado o aprobado. La reputación de una marca depende del producto y transmitir esto de una manera que hable a los clientes con precisión es esencial para una campaña positiva.

5. Da el salto de fe

Aunque algo como Life Savers Soda no funcionó para la marca, hicieron lo que otros fabricantes de dulces no harían. Dar ese salto de fe puede ser algo bueno. Su marca existe porque faltaba algo en el mercado, cuente esa historia.

Además, como inspiración, tome esta publicación de blog de Ahrefs, «13 cosas que solo Ahrefs puede hacer».

El título de la publicación del blog no solo es llamativo, sino un gran movimiento de Ahrefs para usar una publicación de blog como una pieza promocional para su servicio. En los mensajes de marketing, destaca cómo eres diferente. Las campañas de lanzamiento de un nuevo producto son un gran momento para salir de la puerta como algo nuevo y emocionante.

Ahora que tiene una idea de cómo comercializar productos, tal vez esos sean un poco nicho o el primer lanzamiento de su marca. Pero hablemos sobre cómo comercializar nuevos productos que son una extensión o un enfoque diferente de una pila actual.

HubSpot lanzó recientemente una versión del servicio Marketing Hub para clientes empresariales, o clientes que son un poco más grandes que una PYME y consideran que esos servicios son un poco limitantes.

Debido a que HubSpot tiene otras versiones de Marketing Hub como Pro, el equipo de marketing de producto tuvo que encontrar un lanzamiento que mantuviera intacta la marca de HubSpot pero también atrajo a los clientes de Enterprise. Ari Plaut, Gerente de Producto para el lanzamiento de HubSpot Enterprise, explicó cómo se logró eso.

1. Piensa en el cliente

Cuando esté comercializando un nuevo producto en una línea de otros, piense en el cliente. Cómo la recepción positiva ha impulsado el lanzamiento y cómo planea mejorar la experiencia del cliente.

«Ponga a sus clientes y socios primero», dijo Plaut. «En el mercado abarrotado de hoy, sus clientes confían unos en otros más de lo que confían en su marca».

Eche un vistazo al idioma de la descripción de la página de inicio de MHE y cómo tiene en cuenta a los clientes.

Tener en cuenta a los consumidores, usar un lenguaje centrado en el cliente fortalecerá la integridad del lanzamiento y recordará a los posibles clientes potenciales por qué deberían prestar atención. También ayuda cuando se comercializa a un público objetivo diferente, como HubSpot.

2. Crear un caso de estudio

Otra forma de comercializar un nuevo producto es aprovechar sus recursos. Cree un estudio de caso y utilícelo para contar la historia de un cliente satisfecho.

Las historias de clientes o demostraciones de productos hablan por usted. Si estoy buscando comprar una nueva computadora portátil para el trabajo, voy a pedirles a sus colegas su opinión. Prefiero escuchar cómo un producto funciona de un socio para imaginar cómo funciona para mí en realidad.

Plaut dijo: «Trabajamos con nuestro socio para crear un estudio de caso increíble. Se centró en el impacto que Marketing Hub Enterprise tuvo en el cliente».

Para hacer esto, piense en los elogios que ha recibido de los clientes e invítelos a participar en un estudio de caso para su nuevo producto. Repita, los clientes leales están más dispuestos a ayudar y también proporcionan suficiente conocimiento del producto para brindar comentarios útiles que impulsarán la decisión de un líder.

3. Resalta tu lado bueno

Quieres verte bien, ¿verdad?

Cuando promocione un nuevo producto, preséntese. Si ha ganado algún premio o ha recibido elogios por su servicio que sobresale (o podría conectarse con su audiencia a nivel personal), demuestre por qué los demás deberían prestar atención.

Cuando hablamos de destacar los elogios para impulsar un lanzamiento, Plaut me dijo: «Destacamos los premios G2 en nuestro contenido, que se basa únicamente en las reseñas de los usuarios».

Debido a que Enterprise es un producto enfocado en los clientes de Enterprise, destacar los premios ganados en ese nivel pone la reputación de HubSpot antes que su servicio. Plaut dijo: «Estamos destacando nuestro alto NPS en todo nuestro contenido; nuestros clientes están contentos y estamos orgullosos de ello».

4. Incluir clientes exitosos

En la misma caseta del timón que poner a los clientes y socios en primer lugar, aquí hay otra forma de comercializar mientras está obsesionado con los clientes: al destacar a los clientes de alto perfil que pueda tener.

Tal vez son personas influyentes con una gran cantidad de seguidores en las redes sociales o un podcast que te dio un saludo. Los clientes que apoyarían lo que está lanzando son ideales para destacar aquí.

Si está agregando un producto adecuado para clientes que lo necesitan específicamente, señalándolos y explicando por qué esos clientes confían en usted, tiene una reputación más confiable.

Plaut dijo: «Incluimos logotipos de nuestros clientes más exitosos en todos nuestros activos», porque ayudan a contar la historia de su producto tanto como los gráficos visuales y las demostraciones.

Pensar en los lanzamientos de productos requiere de todas las manos, sin importar cuán grande sea su equipo de marketing. Pensar en diversas perspectivas y en lo que los clientes quieren ver puede ayudarlo a enmarcar su campaña, por lo que es útil.

¿Qué contenido educativo puede proporcionar, cómo puede deleitar a los clientes con lo que está haciendo? También piense en sus recursos existentes y en cómo pueden funcionar para su nuevo producto porque a veces, las grandes campañas provienen de una revisión del producto.